Support Service Mitarbeiter

vor 2 Wochen

Herten, Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand - von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support
Verstärke unser Team IT-Management in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets - und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und gewährleistest den Support per Telefon, E-Mail, Ticketing-Tool und Onsite-Support
Du löst kleinere IT-Probleme eigenständig und effizient
Du analysierst und klassifizierst komplexe Anfragen, bevor du sie an den 2nd-Level-Support weiterleitest
Du erstellst und analysierst relevante KPIs, um unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern
Du baust eine Knowledge-Datenbank auf und pflegst sie, ebenso wie unsere Endanwender-Dokumentationen
Du stellst sicher, dass unsere Incident-, Problem- und Service-Request-Management-Prozesse eingehalten und optimiert werden
Du förderst durch regelmäßigen Austausch mit anderen IT-Teams den Wissenstransfer und die Zusammenarbeit
Du begleitest die Integration neuer Betriebe und Anwendungen in unsere bestehenden IT-Strukturen und -Prozesse
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker*in Systemintegration, Informationstechnische*r Assistent*in) oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Service Desk Support mit und hast eine starke IT-Affinität
Du denkst lösungsorientiert und vermittelst IT-Probleme verständlich und kundenfreundlich - sowohl schriftlich als auch telefonisch in sicherem Deutsch
Du hast ein ausgeprägtes Interesse für Software, bringst ein hohes technisches Verständnis mit und teilst dein Wissen gerne mit anderen
Guter Service entsteht durch die Zusammenarbeit aller Beteiligten am ganzen Ergebnis sowie durch die kontinuierliche Verbesserung.
Ich halte mein Prozess- und Methoden-Know-how auf dem neusten Stand, um aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse und Leistungen beizutragen.
Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
Mobiles Arbeiten möglich
Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
Umfassendes, strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken

  • Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support

    vor 4 Wochen

    Herten, Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    Vorankommen mit Prosoz! In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung. Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support Verstärke...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support

    vor 2 Wochen

    Herten, Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    Vorankommen mit Prosoz! In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand - von der Software bis hin zur Beratung. Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support Verstärke...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support

    vor 2 Wochen

    Herten, Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    Vorankommen mit Prosoz! In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand - von der Software bis hin zur Beratung. Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support Verstärke...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support

    vor 1 Tag

    Herten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    Vorankommen mit ProsozIn ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung.Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich alsMitarbeiter (m/w/d) Service Desk SupportVerstärke...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support

    vor 1 Woche

    Herten (Ruhrgebiet), Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    Vorankommen mit Prosoz! In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand - von der Software bis hin zur Beratung. Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Mitarbeiter...

  • Produktionshelfer m/w/d

    vor 24 Stunden

    Herten, Deutschland Support Personallogistik GmbH Vollzeit

    Produktionshelfer m/w/d EinleitungZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für ein renommiertes Kundenunternehmen in Herten Produktionshelfer m/w/d Wir bieten Ihnen: Übernahmemöglichkeit 14.96€ Mitarbeiter werben Mitarbeiter - bis zu 250 € Prämie für jeden neuen Mitarbeiter, welchen Sie uns empfehlen Urlaubs- und Weihnachtsgeld Bis zu 30...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Support

    vor 4 Wochen

    Herten, Deutschland PROSOZ Herten GmbH Karriere Vollzeit

    In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung. Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreibe...

  • Mitarbeiter IT

    vor 1 Tag

    Herten, Deutschland MVZ OGPaedicum GmbH Vollzeit

    MVZ OGPaedicum GmbHWillkommen im MVZ OGPaedicum. Bei uns dreht sich alles um ganzheitliche Gesundheit und die Leidenschaft für Bewegung. In unserem interdisziplinären Team aus Orthopädie, Sportmedizin und Sportwissenschaft verbinden wir medizinische Expertise mit einem Teamspirit, der über den Praxisalltag hinausgeht. Und das an derzeit 28 Standorten in...

  • Battery Service Delivery Specialist

    vor 1 Woche

    Herten, Deutschland TES Sustainable Battery Solutions GmbH Vollzeit

    **TES-AMM - Our global Business** Improving sustainability and mitigating climate change are important concerns for all of us. Sustainability is at the heart of everything we do. It is embedded in our core values, our services, and our commitment to the circular economy. TES is one of the world leaders in the circular economy of electronic equipment,...

  • Mitarbeiter/in (M/w/d) Betreuung & Service Ambulant

    vor 2 Wochen

    Herten, Deutschland Senioren-Park carpe diem Vollzeit

    Ambulante Dienste - Herten Wir suchen ab dem 01.11.2025 Dich als MITARBEITER/IN (m/w/d) für die Versorgung unserer Kunden in der ambulanten Betreuung, Service und Hauswirtschaft mit einem wöchentlichen Stundenumfang von 20-25 Stunden oder in geringfügiger Beschäftigung zur Ergänzung unseres Teams im ambulanten Pflegedienst in Herten. **carpe diem -...