Leiter Individualkundenbetreuung

**Das erlebst Du bei uns**:
Als Leiter Individualkundenbetreuung ist eine wertschätzende und leistungsorientierte Führung der Mitarbeiter/innen entsprechend den Grundsätzen der Zusammenarbeit und Führung (u.a. Coaching/Kulturentwicklung) für Dich selbstverständlich? Dann passt Du genau zu unseren Vorstellungen.

Darüber hinaus warten viele spannende Aufgaben auf Dich:

- Du bis verantwortlich für die Organisation, Koordination und Kontrolle der Arbeitsabläufe der zugewiesenen Fachbereiche und für die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe und Arbeitsgüte
- Außerdem achtest Du darauf, dass alle sicherheitsrelevanten Regelungen, insbesondere Umweltschutz und Arbeitssicherheit eingehalten werden
- Du legst Standards und Zielsetzungen fest, für die im Verantwortungsgebiet liegenden Bereiche
- Das Betriebliche Change Management (Veränderungsprozesse) wird von Dir geplant, gesteuert und begleitet.
- Du übernimmst die Verantwortung für die strategische Planung (Budget, Ressourcen und Organisation) des Gesamtbereichs Individualkundenbetreuung (inkl. der Bereiche Anschlusswesen Individual und Komplexe Lieferstellen und Netznutzungsmanagement) und für die Einhaltung der definierten Qualitätsstandards und Service-Levels des Gesamtbereichs (inkl. Dienstleister), der regelmäßigen Überprüfung dieser (inkl. dazugehörigem Berichtswesen) und der kontinuierlichen Optimierung der Prozesse
- Das Vertragsmanagement des Gesamtbereichs liegt ebenfalls in Deiner Verantwortung.
- Du förderst den Informationsflusses innerhalb der Organisationseinheit und zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten und Gesellschaften und stellst sicher, dass frühzeitig regulatorischen Veränderungsbedarfe erkannt werden und fristgerecht umgesetzt werden.
- Als Führungskraft förderst Du eine aktive und positive Fehlerkultur und implementierst eine hierauf ausgerichtetes Fehlermanagement

DasGewisseEtwas #PositivPower #Gemeinsinn #AlsWäreEsMeins #MeineKraftVorOrt #MeineKarriereVorOrt #Jobangebot

**Du hast das gewisse Etwas, wenn Du**:

- Ein abgeschlossenes stellenspezifisches Studium sowie mehrjährige praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft, insbesondere den netzwirtschaftlichen Prozessen hast
- Erfahrung in der Projektleitung und der Personalführung sammeln konntest
- Umfangreiche Kenntnisse der relevanten energiewirtschaftlichen Regelungen mitbringst
- Gute Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems und sehr gute Fähigkeiten zur Beurteilung der in den Netzen vorkommenden Betriebsmittel hast
- Geübt bist im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
- Ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.) und eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift zu Deinen Fähigkeiten gehören
- Betriebswirtschaftliches Denken, Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen und lösungsorientiertes Denken für Dich selbstverständlich sind
- Aufgeschlossen gegenüber Veränderungen bist
- Bereit bis Dich permanenten weiterzubilden
- Bereit für flexible Arbeitszeit im Rahmen der betrieblichen Regelungen bist
- Ein verbindliches und sicheres Auftreten hast
- Den Führerschein Klasse B besitzt.