IT Support Engineer

SISL Global GMBH is a Managed Service Provider Hintergrund Wir suchen einen erfahrenen und dynamischen DaaS-Manager (Device-as-a-Service), der ein umfassendes Device-as-a-Service (DaaS)-Implementierungsprojekt leitet und erfolgreich umsetzt. Der ideale Kandidat verfügt über praktische Erfahrung im Management des gesamten Lebenszyklus von IT-Hardware, der DaaS-Beschaffung und von Endbenutzer-Computing-Lösungen sowie über ausgeprägte Fähigkeiten im Kunden- und Stakeholder-Management. Diese Schlüsselposition erfordert technisches Know-how, betriebswirtschaftliches Verständnis und exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Beschreibung Hauptaufgaben DaaS-Projektleitung • Leitung der gesamten DaaS-Programmumsetzung, einschließlich Definition, Planung, Implementierung und Übergabe an den Betrieb. • Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus der Endbenutzergeräte – von der Beschaffung über die Bereitstellung und Verwaltung bis hin zur Außerbetriebnahme. Beschaffung & Lieferantenmanagement • Management und Optimierung der DaaS-Beschaffungsprozesse mit OEMs (Dell, HP, Lenovo usw.). • Führung von Vertragsverhandlungen, Vertragsabschluss und Überwachung der Lieferantenleistung. • Erstellung und Pflege von Lieferantenkatalogen gemäß den Standards des Unternehmens/der Geräte. Kundenbetreuung • Fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für den Kunden während des gesamten DaaS-Projektlebenszyklus. • Präsentieren Sie Projekt-Updates, Zeitpläne und Risikominderungspläne den Stakeholdern des Kunden. • Stellen Sie sicher, dass die Servicebereitstellung den vereinbarten SLAs, KPIs und Kundenerwartungen entspricht. • Verantwortlich für die Erstellung wöchentlicher/monatlicher/vierteljährlicher Review-Dashboards. Technische Aufsicht • Koordinieren Sie mit internen IT-Teams die Bereiche Imaging, Provisionierung und MDM/UEM-Integration (z. B. Intune, Tanium, JAMF). • Gewährleisten Sie eine automatische Bereitstellung und ein reibungsloses Onboarding der Endbenutzer. Tasks Hintergrund Wir suchen einen erfahrenen und dynamischen DaaS-Manager (Device-as-a-Service), der ein umfassendes Device-as-a-Service (DaaS)-Implementierungsprojekt leitet und erfolgreich umsetzt. Der ideale Kandidat verfügt über praktische Erfahrung im Management des gesamten Lebenszyklus von IT-Hardware, der DaaS-Beschaffung und von Endbenutzer-Computing-Lösungen sowie über ausgeprägte Fähigkeiten im Kunden- und Stakeholder-Management. Diese Schlüsselposition erfordert technisches Know-how, betriebswirtschaftliches Verständnis und exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Beschreibung Hauptaufgaben DaaS-Projektleitung • Leitung der gesamten DaaS-Programmumsetzung, einschließlich Definition, Planung, Implementierung und Übergabe an den Betrieb. • Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus der Endbenutzergeräte – von der Beschaffung über die Bereitstellung und Verwaltung bis hin zur Außerbetriebnahme. Beschaffung & Lieferantenmanagement • Management und Optimierung der DaaS-Beschaffungsprozesse mit OEMs (Dell, HP, Lenovo usw.). • Führung von Vertragsverhandlungen, Vertragsabschluss und Überwachung der Lieferantenleistung. • Erstellung und Pflege von Lieferantenkatalogen gemäß den Standards des Unternehmens/der Geräte. Kundenbetreuung • Fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für den Kunden während des gesamten DaaS-Projektlebenszyklus. • Präsentieren Sie Projekt-Updates, Zeitpläne und Risikominderungspläne den Stakeholdern des Kunden. • Stellen Sie sicher, dass die Servicebereitstellung den vereinbarten SLAs, KPIs und Kundenerwartungen entspricht. • Verantwortlich für die Erstellung wöchentlicher/monatlicher/vierteljährlicher Review-Dashboards. Technische Aufsicht • Koordinieren Sie mit internen IT-Teams die Bereiche Imaging, Provisionierung und MDM/UEM-Integration (z. B. Intune, Tanium, JAMF). • Gewährleisten Sie eine automatische Bereitstellung und ein reibungsloses Onboarding der Endbenutzer. Profile Hintergrund Wir suchen einen erfahrenen und dynamischen DaaS-Manager (Device-as-a-Service), der ein umfassendes Device-as-a-Service (DaaS)-Implementierungsprojekt leitet und erfolgreich umsetzt. Der ideale Kandidat verfügt über praktische Erfahrung im Management des gesamten Lebenszyklus von IT-Hardware, der DaaS-Beschaffung und von Endbenutzer-Computing-Lösungen sowie über ausgeprägte Fähigkeiten im Kunden- und Stakeholder-Management. Diese Schlüsselposition erfordert technisches Know-how, betriebswirtschaftliches Verständnis und exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Beschreibung Hauptaufgaben DaaS-Projektleitung • Leitung der gesamten DaaS-Programmumsetzung, einschließlich Definition, Planung, Implementierung und Übergabe an den Betrieb. • Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus der Endbenutzergeräte – von der Beschaffung über die Bereitstellung und Verwaltung bis hin zur Außerbetriebnahme. Beschaffung & Lieferantenmanagement • Management und Optimierung der DaaS-Beschaffungsprozesse mit OEMs (Dell, HP, Lenovo usw.). • Führung von Vertragsverhandlungen, Vertragsabschluss und Überwachung der Lieferantenleistung. • Erstellung und Pflege von Lieferantenkatalogen gemäß den Standards des Unternehmens/der Geräte. Kundenbetreuung • Fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für den Kunden während des gesamten DaaS-Projektlebenszyklus. • Präsentieren Sie Projekt-Updates, Zeitpläne und Risikominderungspläne den Stakeholdern des Kunden. • Stellen Sie sicher, dass die Servicebereitstellung den vereinbarten SLAs, KPIs und Kundenerwartungen entspricht. • Verantwortlich für die Erstellung wöchentlicher/monatlicher/vierteljährlicher Review-Dashboards. Technische Aufsicht • Koordinieren Sie mit internen IT-Teams die Bereiche Imaging, Provisionierung und MDM/UEM-Integration (z. B. Intune, Tanium, JAMF). • Gewährleisten Sie eine automatische Bereitstellung und ein reibungsloses Onboarding der Endbenutzer. We offer Competitive salary. Comprehensive health and wellness benefits. Opportunities for professional development and career advancement. A collaborative and innovative work environment. Contact Interested candidates are encouraged to submit their applications to email id - Please include your resume and a cover letter detailing your relevant experience.