Sachbearbeiterin Kundenservice

Bei **Neolith**, einem weltweit in über 100 Ländern präsenten Unternehmen, suchen wir eine **kaufmännische Unterstützung im Kundenservice** für unsere Niederlassung in Köln, Deutschland.

Diese Position ist entscheidend für die Sicherstellung der betrieblichen Effizienz, der Kundenzufriedenheit und einer reibungslosen Abwicklung von Material-, Bestell
- und Verwaltungsprozessen.

**Hauptaufgaben**:

- Kundenbetreuung und zufriedenstellende zügige Bearbeitung ihrer Anliegen.
- Kommunikation mit allen Kundengruppen (Direktkunden, Verarbeiter, usw. bis hin zu Endkunden) und Interessenten per Telefon, E-Mail und Chat.
- Verwaltung von Eingangs
- und Ausgangsrechnungen (AP/AR) sowie Aktualisierung interner Kontostände.
- Bearbeitung allgemeiner Kontoanfragen.
- Abwicklung von Kundenaufträgen.
- Kontrolle und Versenden von Rechnungen und Gutschriften.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Zahlungen.
- Fachkundige Beantwortung von Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen, Produkten und anderen Anliegen.
- Tägliche Zusammenarbeit mit internen Abteilungen im HQ zur Erfüllung von Kundenanforderungen.
- Dateneingabe in verschiedene Plattformen.
- Verwaltung und Beschaffung von Werbematerialien.
- Verwaltung von Warenaus
- und eingang in Absprache mit unserem Lagerist sowie dessen Vertretung im Urlaubs-/Krankheitsfall.
- Tägliche Kommunikation mit der Geschäftsführung, dem Vertriebsteam und der Buchhaltungsabteilung.
- Stammdatenpflege.

**Anforderungen**:

- 1-3 Jahre Erfahrung in einer relevanten Kundenservice
- oder Verwaltungsrolle sind von Vorteil.
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, englisch mindestens C1, wenn deutsch nicht Muttersprache ist.
- Grundkenntnisse in Buchhaltungs
- und Verwaltungsprozessen wünschenswert.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit SAP und Salesforce von Vorteil.

**Du bringst mit**:

- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im technischen Bereich.
- Eine eigenverantwortliche, präzise und zuverlässige Arbeitsweise.
- Hervorragende Organisations
- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- die Fähigkeit, Prioritäten zu managen und unter Druck Lösungen zu finden.
- Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken.
- Im Kundenkontakt sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Bestenfalls bereits Erfahrung als Salesforce-Anwender.
- SAP-Kenntnisse von Vorteil.
- Gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Word und Excel.
- Verfügbarkeit für Präsenzarbeit am Einsatzort in 50997 Köln.
- Hohe Zuverlässigkeit.

**Wir bieten**:

- Einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit 40 Wochenstunden.
- Firmenhandy und Laptop.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Entwicklung.
- 30 Tage Urlaub.
- Bonusprogramm.
- Ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld.
- Firmenevents.
- Flache Hierarchien mit Wertschätzung auf Augenhöhe.
- Kennenlernen des Headquarters in Spanien im Rahmen der Einarbeitung.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 40.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag