Serviceleiter in Werkstattannahme

kfzteile24 ist Deutschlands führendes Digitalunternehmen für Autoteile und Kfz-Zubehör. Als in Berlin ansässiges Multichannel-Unternehmen gehören die erfolgreichen Online-Shops kfzteile24.de, autoteile24.de, carpardoo.fr, carpardoo.nl und carpardoo.dk sowie Filialen und Werkstätten zu uns. Wir sind Deutschlands bekannteste Marke im Online Aftermarket. Mit Expertenberatung, einem breiten Sortiment sowie schnellen und zuverlässigen Teilelieferungen sorgen wir für die Erhaltung der individuellen Mobilität. Unser Vorhaben ist nun die Umwandlung eines bereits sehr erfolgreichen Unternehmens zu einem innovativen Top-Player in einem der spannendsten Märkte der deutschen Wirtschaft.

Dazu suchen wir Talente, die Lust haben, diesen Weg mit eigenen Ideen gemeinsam zu gestalten.

Als **Serviceleiter*in** in der Werkstattannahme (w/m/d)** in unserer Filiale Berlin-Mahlsdorf übernimmst du zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitglied eines tollen Filial-Teams die fachliche Beratung unserer Kund*innen. In dieser Rolle bist du Ansprechperson für unsere Kund*innen und somit Botschafter*in der Marke kfzteile24.

**Das sind wir**

**Flexibilität**: Wir garantieren unseren Kolleg*innen durch planbare und geregelte Arbeitszeiten bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Außerdem bieten wir dir 28 Urlaubstage.

**Team**:Werde Teil eines wachsenden Teams aus über 30 Nationen. Wir bauen auf bewährte Kompetenz und Loyalität und verlassen uns zudem auf die Energie und Kreativität der vielen Newcomer.

**Unternehmenskultur**: Erlebe eine Arbeitsatmosphäre, in der wir respektvoll und ergebnisorientiert auf Augenhöhe kommunizieren und schnell Entscheidungen treffen. Wir leben Diversity sowie Inklusion und schätzen nicht nur geradlinige Lebensläufe.

**Weiterentwicklung**: Wir stellen Dein persönliches und berufliches Wachstum sicher. Durch spannende Aufgaben, hohe Eigenverantwortung, Mentoring und externe Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten.

**Nachhaltigkeit**: Wir achten sehr auf ökologische und gesellschaftliche Werte im Unternehmen und möchten uns zu einem Treiber zukünftiger Mobilität entwickeln.

**Und**: Natürlich bieten wir auch frisches Obst, agile Teamstrukturen, exklusive Mitarbeiterrabatte, Sprachkurse, Team-Events und vieles mehr.

**Das sind deine Aufgaben**:

- fachliche koordinative Steuerung nach KPI’s der Serviceannahme
- Auslastung der Werkstatt
- Akquise und Verhandlung von Rahmen
- und Werkstattverträgen von Großkunden und allgemeinen Mittelstandsunternehmen
- verantwortlich für das Kunden
- und Beschwerdemanagement
- Personaleinsatzplanung für die Serviceannahme
- Optimierungs
- und Kontrollaufgaben in Absprache mit dem FL
- eigenverantwortliche Übernahme des daily business
- fachlicher Ansprechpartner & Problemlöser für die Mitarbeiter, Kunden und interne Stakeholder bei Fragestellungen im daily business
- Mitwirken/Mitentscheiden bei disziplinarischen Fragestellungen & Motivation der Mitarbeiter
- Mitverantwortung zusammen mit dem Filialleiter für Marktakzeptanz, Marktpräsenz und Marktdurchdringung
- Umsetzung und Sicherstellung des Code of Conduct innerhalb der Filiale
- Gewährleistung der Objektsicherheit, die Vertretungsregelung und den Informationsaustausch innerhalb der Filiale

**Das bringst du mit**:

- Kfz-Meister, Servicetechniker, Kfz-Betriebswirt (d. Handwerks), zertifizierter Serviceberater
- Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen und/oder gewerblichen Bereich im Kfz-Umfeld mit mehrjähriger Berufserfahrung in gleichwertiger Position
- erste Führungserfahrung eines Teams
- routinierter Umgang mir CRM und DMS-Systemen
- betriebswirtschaftliches Grundverständnis im Rahmen von Leitplanken

Wir schätzen die Vielfalt unserer Kolleg*innen. Menschen mit Behinderungen sind derzeit bei uns unterrepräsentiert. Das möchten wir ändern, weil wir davon überzeugt sind, dass jeder Mensch eine besondere Stärke hat. Aus diesem Grund sind wir Teil des Inklupreneur Projektes und haben uns zum Ziel gesetzt in den nächsten 3 Jahren 20 inklusive Stellen zu schaffen.

**Bewirb dich jetzt**

Wenn du Teil unseres motivierten Filial-Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt bei uns als Serviceleiter*in (w/m/d) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins. Deine Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Sebastian Rosigkeit unter der Telefonnummer
+49 1520-309 46 84

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.