Teamkoordination Kundenservice-center

Unser Kunde ist ein Familienunternehmen mit mehr als 3500 Mitarbeitern. Er betreibt rund 750 Fachgeschäfte im In-und Ausland. Seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei sein Schlüssel zum Erfolg. Wir suchen SIE zu sofort als** Teamkoordinator (m/w/d) **im Kundenservice-Center in **Hannover**

**Aufgaben**:

- Entwicklung und Überarbeitung von Gesprächsleitfäden und Prozessabläufen
- Sicherstellen der effizienten Abwicklung aller Outbound-Aktivitäten inkl. der Zielerreichung
- Bearbeitung eingehender Kundenanfrage, sowie interner Anfragen aus Fachgeschäften
- Unterstützung der Leitung Kundenservice-Center bei allen koordinativen Themen
- Umsetzung von Projekten im Kundenservice
- Optimierung & Gestaltung der Arbeitsprozesse zwischen Fachgeschäfte und Ansprechpartner in der Zentrale

**Anforderungen**:

- **mehrjährige Erfahrung** im Kundenservie/Call-Center
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Analysefähigkeit & Entscheidungsfreude
- strukturierte, selbstständige & qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, sowie Service
- und Kundenorientierung
- Einfühlungsvermögen, Sensibilität im Umgang mit Kunden, Kollegen und Teammitgliedern

**Wir bieten Ihnen...**
- Eine **unbefristete Vollzeiteinstellung**:

- Eine **qualifizierte Einarbeitung **und Unterstützung durch unsere Kunden
- Eine Vergütung nach IGZ-DGB-Tarifvertrag
- Urlaubs
- und **Weihnachtsgeld**:

- **Zuschläge** für Nacht-, Mehr-, Sonn
- und Feiertagsarbeit
- Bis zu 30 Tage bezahlter Urlaub

**Interessiert?**

Dann möchten wir Sie kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung Gerne persönlich, schriftlich oder direkt online. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Nicht die passende Stelle für Sie?

**RUN...und es läuft**

Bereits seit einigen Jahren engagiert sich **RUN Zeitarbeit GmbH** als **Personaldienstleistungsunternehmen **im **Großraum Hannover**. Als **kompetenter Partner** von Firmen rund um und in Hannover bieten wir Ihnen die Möglichkeit, **neue Chancen auf dem Arbeitsmarkt** zu erhalten und verschiedene Unternehmen, Kollegen/-innen und Arbeitswelten kennenzulernen. Treten Sie mit uns in Kontakt, wir freuen uns auf Sie