Credit Specialist m|w|d Call Center in Voll- oder Teilzeit

Finde deinen Platz im #TeamAmex.Vergewissern Sie sich, dass alle Ihre Bewerbungsunterlagen aktuell und in Ordnung sind, bevor Sie sich für diese Stelle bewerben.Bei American Express bauen wir auf 175 Jahre Erfahrung – geprägt von Innovation, gemeinsamen Werten, Leadership Mindset und dem klaren Versprechen, immer hinter unseren Kund:innen, Communities und Kolleg:innen zu stehen. Als Teil von Team Amex spürst du, was das bedeutet: Du bekommst umfassende Unterstützung für dein Wohlbefinden, viele Chancen, dich weiterzuentwickeln, neue Fähigkeiten zu lernen und als Führungspersönlichkeit zu wachsen. Deine Stimme zählt, deine Ideen bewegen etwas – und gemeinsam gestalten wir die Zukunft von American Express.Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit viel telefonischem Kundenkontakt? Dann bewirb dich jetzt alsCredit Specialist m|w|dund werde Teil von #TeamAmex.Wir bieten Voll- und Teilzeitoptionen (mindestens 20 Stunden pro Woche, 4 Stunden pro Arbeitstag) für diese Tätigkeit an und wir suchen dich, um unseren Kund:innen den bestmöglichen Kreditservice zu bieten.Wie wirst du in dieser Rolle etwas bewirken?In dieser Position bist du in erster Linie für die Risikobewertung der Ausgaben unserer Kund:innen mit hohem Umsatzvolumen sowie für die tägliche Durchführung der damit verbundenen Risikomanagementaufgaben verantwortlich. Der Schwerpunkt der Aufgabe liegt darin, unter Berücksichtigung unserer hohen Servicestandards eine sowohl für die Kund:innen wie auch für American Express gute Lösung zu erarbeiten.Tägliche service-orientierte Telefongespräche in Call-Center-Umgebung, um sich ein Verständnis für die finanziellen Regelungen und Anforderungen der Kund:innen zu verschaffenProaktive Zusammenstellung finanzieller Kund:innendaten und Erwartungen an das AusgabenverhaltenAbwägung der Kund:innenwünsche unter Berücksichtigung der RisikorichtlinienManagement des Ausgabenrahmens und der Risikoanalyse der Kund:innen; Genehmigungsvorbereitung und -einholungEinforderung überfälliger Salden und Management der künftigen AusgabenerwartungenWas du mitbringst:Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Call CenterFähigkeit, durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielenWettbewerbsorientierung, Durchsetzungsstärke und MotivationSehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) sowie ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten (u. a. im Umgang mit wohlhabenden Kund:innen)Fähigkeit, eine Vielzahl von technischen und bereichsrelevanten Kenntnissen zu erlernenVerständnis für Richtlinien des Risikomanagements und Risikogrundsätze wünschenswertAbgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännische Ausbildung von Vorteil)Wir sind offen für Quereinsteiger:innen für diese Stelle, würden uns aber freuen, wenn deine bisherigen Erfahrungen zu der beschriebenen Position passen.Eine Arbeitserlaubnis für American Express in Deutschland ist erforderlich, da das Unternehmen kein Visa-Sponsoring für diese Position bereitstellt.Warum American Express?Wir stehen unseren Kolleg:innen und ihren Angehörigen mit Leistungen und Programmen zur Seite, die ihr ganzheitliches Wohlbefinden unterstützen. Das bedeutet, dass wir ihre körperliche, finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren. Zu den Leistungen gehören:Wettbewerbsfähiges GrundgehaltBonus-AnreizeUnterstützung für finanzielles Wohlbefinden und AltersvorsorgeFlexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex FlexVor-Ort- und Online-Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere)Healthy-Living-Raum für sportliche Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort; die Entspannungsprogramme beinhalten regelmäßige MassagenIntegrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und KinderbetreuungszuschussSprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am ArbeitsplatzKostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-ProgrammKarriereentwicklungs- und SchulungsmöglichkeitenAmex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften.Werde Teil von #TeamAmex und lass uns gemeinsam positive Erlebnisse schaffen.Großartige Menschen engagieren sich jeden Tag für unsere Kund:innen. Mach dich gemeinsam mit uns auf den Weg in die Zukunft und bewirb dich jetzt über unsereKarriereseite, Referenznr. 25021698.American Express Careers SiteAuszeichnungenAmerican Express