Kundenbetreuer/ Zugbegleiter

**Wir suchen ab sofort für unseren Standort Aachen**mehrere**Kundenbetreuer (m/w/d)**

**Deine Aufgaben**:

- Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf
unseren RRX-Linien
- Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge
durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
- Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne
gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif
- und Beförderungsbedingungen (AVV-Tarif, VRR-Tarif, VRS-Tarif, Westfalen-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif)
- Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
- Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d))
- Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein
- und Ausstieg
- Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen
- Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr
- Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits
- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV
- Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß -34a GewO
- Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung,
Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil
- Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
- Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
- Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht
- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
- PKW und Führerschein von Vorteil

**Deine Benefits**:

- GDL-Tarifvertrag
- Wohnortnahen Einsätzen
- Arbeitsplatzsicherheit
- Unbefristetem Arbeitsvertrag
- Gute Karrieremöglichkeiten
- Moderne und sichere Fahrzeuge
- Persönliches Arbeitsumfeld

Falls du noch weitere Fragen hast**:FAQ Kundenbetreuer (m/w/d)**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail an:
Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider