Kundenbetreuer/in

**Kundenbetreuer/in spielen** **(m/w/d) in Mönchengladbach**

**Ab 12,41€pro Stunde+ Bonussystem**

**Hauptverantwortlichkeiten**:
Als Kundenbetreuer/in spielen Sie eine wichtige Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, bieten einen außergewöhnlichen Service und sorgen für einen reibungslosen Ablauf von dem Moment an in dem sie mit TeamSport in Kontakt treten. Diese schnelllebige und aufregende Position erfordert ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice, Liebe zum Detail, Multitasking-Fähigkeiten und eine besonnene Einstellung.

**Hauptaufgaben**:
Bearbeitung eingehender Anrufe von bestehenden und potenziellen Kunden, Bereitstellung von Informationen über die Verfügbarkeit von Kartbahnen und Unterstützung bei Buchungen.

Beantwortung von Verkaufsanfragen per E-Mail, wobei das gleiche Serviceniveau wie bei Anrufen geboten wird.

Proaktiv ausgehende Anrufe tätigen, um Kundenanfragen oder Probleme schnell zu lösen.

Proaktive Outbound-Anrufe bei lokalen Unternehmen und früheren Gästen, um Kunden und Feedback zu erhalten.

Durchführung grundlegender Verwaltungsaufgaben wie Zahlungsabgleich, Anrufprotokollierung und Systemaktualisierungen.

Zusammenarbeit mit unserem Streckenteam, um einen reibungslosen Veranstaltungsbetrieb und ein effektives Terminmanagement zu gewährleisten.

Sie arbeiten im Rahmen der festgelegten Schichtpläne, auch an Wochenenden, um sicherzustellen, dass die Telefonleitungen während der Betriebszeiten besetzt sind.

**Fertigkeiten, Qualifikationen und Erfahrung**:
Frühere Erfahrungen im Bereich Kundenservice sind von Vorteil.

Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Fähigkeit zum Multitasking in einem schnelllebigen Umfeld.

Verkaufserfahrung und die Fähigkeit, Upselling-Möglichkeiten zu erkennen.

Eigenmotivation, positive Einstellung, Teamfähigkeit und Abschlussbereitschaft.

Flexibilität bei der Arbeit an Wochenenden als Teil des regulären Zeitplans.

**Warum bei TeamSport**

Ein wettbewerbsfähiges Gehalts
- und Leistungspaket.

Möglichkeiten für Karrierewachstum und Entwicklung in einem schnell wachsenden Unternehmen.

Sie sind Teil eines leidenschaftlichen Teams, das Kunden aller Altersgruppen ein unvergessliches Go-Kart-Erlebnis bietet.

Mitarbeiterrabatte auf Go-Kart-Sessions und andere Angebote des Unternehmens.

Ab 12,41€ pro Stunde+ Bonussystem

Homeoffice
- Nein

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 12,41€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Abendschicht
- Feiertagsarbeit
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort