Leiter/in Competence Center ITSM Consulting

Wir suchen Sie als erfahrene Fhrungskraft in der Rolle Leiter/in Competence Center ITSM Consulting (m/w/d): Sie richten den Bereich ITSM Consulting strategisch aus und leiten ein interdisziplinres Team von ca. 10 Mitarbeitern. In dieser Rolle tragen Sie die Gesamtverantwortung fr die Konzeption und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse, beraten Kunden und gestalten die Zukunft des Bereichs ITSM insbesondere im Zusammenspiel mit knstlicher Intelligenz, ISO 20000-Standards und der Integration von Operational Technology (OT) in Fertigungsumgebungen. Wir analysieren Ihr Profil und coachen Sie objektiv im Bewerbungsprozess Stellenbeschreibung Wir suchen Sie als erfahrene Fhrungskraft in der Rolle Leiter/in Competence Center ITSM Consulting (m/w/d): Sie richten den Bereich ITSM Consulting strategisch aus und leiten ein interdisziplinres Team von ca. 10 Mitarbeitern. In dieser Rolle tragen Sie die Gesamtverantwortung fr die Konzeption und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse, beraten unsere Kunden und gestalten die Zukunft des ITSM insbesondere im Zusammenspiel mit knstlicher Intelligenz, ISO 20000-Standards und der Integration von Operational Technology (OT) in Fertigungsumgebungen. Ihre Aufgaben: Teamfhrung & -entwicklung: Fachliche und disziplinarische Fhrung des Competence Centers mit ca. 10 Mitarbeitenden, inklusive Coaching, Performance Management und Weiterentwicklung des Teams. ITSM Beratung: Beratung der Kunden bei der Implementierung, Optimierung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Service-Management-Prozessen. Strategische Prozessgestaltung & Zukunftsausrichtung: Entwicklung zukunftsorientierter ITSM-Strategien, die den Einsatz von knstlicher Intelligenz zur Automatisierung und Prozessoptimierung integrieren. Kunden- und Stakeholder-Management: Hauptansprechpartner/in fr Kundenprojekte, Workshops und strategische Meetings, in denen komplexe ITSM-Prozesse erlutert und Verbesserungspotenziale identifiziert werden. Innovationsmanagement: Beobachtung aktueller Markttrends und Technologien im ITSM-Umfeld, um das Competence Center kontinuierlich zukunftsorientiert auszurichten und Innovationsprojekte zu initiieren. Ausbau neuer und bestehender Kundenbeziehungen Gestaltung und Ausbau des Beratungsportfolios bernahme von Fhrungsverantwortung fr ein Team, welches Sie sukzessive parallel zu Ihren Kundenprojekten aufbauen Aktive Leitung von Beratungsprojekten und Kundenbetreuung Projekte sind im Kontext: ITSM, ISO 20000, Operational Technology (OT) in Fertigungsumgebungen, KI (Knstliche Intelligenz) Moderation von (Kunden-)Workshops Schnittstellenmanagement zu Kunden, d.h. Aufbau und Pflege partnerschaftlicher Kundenverhltnisse mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung Strategische Kundenentwicklung, technische und fachliche Begleitung von Vertriebsaktivitten sowie Pre-Sales-Aktivitten Sicherheit im Umgang mit Gesprchspartnern auf Entscheiderebene und umfangreiche Erfahrung im Bereich der Pre-Sales-Aktivitten Direkter Kundenkontakt und Schnittstellenfunktion bei Fachabteilungen und IT Akquisitions- und Pre-Sales-Ttigkeiten Reisebereitschaft Arbeitgeber Unser Auftraggeber zhlt zu den fhrenden IT-Dienstleistern in Deutschland, mit ber 10.000 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von ber 1 Mrd. Euro. Ausbildung Ausbildung & Zertifizierung: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs. Zertifizierung als ITIL V4 Expert oder hher. Kenntnisse Fachlich: Kenntnisse der wesentlichen, aktuellen technologischen Trends im Bereich IT Servicemanagement (ITSM) und zugehrige Zertifikate Persnlich: Sehr gute Prsentationsfhigkeiten, sehr gute Kommunikationsfhigkeiten, Eloquenz, ausgeprgte analytische und konzeptionelle Fhigkeiten, kunden- und marktorientiertes Denken und Handeln, teamorientiertes Arbeiten, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland ca 2 Tage pro Woche Erfahrungen Mehrjhrige, nachweisbare Erfahrung in der Fhrung von Teams und im ITSM Consulting und in der Prozessberatung fr Kunden, idealerweise in komplexen, multinationalen Kundenumgebungen Standort Vorzugsweise Frankfurt aber auch andere Standorte in deutschen Metropolen mglich Wenn Sie diese Herausforderung interessant finden, dann freuen wir uns Sie kennen zu lernen. Bewerbungen bitte an: dienst@it-personalberatung.de #J-18808-Ljbffr