Head of Collections

About usWir suchen eine*n Head of Collections (DE)AlsBitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben.Head of Collections (DE) bei iwoca definieren Sie, wie wirausstehende Forderungen effizient eintreiben – und dabei unsereKundenbeziehungen und Markenreputation wahren. Sie bauen eineleistungsstarke Collections-Funktion auf, entwickeln Strategien,optimieren Prozesse und nutzen Daten, um Ergebnisse zu verbessern.Sie führen das Team mit Weitblick, fördern operative Exzellenz undsorgen dafür, dass Collections iwocas nächste Wachstumsphase aktivunterstützt.Über iwocaUnsere Vision: Jedes kleine Unternehmen solldie Chance haben, erfolgreich zu sein. Kleine Unternehmen sind dasHerz unserer Städte, prägen unsere Nachbarschaften und treibenunsere Wirtschaft an. Seit 2012 verändern wir, wie sie Zugang zuFinanzierung erhalten – schnell, flexibel und passend für diemoderne Geschäftswelt.Unser Erfolg spricht für sich: Wir haben mehrals 150.000 Unternehmen in Europa mit Milliardenbeträgenunterstützt – und zählen zu den führenden Fintechs des Kontinents.Doch wir fangen gerade erst an. Unsere Mission: Eine MillionUnternehmen mit den Finanzlösungen ausstatten, die sieverdienen.Mit modernster Technologie, Datenanalyse und echtemVerständnis für Unternehmer machen wir Finanzierung zu einemWerkzeug, das stärkt – nicht hemmt. Ob für Cashflow oder Wachstum:Wir sorgen dafür, dass Unternehmen in Minuten die Mittel erhalten,die sie brauchen.TasksTeamführung & Entwicklung Führen undfördern Sie das Collections-Team. Sie geben klare Richtung, coachenMitarbeitende und befähigen sie, mit dem Wachstum des Teamsmitzuwachsen. Ihre direkten Berichte umfassen eine erfahreneTeamleitung (Pre-Court Operations) und Paralegals.Operative LeitungBauen Sie ein leistungsfähiges, skalierbares Team auf. DefinierenSie das Staffing-Modell, steuern Sie Recruiting, Onboarding undTrainingsprogramme.Prozesse & Richtlinien Etablieren Sie klare,effiziente Prozesse und Richtlinien, die eine faire und effektiveRückgewinnung von Forderungen ermöglichen – im Einklang mit unserenKundeninteressen und unserer Marke.Systeme & TechnologieVerantworten Sie die collectionsbezogene Technologie. Erkennen SieOptimierungspotenziale, führen Sie neue Tools ein undautomatisieren Sie Abläufe, um Effizienz und Skalierbarkeit zusteigern.Performance Management Definieren, messen und analysierenSie KPIs. Nutzen Sie Daten, um operative Verbesserungen undstrategische Entscheidungen voranzutreiben.KundenkommunikationGestalten Sie kundenorientierte Kommunikationsstrategien, dieRückzahlungen maximieren und dabei empathisch und professionellbleiben.Profile5–7 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement, davon2–5 Jahre in FührungsverantwortungFundierte Kenntnisse inCollections, gerichtlichen Verfahren undInsolvenzprozessenNachweisbare Erfolge bei der Steigerungoperativer Effizienz und Nutzung von TechnologieErfahrung im Umgangmit KPIs und datenbasierter EntscheidungsfindungStrukturierte,prozessorientierte Arbeitsweise und Erfahrung im Aufbauskalierbarer AbläufeErfahrung mit Kommunikationsstrategien imKundenkontakt (manuell und automatisiert)Fähigkeit,Kundensensibilität mit wirtschaftlichen Zielen zu vereinen – auchin vorgerichtlichen und rechtlichen VerfahrenHands-on-Mentalitätbei komplexen Fällen und Ownership bei Prozess- oderTechnologieprojektenStrategisches und analytisches Denken,verbunden mit Neugier, Tatkraft und GestaltungswillenSehr guteDeutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für dieZusammenarbeit im internationalen UmfeldOffenheit für eintechnologiegestütztes, datengetriebenes Arbeitsumfeld undReisebereitschaft innerhalb EuropasFließende Deutschkenntnisse(Niveau C2) sind für diese Position erforderlich.VergütungDasJahresgehalt liegt voraussichtlich zwischen €80.000 und €95.000,abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Wir sind offen für IhreGehaltsvorstellung. iwoca überprüft Gehälter regelmäßig und führtquartalsweise Performance- und Gehaltsgespräche durch.Bitte sendenSie uns Ihren Lebenslauf in englischer Sprache.Unsere KulturBeiiwoca arbeiten kluge, engagierte und bodenständige Menschen miteiner klaren Wachstumsmentalität. Wir fördern Lernen, Entwicklungund gegenseitige Unterstützung und investieren aktiv in dieWeiterbildung unserer Teams.Vielfalt an Perspektiven undFähigkeiten ist uns wichtig. Wir ermutigen Sie, Neuesauszuprobieren und so Innovation und Verbesserung zu fördern.WeofferVielfältiges, dynamisches und herausforderndesArbeitsumfeldFlache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit demManagementInternationales Team mit über 35 NationalitätenInterneund externe Trainings sowie KarriereentwicklungAttraktiveStandorte: Frankfurt (Fressgass), Berlin (Hackescher Markt), London(Fitzrovia)26 Urlaubstage plus Feiertage und Ihr Geburtstagfrei"Summer Houses" in Südeuropa und "Winter Houses" in den Alpenfür Team-RetreatsVoll ausgestattete Küchen mit Frühstück undSnacksAktienoptionen und WeiterbildungsbudgetEinmonatigesSabbatical nach vier JahrenZugang zu Psychologen überOpenUpSonderurlaub für FreiwilligenarbeitUnbegrenzt unbezahlterUrlaub für Reisen oder WeiterbildungZuschuss zumDeutschlandticket