Teamleiter Im Bankkundenservice

Vollzeit, unbefristet, Wiesloch bei Heidelberg, Konto und Wertpapierabwicklung, MLP Banking AG, zu besetzen ab sofort

Referenznummer: 50187766
- Gerne Service?
- Gerne Verantwortung übernehmen?
- #gerneDu

Innerhalb der Abteilung "Service" führst du das Team Bankkundenservice und bist maßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren MLP Kundinnen und Kunden zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen innerhalb der Produktpalette des Bank
- und Geldanlagebereichs verantwortlich. Außerdem arbeitest du an der Weiterentwicklung der angebotenen Services für Kundinnen und Kunden und optimierst diese mit.

Du bist kommunikativ, übernimmst gerne Verantwortung und hast ein hohes Maß an Service
- und Kundenorientierung? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und somit zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.

**Was dich erwartet**:

- Lösungs
- sowie serviceorientiertes Bearbeiten von Kundenanfragen und -aufträgen im Hinblick auf das Kundeninteresse bzw. die Kundenzufriedenheit
- Weiterentwicklung der angebotenen Services unter Berücksichtigung der Kundenwünsche
- Entgegennahme von Aufträgen (Überweisungen, Adressänderungen, etc.) zu hausinternen Bank-/Geldanlageprodukten und Weiterleitung dieser an die entsprechende interne Fachabteilung innerhalb des Bankressorts
- Entgegennahme, Prüfung und Beantwortung von Kundenanfragen zu weiteren Bank-Themen, wie z. B. steuerliche Themen inkl. Anforderung steuerlicher Dokumente im Fachbereich, Kontopfändungen, etc.
- Steuerung, Optimierung und Sicherstellung der Supportleistungen inklusive Notfallmanagement bei Ausfall relevanter Systeme im Tagesgeschäft

**Was wir erwarten**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Bankausbildung, idealerweise ergänzt durch Qualifikation als Bankfachwirt (m/w/d) oder Bankbetriebswirt (m/w/d)
- Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung bei einer Bank mit speziellen Kenntnissen im Backoffice-Bereich des Passivgeschäftes
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Serviceorientierung
- Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation sowie ein freundliches und souveränes Auftreten

**Unser Führungsverständnis**:
Als Führungskraft bei MLP bist du Vorbild und Coach. Durch deine Empathie und Authentizität schaffst du ein vertrauensvolles Umfeld und gibst deinen Kolleginnen und Kollegen so Raum zur Entfaltung und Entwicklung. Du gestaltest die Zukunft von MLP aktiv mit, übernimmst gerne Verantwortung und förderst eigenständiges Handeln.

Unsere Benefits
- Verantwortungsvolle Tätigkeit
- Kollegiale Atmosphäre
- Vielfältige Weiterbildung
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Homeoffice
- Attraktives Vergütungspaket