Mitarbeiter Kundenservice
vor 2 Wochen
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.HAPEKO.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Für unseren Mandanten im Bereich Fassadenbau suchen wir im Exklusivmandat einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), der mit seiner ausgeprägten Serviceorientierung einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Prozessoptimierung im Unternehmen leistet. In dieser Position sind Sie die Planung und Koordination von technischen Außendienstaufträgen sowie die Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden verantwortlich. (Ref. Nr. RKW/130632)Sie sind erster Ansprechpartner für alle qualitätsrelevanten Themen und Prozesse (auch international)Sie bearbeiten Kundenreklamationen und -beschwerden mit Ihrem Gespür für Lösungen Sie koordinieren den technischen Außendienst Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Optimierung interner ProzesseIn Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement tragen Sie zur Entwicklung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung beiAbgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ähnliche QualifikationErste Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung wünschenswertAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Kollegen und KundenStrukturierte und sorgfältige Arbeitsweise gepaart mit einer hohen LösungsorientierungGute Englischkenntnisse von VorteilSicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem innovativen Unternehmen auf WachstumskursBeteiligung an spannenden, hochwertigen Bauprojekten in einem dynamischen TeamFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeIntensive EinarbeitungAttraktive, marktgerechte Vergütung sowie Weihnachts- und UrlaubsgeldFlexible ArbeitszeitenWeiterbildungsmöglichkeiten und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre für kontinuierliche Weiterentwicklung30 Tage Urlaub Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte aus eigener HerstellungKostenlose GetränkeGesundheitsmanagement (Jobbike, Gesundheitsveranstaltungen (z.B. Gesundheitstag, Grippeschutzimpfung), Zuschuss zur Bildschirmbrille, Betriebliches Eingliederungsmanagement, in Kürze werden auch Corporate Benefits angeboten (hier werden z.B. vergünstigte Mitgliedschaften bei FITX oder PrimeTime Fitness ermöglicht)JBRP1_DE
