Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Stellenbeschreibung: Betreuung der Kunden im Pre-Sales, In-Sales und After-Sales über E-Mail, Telefon und Online-Kanäle. Effektive Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden, Sicherstellung der Servicequalität, Verbesserung der Kundenerfahrung und Stärkung des Markenimages. Aufgaben: - Kundensupport: Professionelle Produktberatung und After-Sales-Support für Kunden per E-Mail, Telefon und Online-Chat. - Bestellmanagement: Bearbeitung von Kundenbestellungen, einschließlich Anfragen, Änderungen, Stornierungen sowie Rücksendungen/Umtausch, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. - Problemlösung: Schnelle Identifizierung und Lösung von Kundenproblemen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Wahrung des Unternehmensimages. - Beschwerdemanagement: Überwachung und Bearbeitung negativer Kundenbewertungen auf E-Commerce-Plattformen, in sozialen Medien und App-Stores sowie effektive Lösung der Kundenanliegen. - Feedback-Erfassung: Einholung von Kundenfeedback, Erstellung von Berichten und Abgabe von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Produkten und Dienstleistungen. - Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Teams, um einen reibungslosen Informationsfluss und schnelle Reaktionen auf Kundenbedürfnisse sicherzustellen. - Weitere Aufgaben: Durchführung sonstiger erforderlicher Tätigkeiten. Qualifikationen: - Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, vorzugsweise in einem relevanten Bereich. - Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im E-Commerce-Kundendienst, vertraut mit Plattformen wie Amazon und Shopify. - Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil. - Fachkenntnisse: Vertrautheit mit 3C-Elektronikprodukten und grundlegendes technisches Verständnis für Fehlersuche; ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten. Erfahrung mit Customer-Service-Systemen und relevanten Tools, inklusive Datenanalyse. - Persönliche Eigenschaften: Geduld, Detailgenauigkeit und eine positive Arbeitseinstellung; Fähigkeit, auch unter Druck gute Leistungen zu erbringen.
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French Customer Service Specialist Banking
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAre you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Pontoon Solution Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro JahrCompany DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Customer Service Specialist located in Berlin, Germany. The Customer Service Specialist will be responsible for providing support to customers, ensuring customer satisfaction, maintaining proper phone etiquette, and enhancing the overall customer...
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Czech Customer Service
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro JahrWS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Joining a team of supportive, social and vibrant team members, you (m/f/d) will be the (virtual) face of this nutritional service, delivering first and lasting impressions to Czech speaking customers. With the help of an extense training, you will be able to confidently and efficiently communicate to the...
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Finnish or Danish Insurance Customer Service
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Norwegian Insurance Customer Service
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...
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Customer Service Timeshare Holidays
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAs one of Europe's big timeshare resale companies our customer provides a service to both existing timeshare owners who are looking to exit timeshare, and to customers who are looking to buy timeshare. For both buyers and sellers, their great service, secure transactions and realistic advice have helped to create many thousands of happy customers. As a...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrWS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Zur fachlichen und disziplinarischen Betreuung der Mitarbeiter im Kundenservice für einen der großen Anbieter im Bereich Webhosting suchen wir einen versierten Teamleiter (m/w/d). Sicher kennen Sie das Unternehmen aus Funk und Fernsehen.mit den folgenden Qualifikationen:•Mindestens 2 Jahre Erfahrung im...
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Customer Service Agent
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro JahrWS Customer Service SolutionDas bieten wir Ihnen:Some people know exactly how to make others feel special. They pay attention, listen carefully, and remember important details. These people have an eye for beauty - in others, in moments, in life. Maybe they have a calming presence or a no-nonsense manner or a peaceful approach or maybe they're just great at...
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Digital Payment Revolution
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Digital Payment Revolution
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...