Gesundheitsmanager / Health Care Manager als Koordinator Spenderbetreuung (m/w/d)

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite LebenschancenAlle Bewerber sollten die folgende Stellenbeschreibung und die Informationen sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.500 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.Das DKMS Donor Center ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der DKMS. Das Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung.Die Hauptaufgabe der Workup-Abteilung ist die Koordination von Knochenmark-und peripheren Stammzellentnahmen. Sie fungiert als Schnittstelle zwischen den Spender:innen, den Entnahmeklinken in Deutschland sowie den Transplantationskliniken weltweit und stellt sie sicher, dass alle Beteiligten stets vollständig informiert sind. Dadurch sorgt sie für einen reibungslosen und schnellen Ablauf der Entnahme. Im Mittelpunkt steht die persönliche Betreuung der Stammzellspender:innen am Telefon, die konkret für eine Patientin oder einen Patienten angefragt wurden.Für den weiteren Aufbau unserer Workup Abteilung in Köln suchen wir ab sofort, in Vollzeit und unbefristet, einen Koordinator (m/w/d) Spenderbetreuung.Ihre AufgabenTelefonische Betreuung und Information unserer Spender:innenKoordination der Kommunikation zwischen den beteiligten Organisationen wie z. B. Entnahmeklinik, Sucheinheit, Register oder Transplantationszentren und Spender:innenKoordination und Organisation der Voruntersuchung und StammzellentnahmeVerantwortliche und gewissenhafte Dokumentation aller Gespräche und Informationen in der hauseigenen DatenbankVersand von Informationen wie Terminbestätigungen, Anfahrtsbeschreibungen, Broschüren, Reiseunterlagen etcAnsprechpartner:in für sämtliche Spenderanfragen im Zusammenhang mit der EntnahmeUnsere AnforderungenStudium mit Bachelorabschluss im Bereich Health Care Management oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Affinität zu medizinischen ThemenMindestens 1 Jahr Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Verwaltung, Medizin oder KundenserviceHohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spender:innen sowie Beratungskompetenz, insbesondere am TelefonAusgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Serviceorientierung und KommunikationsstärkeSorgfältige und selbständige ArbeitsweiseGute EDV-Kenntnisse sowie sehr gutes Organisations- und KoordinationstalentSehr gute EnglischkenntnisseWas wir bietenEinen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglichtEine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales BetriebsklimaFlexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweise mobilen ArbeitenEin attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen EreignissenSabbatical-AngebotEin umfassendes Weiterbildungs- und SchulungsangebotKostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und TeeVielfältige und interessante Angebote zum BGM (z.B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.)Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate BenefitsDie DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung