Leiter Kundenservice

vor 1 Monat


Dortmund, Deutschland Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Dortmund-Hörde Vollzeit

Bereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go

Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team.
Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Kollegen in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

**Ihre Aufgabe**:

- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalation
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem/r LeiterIn Verkauf
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenservice
- und Logistikteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

**Interesse?**

**Benefits**:

- Attraktive Tarifvergütung inkl. Weihnachts
- und Urlaubsgeld sowie Bonuszahlungen
- 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und eine bezuschusste Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte und Personalvorteilsprogramme sowie Fitnesskooperationen
- Passgenaue Trainings und stetige Weiterentwicklung ab der ersten Minute, zum Beispiel durch Training-on-the-job oder Schulungen
- Entwicklung durch verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
- Ein modernes und spannendes Omnichannel-Arbeitsumfeld mit tollen Kollegen
- Mitarbeiter-Smartphone sowie Technologieerlebnisse am Arbeitsplatz - neuste Technik ausprobieren, erleben und vergleichen

Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

**Kontakt**

Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Dortmund-Hörde
Seekante 1
44263 Dortmund

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Vor Ort


  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat


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    Über unsEntdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu...


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    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 9 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 2 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, überwiegend an den Wochenenden. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15%...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westfälische Drahtindustrie GmbH Vollzeit

    Seit mehr als 15 Jahrzehnten steht die WDI für innovative Drahtseile, die Stan­dards setzen und macht uns zu einem der weltweit führenden Hersteller von Hochleistungsseilen unter dem Bran­ding PYTHON.Diese solide Basis macht uns zum ver­lässlichen Partner in der Seil-Erstaus­rüstung verschiedener Kran- und Win­den­hersteller.Als führendes...


  • Dortmund, Deutschland Westfälische Drahtindustrie GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Anwendungstechniker Technischer Kundenservice (m/w/d) Drahtseilwerk Dortmund Ihre Aufgabe Ermittlung und Überprüfung von bestehenden und neuen technischen Seildaten Technische Kundenberatung in anwendungstechnischen Fragen, Problemanalyse und Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten im In- und Ausland Erstellung und...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit

    **JOBBESCHREIBUNG**:Ab sofort suchen wir befristet Aushilfen ab 18 Jahren, im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung, die die Reisezentren der Bahn unterstützen. Ganz besonders suchen wir auch für den Zeitraum der Fußball EM Unterstützer in den Reisezentren.**HINTERGRUND**:Die Deutsche Bahn benötigt weiterhin tatkräftige Unterstützung durch Aushilfen...


  • Dortmund, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit

    **JOBBESCHREIBUNG**: Ab sofort suchen wir befristet Aushilfen ab 18 Jahren, im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung, die die Reisezentren der Bahn unterstützen. Ganz besonders suchen wir auch für den Zeitraum der Fußball EM Unterstützer in den Reisezentren. **HINTERGRUND**: Die Deutsche Bahn benötigt weiterhin tatkräftige Unterstützung durch...


  • Dortmund, Deutschland Westfälische Drahtindustrie GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Anwendungstechniker Technischer Kundenservice (m/w/d) Drahtseilwerk Dortmund Ihre Aufgabe Ermittlung und Überprüfung von bestehenden und neuen technischen Seildaten Technische Kundenberatung in anwendungstechnischen Fragen, Problemanalyse und Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten im In- und Ausland ...


  • Dortmund, Deutschland Westfälische Drahtindustrie GmbH Vollzeit

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  • Leiter Verkauf

    vor 3 Wochen


    Dortmund, Deutschland Media Markt Vollzeit

    Bereit für die Zukunft des Handels? Let’s Go! Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit...


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    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 28.02.2024 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 14 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 3 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, schwerpunktmäßig auf Freitag und Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld +...


  • Dortmund, Deutschland Ingka External Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.01.2025 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 9 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 2 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, überwiegend an den Wochenenden. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als...

  • Kundenberater 1 Sales

    vor 3 Wochen


    Dortmund, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben. - Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten - Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend - Sie...


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    vor 3 Wochen


    Dortmund, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 1 Monat


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    vor 1 Monat


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  • Call Center Agent

    vor 1 Monat


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  • Call Center Agent

    vor 17 Stunden


    Dortmund, Deutschland YoungCapital Vollzeit

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  • Dortmund, Deutschland HELLWEG Die Profi-Baumärkte Vollzeit

    HELLWEG Die Profi-Baumärkte ist ein großes, mittelständisches Handelsunternehmen im Familienbesitz und wurde mehrfach als "bester Baumarkt für exzellenten Kundenservice" ausgezeichnet. Für unser Team in **Dortmund** suchen wir Sie für als **Werkstudent (w/m/d) Marketing/CRM** ***: **Unser Angebot**: - Idealer Einstieg in das spätere Berufsleben -...