Multilingual Qualitative Interview Host

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland M3EU Vollzeit

**Company Description**
M3 is the global leader in digital solutions in healthcare. We work with a range of sectors including healthcare, life sciences, pharmaceuticals, biotechnology and charities; services provided to these sectors include market research, medical education programs, promotional programs, clinical development, job recruitment and clinic appointment services. M3 has grown by more than 20% year-on-year for the past 15 years, achieving over 1 billion dollars in revenue annually.

Founded in 2000, with start-up investment capital from Sony, M3’s mission is to make use of the internet to increase, as much as possible, the number of people who can live longer and healthier lives, and to reduce, as much as possible, the amount of unnecessary medical costs. Key achievements of M3 Inc. include:

- Named in Fortune’s 2020 ‘Future 50’ list, ahead of Facebook and Amazon
- Ranked in Forbes’ 2020 Global 2000 list of the world’s largest public companies
- M3 is the only company incorporated after the year 2000 to be included in the Nikkei 225 Index
- Listed in Forbes’ ‘Asia’s 200 Best Over a Billion’ in 2019
- In 2020 M3 founded the ‘M3: Stop COVID-19 Fund’ and pledged one billion yen to support COVID-19 related initiatives

M3 Global Research, part of M3 Inc., provides the most comprehensive and highest quality market research recruitment and support services available to the industry with relationships reaching respondents in more than 70 countries worldwide.

**The working hours for these roles will be 10:00 - 18:00 and 11:00 - 19:00 (CET)**

**Job Description** Business Unit Mission**:
M3 is managing thousands of online interviews in a year and has developed QualStage in response to increasing market demands for remote qualitative research approaches. This solution is easy-to-use, secure, and replicated our high-quality in-person research experiences. We also support our clients with other platforms as well.

As the business continues to grow, we are looking for a Qualitative Interview Host to assist the Market Research Project Management team with the day-to-day call management of market research studies to ensure assigned projects successfully complete on time, while meeting and exceeding client expectations.

**Essential Duties and Responsibilities**:
Including, but not limited to the following:

- Be a point of contact for technical platform issues for both internal and external users
- Assess technical support level of user to provide appropriate support in a timely manner
- Prepare respondents in advance to join their scheduled interviews on time
- Facilitate start of scheduled interviews and provide troubleshooting support as needed
- Support moderator and interpreter trainings prior to the start of the project
- Triage and communicate issues to the QualStage Product Owner and Engineering team
- Document technical issues and resolutions to support customers and improve internal processes
- Stay up-to-date on product features and enhancements, and be able to provide internal technical guidance as needed

**Qualifications** Education and Training Required**:

- Bachelor’s degree or equivalent work experience preferred.
- Multilingual in English, German / French / Italian / Spanish

**Minimum Experience**:

- Experience supporting customers with Qualitative online platforms preferred
- Strong working knowledge of Windows and Apple operating systems and product suites; internet browsers including Safari, Microsoft Edge, Chrome and Firefox as well as Apple and Android mobile devices.
- Previous experience in customer service, or call centre experience is a plus.

**Knowledge, Skill, Ability**:

- Must have the ability to work in a team environment.
- Exceptional written and verbal communication skills.
- Excellent interpersonal skills and a demonstrated ability to interact with all levels within the organization.
- Able to communicate technical steps in a friendly and simplistic manner - both verbal and written
- Well-developed analytical and problem-solving skills; the ability to quickly solve problems as they present as well as proactively identify and resolve potential issues.
- A self-motivated individual with exceptional time management, organizational skills, and self-discipline.

**Additional Information** Benefits**:

- 25 days annual leave
- Participation in an annual bonus scheme linked to the profitability of the business
- Pension 4%/4% employee/employer contributions of qualifying earnings
- Company’s medical cash plan. As part of the cash plan you have access to subsidised gym membership and a staff discount scheme
- Cycle scheme

LI-LC1
LI-Remote

  • Host (M/w/d) Brwhouse

    vor 2 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland BRLO GmbH Vollzeit

    **Wir suchen **ab sofort** Host (m/w/d) BRWHOUSE in Berlin Kreuzberg**: Hi, wir sind BRLO! Gestartet 2014 als verrückte Idee in den Köpfen zweier Studienfreund*innen und einem jungen Braumeister, ist **BRLO** heute eine schnell wachsende und innovative Brauerei und Gastronomie. Wir brauen mit viel Kreativität und Leidenschaft handwerkliche Biere im...

  • Host (M/w/d) Brwhouse

    Vor 2 Tagen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland BRLO GmbH Vollzeit

    **Wir suchen **ab sofort** Host (m/w/d) BRWHOUSE in Berlin Kreuzberg**: Hi, wir sind BRLO! Gestartet 2014 als verrückte Idee in den Köpfen zweier Studienfreund*innen und einem jungen Braumeister, ist **BRLO** heute eine schnell wachsende und innovative Brauerei und Gastronomie. Wir brauen mit viel Kreativität und Leidenschaft handwerkliche Biere im...

  • Host (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland BRLO GmbH Vollzeit

    Werde Host bei BRLO! **Wir suchen aktuell: Host (m/w/d) in Berlin Kreuzberg**: **Hi, wir sind BRLO!** Gestartet 2014 als verrückte Idee in den Köpfen zweier Studienfreund*innen und einem jungen Braumeister, ist **BRLO** heute eine schnell wachsende und innovative Brauerei und Gastronomie. Das BRLO BRWHOUSE ist unser Flaggschiff mitten in Berlin und...

  • Host (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland BRLO GmbH Vollzeit

    Werde Host bei BRLO! **Wir suchen aktuell: Host (m/w/d) in Berlin Kreuzberg**: **Hi, wir sind BRLO!** Gestartet 2014 als verrückte Idee in den Köpfen zweier Studienfreund*innen und einem jungen Braumeister, ist **BRLO** heute eine schnell wachsende und innovative Brauerei und Gastronomie. Das BRLO BRWHOUSE ist unser Flaggschiff mitten in Berlin und...

  • Host (M/w/d) Im Brlo Brwhouse

    Vor 5 Tagen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland BRLO GmbH Vollzeit

    **Wir suchen **ab sofort** Host (m/w/d) im BRLO BRWHOUSE in Berlin**: Hi, wir sind BRLO! Gestartet 2014 als verrückte Idee in den Köpfen zweier Studienfreund*innen und einem jungen Braumeister, ist **BRLO** heute eine schnell wachsende und innovative Brauerei und Gastronomie. Wir brauen mit viel Kreativität und Leidenschaft handwerkliche Biere im Herzen...

  • Senior Java API Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit

    Smart Host is a B2B SaaS platform in the hospitality industry. We empower hotels to put their data to work. We collect, clean, and enrich guest data from both internal and external data sources. Combining this data with analytics and multi-channel messaging allows us to take guest communication and marketing efforts to a new level. Our typical clients are...

  • Senior Java API Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit

    Smart Host is a B2B SaaS platform in the hospitality industry. We empower hotels to put their data to work. We collect, clean, and enrich guest data from both internal and external data sources. Combining this data with analytics and multi-channel messaging allows us to take guest communication and marketing efforts to a new level. Our typical clients are...

  • Senior Java API Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit

    Smart Host is a B2B SaaS platform in the hospitality industry. We empower hotels to put their data to work. We collect, clean, and enrich guest data from both internal and external data sources. Combining this data with analytics and multi-channel messaging allows us to take guest communication and marketing efforts to a new level. Our typical clients are...

  • Key Account

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Prysmian Group Vollzeit

    OEM Expertise: Utilize your extensive experience in the OEM market within the cables industry. With 10-15 years of dedicated industry experience, you will bring in-depth knowledge of market dynamics, business models, and established contacts. Strategic Partnerships: Develop and nurture strong relationships with key OEM clients in the East European...

  • Telefon Interviewer

    vor 1 Woche

    Berlin-Friedrichshain, Berlin, Deutschland Kudos Research Vollzeit

    Kudos Research ist ein internationales Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Berlin und London.Wir suchen derzeit motivierte, höfliche, zuverlässige und sprachgewandte Mitarbeiter, die tagsüber (9:00-17:00 Uhr) und abends (15:00-21:00 Uhr) in unserem Berliner Callcenter arbeiten.Die Arbeitszeiten sind flexibel und müssen nicht über die gesamte Dauer...

  • Werkstudent UX Researcher

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland kollex GmbH Vollzeit

    Dein Impact - Du unterstützt unser Team im Bereich Customer Insights und User Research - Du bereitest Interviews für unsere B2B-Kunden vor und führst diese eigenständig und in Koordination mit einem weiteren Kollegen online (und manchmal auch vor Ort) durch - Du wertest die qualitativen und quantitativen Daten deiner Interviews aus und fertigst Analysen...

  • Telefon Interviewer

    vor 2 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Kudos Research Vollzeit

    Kudos Research ist ein internationales Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Berlin und London. Wir suchen derzeit motivierte, höfliche, zuverlässige und sprachgewandte Mitarbeiter, die tagsüber (9:00-17:00 Uhr) und abends (15:00-21:00 Uhr) in unserem Berliner Callcenter arbeiten. Die Arbeitszeiten sind flexibel und müssen nicht über die gesamte...

  • Werkstudent User Research

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    **Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!**: Doctolib sucht Dich ab sofort als **Werkstudent:in im Bereich User Research **für unseren Standort **in Berlin**. Als Teil des Product & Design Teams arbeitest Du dabei eng mit unseren User Researchern zusammen, bist für die Unterstützung von qualitativen und quantitativen Research-Aktivitäten...

  • Werkstudent User Research

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    **Descrizione del ruolo**: **Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!**: Doctolib sucht Dich ab sofort als**Werkstudent:in im Bereich User Research **für unseren Standort **in Berlin**. Als Teil des Product & Design Teams arbeitest Du dabei eng mit unseren User Researchern zusammen, bist für die Unterstützung von qualitativen und...

  • Protocol Engineer, Gossamer/Polkadot

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland ChainSafe Systems Vollzeit

    ChainSafe is a leading blockchain research and development firm specializing in infrastructure solutions for the decentralized web. Alongside our public goods work within significant ecosystems such as Ethereum, Polkadot, Filecoin, and more, ChainSafe creates solutions for developers across the web3 space utilizing our expertise in gaming, bridging...

  • Protocol Engineer, Gossamer/Polkadot

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland ChainSafe Systems Vollzeit

    ChainSafe is a leading blockchain research and development firm specializing in infrastructure solutions for the decentralized web. Alongside our public goods work within significant ecosystems such as Ethereum, Polkadot, Filecoin, and more, ChainSafe creates solutions for developers across the web3 space utilizing our expertise in gaming, bridging and...

  • Protocol Engineer, Gossamer/Polkadot

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ChainSafe Systems Vollzeit

    ChainSafe is a leading blockchain research and development firm specializing in infrastructure solutions for the decentralized web. Alongside our public goods work within significant ecosystems such as Ethereum, Polkadot, Filecoin, and more, ChainSafe creates solutions for developers across the web3 space utilizing our expertise in gaming, bridging and...

  • Student Assistant at The Bih Quest Center

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Berlin Institute of Health at Charité (BIH) Vollzeit

    **Berlin Institute of Health at Charité (BIH)** - **BIH QUEST Center Center for Responsible Research**: - The goal of the QUEST Center is to optimise the quality of biomedical research in the context of the currently strongly discussed science policy concepts 'Open Science' and 'Responsible Research and Innovation'. - Student Assistant at the BIH QUEST...

  • Werkstudent:in Technischer Projektsupport

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Point Blank Research & Consultancy GmbH Vollzeit

    Unser Technology-Team sucht Unterstützung im Bereich technischer Projektsupport **Deine Aufgabenbereiche**: **Hauptaufgaben**: - Technischer Support für Research-Projekte - Anlegen und Management von Interview-Terminen und -ressourcen - Technische Betreuung und Onboarding von Interview-Sessions (Home Office und im Büro ca. 50:50) - Archivierung von...

  • Nachhilfelehrer (M/w/d) Für Accounting

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland UniProf Vollzeit

    UniProf sucht Lehrer und Tutoren, die Online - und Präsenzunterricht für Studenten anbieten. **Was ist UniProf?** UniProf ist eine Online-Plattform mit dem Ziel, qualitativ hochwertige Nachhilfe und Kurse für jedes Fach anzubieten. **Dein Profil** - Du hast einen Abschluss in Accounting oder ein Zertifikat für Accounting; - Erfahrung im...