Service Disponent

Die **STERIS Deutschland GmbH**, eine Tochtergesellschaft der STERIS plc mit Hauptsitz in Köln, ist einer der führenden Anbieter von Produkten und Dienstleistungen zur Infektions
- und Kontaminationsprävention sowie Keimreduktion für Kunden aus den Bereichen Gesundheitswesen und Pharmaindustrie. Im Jahr 1987 in Mentor, Ohio gegründet, ist STERIS mit über 17.000 Mitarbeitenden in mehr als 100 Ländern tätig und erwirtschaftet jährlich einen Umsatz von 3 Milliarden US-Dollar. Unsere Aufgabe bei STERIS ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, die Welt gesünder und sicherer zu machen, indem wir weltweit innovative Produkte und Dienstleistungen für die Gesundheitsfürsorge bereitstellen. Mit der Marke Cantel bieten wir Krankenhäusern und niedergelassenen Ärzten innovative und effiziente Lösungen für die Infektionsprävention im Bereich der Endoskopie und die damit verbundene Aufbereitung flexibler Endoskope.

Wir wachsen weiter und suchen zur Verstärkung unseres Service-Innendienstes am Standort Heiligenberg eine engagierte Persönlichkeit als

**Service Disponent (m/w/d)**

**Was wir bieten**:

- Unterstützung durch ein erfahrenes Team, eine umfangreiche Einarbeitung und herausfordernde Tätigkeiten
- Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten
- Eine leistungsgerechte Vergütung, 30 Urlaubstage pro Jahr sowie eine moderne technische Ausstattung
- Gute Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem expandierenden, global agierenden und dynamischen Unternehmen

**Ihr Profil**:

- Berufserfahrung im Bereich Kundensupport und/oder Einsatzplanung, vorzugsweise in der Medizinproduktebranche
- Grundkenntnisse in der Buchhaltung (Rechnungserstellung usw.), Datenbankkenntnisse sind von Vorteil
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Problemlösungsorientierung und Durchsetzungsvermögen
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mündlich und schriftlich)

**Ihre Aufgaben**:

- Planung von Serviceeinsätzen, Installationen, Wartungen und Validierungen
- Ansprechpartner für alle eingehenden Kundenanfragen zu Servicedienstleistungen
- Eskalationsmanagement
- Erstellung und Schließen von Arbeitsauftragstickets
- Abrechnung von Serviceaufträgen
- Erstellung von Berichten und Auswertungen

**Wie es weiter geht**:
STERIS ist ein führender Anbieter von Produkten und Diensten, die den Bedarf von Wachstumsbereichen im Rahmen der Gesundheitsversorgung mit Verfahren, Vorrichtungen, Impfstoffen und biologischen Stoffen abdecken. Wir wollen unsere MISSION ERFÜLLEN, UNSEREN KUNDEN ZU HELFEN, EINE GESÜNDERE UND SICHERERE WELT ZU SCHAFFEN. STERIS ist ein öffentlich gehandeltes Unternehmen nach $3B (NYSE: STE) mit ca. 16.000 Mitarbeitern und Kunden in mehr als 100 Ländern.

STERIS setzt sich für die Chancengleichheit ein.