Sachbearbeiter Kundenservice

Die EWF ist ein wachstumsstarker Energiedienstleister mit rund 400 Mitarbeitern in Nordhessen. Als regionaler Energieversorger übernehmen wir Verantwortung für Mensch und Natur und stellen uns den Herausforderungen der Energiewende. Zur Umsetzung unserer anspruchsvollen Ziele suchen wir engagierte Verstärkung für unser Team.

Du möchtest die Energiewende aktiv voranbringen und die Energieversorgung von morgen gestalten? Dann suchen wir Dich als **Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) **(Vollzeit, Einsatzort Korbach)

**Deine Aufgaben**:

- Du bist erster Ansprechpartner bei der kundenspezifischen Beratung unserer aktuellen Produkte und Serviceleistungen. Hierzu gehört die fallabschließende Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen (persönlich, telefonisch, schriftlich) sowie die Erfassung und Pflege von Stammdaten sowie das Recherchieren und Identifizieren von Vertragspartnern
- Um einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen und die Digitalisierung voranzutreiben, arbeitest du aktiv bei Projekten mit und setzt Konzepte in der Praxis um
- Anhand der Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden bringst Du neue Ideen ein, entwickelst diese weiter und optimierst somit Prozesse und Abläufe
- Die Vertretung im Krankheits
- und Urlaubsfall in weiteren Kundenzentren innerhalb unseres Versorgungsgebietes gehören ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet.

**Das bringst Du mit**:

- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Bachelor) oder eine kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Umfeld der Energieversorgung
- Selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Kommunikations
- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie selbstsicheres Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Arbeiten
- Gute Englischkenntnisse wünschenswert
- Sehr gute Anwendungskenntnisse der MS-Office Produkte, SAP-ISU- und Projekterfahrung wünschenswert
- Führerschein Klasse B

**Du freust Dich auf**:

- Mitarbeit in einem wachsenden mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter und nachhaltiger Ausrichtung
- Offene, wertschätzende und respektvolle Unternehmenskultur
- Zusammenarbeit in einem engagierten und innovativen Team
- Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag sowie einer attraktiven Vergütung
- Arbeitsumfeld mit hohem Digitalisierungsgrad und modernster Arbeitsplatzausstattung
- Qualifizierte Einarbeitung sowie Schulungs
- und Weiterbildungsangebote

Vergütung nach Tarifvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebl. Gesundheitsmanagement

Betriebsarzt

Flexible Arbeitszeit/Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

Fort
- und Weiterbildung

Kantine/Zuschuss zum Mittagessen

Mitarbeiterevents

(E-) Bike-Leasing

Kostenloses Parken/Fahrradgarage

Gute Verkehrsanbindung

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams

Fragen zum künftigen Arbeits
- und Aufgabenbereich beantwortet Dir gern Nicole Basner unter Telefon 05631 955-1385 oder alternativ per E-Mail unter nicole.basner(at)ewf.de.

Alle weiteren Fragen rund um diese Stellenausschreibung beantwortet Dir alternativ Lara Haberkamm, Telefon 05631 955-429 oder alternativ per E-Mail unter lara.haberkamm(at)ewf.de.