Manager für Betriebsabläufe

vor 1 Monat

Halle Saale, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

(Senior) Operations Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Office Modell Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer
Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind.
Werde Teil der Revolution – an unseren Standorten in München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Office Modell.
Als (Senior) Operations Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht und wirst bis zu 5 Team Leads führen mit jeweils bis zu 25 Freelancern, die wiederum an Diese berichten.
Deine Mission:

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, implementierst ihre individuellen Anforderungen in unsere Prozesse und stellst in enger Abstimmung mit den an dich berichtenden Team Leads die qualitativ hochwertige Umsetzung sicher
  • Du verstehst es, deine an dich berichtenden Team Leads zum selbstständigen Agieren zu befähigen, sodass sie ihre Remote Customer Care Teams zu Höchstleistungen motivieren können
  • Du analysierst alle relevanten KPI's deines Projekts, erkennst umgehend Handlungsbedarfe und steuerst die zeitnahen Optimierungen aus
  • Du managst alle Stakeholder des Projektes zu positiven Ergebnissen sowie einem reibungslosen Prozessablauf, implementierst proaktiv Prozessverbesserungen und arbeitest sehr eng am Operations Management Team
Dein Profil
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und verfügst über Führungs- oder Projektmanagementerfahrung, idealerweise im Contact Center Umfeld
  • Du kennst sowohl die Bedürfnisse von Auftraggebern als auch Call Center Agents und bist in der Lage auf Augenhöhe mit beiden Parteien zu agieren sowie ein Projekt im Sinne aller Beteiligten professionell zu steuern
  • Du bist Kommunikationsprofi (in deutscher Sprache), kannst Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen der Ziele
  • Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und kannst dich flexibel auf sich ändernde Situationen einstellen
  • Du trittst souverän und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfügst über eine gesunde Portion Humor
Warum wir?
  • Die Chance: Nach der Einarbeitung übernimmst du schnell die Verantwortung für dein Projekt und deren Stakeholder, denn wir vertrauen in deine Fähigkeiten und wollen mit dir zusammen wachsen
  • Die Aufgabe: Du arbeitest eng mit dem Operations Management Team in einer vielfältigen Position zusammen, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will
  • Dein Team: Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit
  • Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Scale-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden
  • Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit Dir unsere Erfolge zu feiern
  • Deine Benefits: Neben 30 Tagen Urlaub, bieten wir viele weitere spannende Angebote, wie JobLunch-Zuschüsse, eine “MasterCard” auf die wir dir monatlich Geld buchen, JobRad, Zuschüsse zur Altersvorsoge, ein Corporate Benefits Programm und grandiose Team- und Companyevents
Über uns

Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig
Denn mit unserer Technologie revolutionieren wir die Arbeitswelt: Selbstbestimmtes Arbeiten unter fairen Bedingungen Kunden können mit unserer Plattform ihre Customer Experience komplett virtuell aufsetzen und steuern. Gleichzeitig bietet unser Marktplatz Zugang zu weltweit arbeitenden Talenten. Preis, Qualität und Flexibilität sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen – wir liefern exzellente Leistungen in allen Dimensionen.
Du hast Lust auf Innovation und Revolution? Werde Daymaker

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Referenznummer YF-14688 (in der Bewerbung bitte angeben)

  • Betriebsabläufe-Manager

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Operations-Leiter, der unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du die Verantwortung für ein Kundenservice-Projekt übernehmen und bis zu 5 Teamleiter mit jeweils bis zu 25 Freelancern führen.Deine Aufgaben:• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und implementierst...

  • Student Assistant

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Leibniz-Institut für Wirtschaftsforschung Halle (IWH) Vollzeit

    **DEADLINE**: 2024-10-26 Tasks Qualification and requirements - coding experience; basic skills in Stata and Python are an advantage - experience in using statistical/econometric software to manage and process data - very high diligence in dealing with large data sets Required documents **Please submit the following documents in a single PDF file**: -...

  • Laborant in Oder Technische r Assistent in

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Leibniz-Institut für Pflanzenbiochemie Vollzeit

    Am Leibniz-Institut für Pflanzenbiochemie ist in der Abteilung Chemical Analytics des Programmzentrums MetaCom die Stelle einer*s **Chemisch-Technische*n Assistenten*in (m/w/d)**oder **Chemielaboranten*in (m/w/d)** bzw. **Biologisch-Technische*n Assistenten*in (m/w/d)**oder **Biologielaboranten*in (m/w/d)** (Arbeitszeit 100 %, zunächst befristet für zwei...

  • Environmental/soil Modeler Postdoc

    vor 5 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Helmholtz-Zentrum für Umweltforschung UFZ Vollzeit

    **The job**: The Working Group Soil Modeling in the Department Soil System Science is looking for a soil modeller, starting on the 1st of October limited to 4 years, within the EU HORIZON2020 project “DeepHorizon”. DeepHorizon is gathering 18 partners to improve our understanding and management of subsoil properties, functions and ecosystem services....

  • Laborant in Oder Technische r Assistent in

    vor 2 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Leibniz-Institut für Pflanzenbiochemie (IPB) Vollzeit

    Am Leibniz-Institut für Pflanzenbiochemie ist in der Abteilung Chemical Analytics des Programmzentrums MetaCom die Stelle einer*s **Chemisch-Technische*n Assistenten*in (m/w/d)**oder **Chemielaboranten*in (m/w/d)** bzw. **Biologisch-Technische*n Assistenten*in (m/w/d)**oder **Biologielaboranten*in (m/w/d)** (Arbeitszeit 100 %, zunächst befristet für zwei...

  • Sozialpädagoge / Sozialarbeiter im Trainingswohnen (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (ab 32 Stunden/Woche)

    vor 3 Monaten

    Halle (Saale), Deutschland Outlaw gemeinnützige Gesellschaft für Kinder- und Jugendhilfe mbH Vollzeit

    Die Outlaw gGmbH ist ein bundesweiter Träger der Kinder- und Jugendhilfe mit rund 2.100 Mitarbeiter:innen und vielfältigen Angeboten im Bereich der Hilfen zur Erziehung, der Kindertagesbetreuung und Offenen Kinder- und Jugendarbeit.Für unsere Hilfen zur Erziehung jugendPLUSberuf in Halle (Saale) suchen wir zum zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder...

  • Sozialpädagoge/Sozialarbeiter im Trainingswohnen mit späterer Option auf Teamleitung

    vor 1 Monat

    Halle (Saale), Deutschland Outlaw gemeinnützige Gesellschaft für Kinder- und Jugendhilfe mbH Vollzeit

    Die Outlaw gGmbH ist ein bundesweiter Träger der Kinder- und Jugendhilfe mit rund 2.200 Mitarbeiter:innen und vielfältigen Angeboten im Bereich der Hilfen zur Erziehung, der Kindertagesbetreuung und Offenen Kinder- und Jugendarbeit.Für unsere Hilfen zur Erziehung jugendPLUSberuf in Halle (Saale) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder...

  • Energie- und Facility Manager

    vor 1 Monat

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland zfm - Zentrum für Management- und Personalberatung, Edmund Mastiaux & Partner Vollzeit

    Chancengleichheit und VeranstaltungsmanagementWir setzen uns für Chancengleichheit ein und suchen nach einem erfahrenen Veranstaltungsmanager für unsere Energie- und Facility Management-Abteilung.Verantwortlichkeiten:Konzeption, Planung und Realisation von Veranstaltungen aller GrößenordnungenKonstruktive Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie...

  • Sozialpädagoge/Sozialarbeiter im Trainingswohnen mit späterer Option auf Teamleitung

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Outlaw gemeinnützige Gesellschaft für Kinder- und Jugendhilfe mbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Sozialpädagoge/Sozialarbeiter, der sich auf die Betreuung von Jugendlichen im Trainingswohnen spezialisiert hat. Der Fokus liegt auf der Unterstützung der jungen Menschen bei der Vorbereitung auf das Leben in der eigenen Wohnung.AufgabenDie Betreuung von Jugendlichen im TrainingswohnenDie Unterstützung bei der Findung von...

  • Marketing Specialist with Brand Management Experience

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland zfm - Zentrum für Management- und Personalberatung, Edmund Mastiaux & Partner Vollzeit

    We are looking for a Marketing Specialist to join our team. The ideal candidate will have experience in brand management and be able to develop and implement effective marketing strategies. Key responsibilities will include:Key ResponsibilitiesBrand Management:Develop and implement brand management strategies to increase brand awareness and...

  • Fachkraft für Jugendarbeit in Halle

    vor 2 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Outlaw gemeinnützige Gesellschaft für Kinder- und Jugendhilfe mbH Vollzeit

    Ausgeschriebenes StellenprofilÜber die Outlaw gemeinnützige Gesellschaft für Kinder- und Jugendhilfe mbH:Die Outlaw gGmbH ist ein bundesweiter Träger der Kinder- und Jugendhilfe mit rund 2.200 Mitarbeiter:innen und vielfältigen Angeboten im Bereich der Hilfen zur Erziehung, der Kindertagesbetreuung und Offenen Kinder- und Jugendarbeit.In dem Rahmen...

  • Sozialpädagoge/Sozialarbeiter im Trainingswohnen mit späterer Option auf Teamleitung – Herausfordernde Tätigkeit im Sozialwesen

    vor 1 Woche

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Outlaw gemeinnützige Gesellschaft für Kinder- und Jugendhilfe mbH Vollzeit

    ÜberblickDie Outlaw gemeinnützige Gesellschaft für Kinder- und Jugendhilfe mbH ist ein bundesweiter Träger der Kinder- und Jugendhilfe mit rund 2.200 Mitarbeiter:innen.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit (ab 32 Stunden/Woche) eine/n Sozialpädagoge/Sozialarbeiter im Trainingswohnen mit späterer Option auf TeamleitungLöhne...

  • Sozialpädagoge/Sozialarbeiter im Trainingswohnen

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Outlaw gemeinnützige Gesellschaft für Kinder- und Jugendhilfe mbH Vollzeit

    Deine Rolle:Wir suchen einen Sozialarbeiter/Sozialpädagogen, der sich auf die Arbeit mit Jugendlichen spezialisiert hat. Du bist für die Betreuung von Jugendlichen in unserem Trainingswohnen verantwortlich und unterstützt sie bei der Lösung von Alltagsherausforderungen.Deine Aufgaben:Du bist für die Fallarbeit in den ambulanten Erziehungshilfen und...

  • Sozialpädagoge/Sozialarbeiter im Trainingswohnen mit späterer Option auf Teamleitung

    vor 4 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Outlaw gemeinnützige Gesellschaft für Kinder- und Jugendhilfe mbH Vollzeit

    Sozialpädagoge/Sozialarbeiter im TrainingswohnenWir suchen einen Sozialpädagogen/Sozialarbeiter, der sich für die Arbeit im Trainingswohnen begeistert und in naher Zukunft die Option auf eine Teamleitung hat. Der Fokus liegt auf der Unterstützung von Jugendlichen im Alter von 16 Jahren, um sie auf das Leben in der eigenen Wohnung vorzubereiten.Deine...

  • Bildungspädagoge/Bildungshelfer im Wohnprojekt

    vor 3 Wochen

    Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland Outlaw gemeinnützige Gesellschaft für Kinder- und Jugendhilfe mbH Vollzeit

    ÜberblickDie Outlaw gGmbH ist ein bundesweiter Träger der Kinder- und Jugendhilfe mit rund 2.200 Mitarbeiter:innen und vielfältigen Angeboten.Die RolleWir suchen eine/n Sozialpädagoge/Sozialarbeiterin/Sozialpädagogen/Sozialarbeiter (m/w/d) für das Projekt HzE jugendPLUSberuf in Halle (Saale) in Voll- oder Teilzeit (ab 32 Stunden/Woche).Deine...