Senior Business Process Expert

Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen dieStellen Sie sicher, dass Sie die Informationen zu dieser Stelle gründlich lesen, bevor Sie sich bewerben.drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der INGarbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist dieChance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globaleBank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben,einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planetenzu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalitätmenschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.SeniorBusiness Process Expert (w/m/d) am Standort NürnbergWir haben unsauf die Fahne geschrieben, mit intuitiven Prozessen und innovativenProdukten für höchste Kundenzufriedenheit zu sorgen. Und hierkommst Du ins Spiel: Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität,Analyseskills mit strategischem Weitblick, Teamspirit mitVerantwortungsbewusstsein? Und das am liebsten in einemUnternehmen, das Diversität, Weiterbildung und eine gesundeWork-Life-Balance nicht nur verspricht, sondern mit der passendenKultur und entsprechenden Benefits auch fördert? Perfekt BewirbDich jetzt mit Deinem Lebenslauf – Unsere Retail Organisation freutsich schon auf DichDeine AufgabenDas Prozessmanagement unsererKunden- & Produktabläufe ist bei Dir in den besten Händen.Warum? Weil Du im Puzzle unserer Prozessabläufe das Große imKleinen erkennst, Dir kein Optimierungspotenzial entgeht und DuSpaß daran hast, Dich in Automatisierungsstrategien zuvertiefen.Mit weitsichtiger Leitung und Koordinationsgeschickführst Du unsere fachbereichsübergreifenden Initiativen undProjekte, die Einfluss auf Prozessabläufe undRessourcenanforderungen in den verantworteten Prozessenhaben.NPS-Prozess, Effizienzkennzahlen und STP-Raten sind keineFremdwörter für Dich, sodass Du den kontinuierlichenProzessverbesserungszyklus souvarän steuerst und verantwortest.Duerstellst Fortschritts-, Status- und Management-Reports,analysierst die Ergebnisse und erkennst hierbei rechtzeitig, wennes zu Abweichungen kommt. In diesem Fall greifst Du sofort steuerndein, indem Du Vorschläge zu Gegenmaßnahmen erarbeitest und denbetroffenen Schnittstellenabteilungen zur Entscheidung vorlegst.MitDeiner Fähigkeit, Prozesse nicht nur end-to-end zu durchblicken,sondern auch auf Qualität, Effizienz, Kundenservice und Nutzen zudurchleuchten, bewertest Du Optimierungsansätze und -ideen.DeineErgebnisse besprichst Du wertschätzend und auf Augenhöhe mit denentsprechenden Stakeholdern. Klar, dass hierbei nicht nurhervorragendes Prozessdenken, sondern auch Empathie undkommunikatives & koordinatives Geschick gefragt ist.DeinProfilAbgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung mitQualifikation im Bereich Projektmanagement, Change- oderProzessdesignMehrjährige Berufspraxis mit umfassenden Kenntnissenim Prozessdesign und in der Prozessdokumentation (bspw. Six Sigma,Lean)Erfahren in der Projektarbeit und in der Projektleitung sowieErfahrung im StakeholdermanagmentFundierteProzessanalysefähigkeiten zur Bewertung und Umsetzung lokaler(regulatorischer) und interner Policy- /Guidance-AnforderungenKonzeptionelles Geschick und sehrstrukturiertes Vorgehen in der Identifikation vonProzessinnovationenFit in MS Office, insbesondere für Analysen undProzessdarstellungenAusgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit,mit lösungsorientierter ArbeitsweiseFähigkeit, über den eigenenHorizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zuentwickelnSehr gutes Deutsch und EnglischFreu Dich auf zahlreicheBenefitsBetriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen,kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING,BetriebsrestaurantHybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit imBüro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher,gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.IndividuelleArbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- &KinderbetreuungskostenEigene Budgets für persönliche Entwicklungund Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinenmobilen ArbeitsplatzBereit für einen neuen Job?Bei der ING sind wirbunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mitverschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, inder wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps,Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.Dasklingt ganz nach Dir?Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns –Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreibenist optional