IT Service Manager

vor 2 Wochen

Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI DX Vollzeit

Job-ID: 466796



Infotext

Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten.

Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – "Einfachheit", "Verlässlichkeit" und "Verantwortung". Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns.

Im Bereich Stores werden durch die Nutzung neuester Technologien die technischen Grundlagen für einen effizienten Ablauf der Filialprozesse geschaffen. Die Umsetzung der Arbeitsergebnisse sind für unsere Kund:innen anschließend in allen ALDI SÜD Filialen weltweit sichtbar. Um das Filialpersonal bestmöglich und zeitgemäß mit Hardware und Software zu unterstützen, verlagern sich die Prozesse zunehmend auf mobile Endgeräte. Um diese strategische Ausrichtung bedienen zu können, erweitern wir unser Team aus Expert:innen immer weiter.



Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

  • Gesamtverantwortung für den nahtlosen Betrieb unserer Kassenlösungen, die in mehr als 7.300 Filialen eingesetzt werden
  • Bewahrung eines umfassenden, jederzeit aktuellen Überblicks über die Stabilität unserer Kassenlösungen der zehn Länder, für deren Support wir zuständig sind, durch entsprechende KPIs und geeignete Dashboard-Visualisierungen
  • Proaktive Beratung des Product Owner sowie Vorantreiben (technischer) Verbesserungen, um unseren Live-Betrieb weiter zu optimieren
  • Anleitung unseres Global Service Desk und der nationalen IT-Abteilungen bei der Lösung von Incidents, die mit unserer Monitoring-Lösung identifiziert wurden, unterstützt durch entsprechende Artikel in der Wissensdatenbank
  • Vorantreiben der nachhaltigen Optimierung unseres Live-Betriebs und Forderung unserer externen Entwicklungspartner und Anbieter
  • Einsatz von Fachwissen über ITSM-Methoden im Herzen des Produktteams


Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

  • Proaktives, praktisches Herangehen an Aufgaben und Herausforderungen sowie die Fähigkeit, den Überblick in schwierigen Situationen zu behalten
  • Fähigkeit, komplexe Situationen zu verstehen und Abhängigkeiten leicht zu erkennen
  • Fähigkeit, theoretisches Fachwissen aus dem ITIL-Framework in der Praxis anzuwenden, insbesondere mit Schwerpunkt auf Praktiken der Serviceumstellung und des Servicebetriebs
  • Erfahrung in der Arbeit in einem agilen Team sowie die Fähigkeit, sich an neue Umgebungen und wechselnde technische Gegebenheiten anzupassen
  • Umfangreiche Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Tools wie ServiceNow und Jira sowie über fortgeschrittene Methoden
  • Interesse an der Arbeit in einem internationalen Kontext mit einer Vielzahl von Kulturen sowie ausgeprägte interkulturelle Kommunikationskompetenz und die Fähigkeit, sich in einem vielfältigen Arbeitsumfeld zurechtzufinden
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in der englischen Sprache

Was wünschenswert ist.

  • Erfahrung im Einzelhandel (insbesondere mit Kassenlösungen) von großem Vorteil
  • Erfahrung in der Softwareentwicklung von Vorteil
  • ITSM-Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation)


Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

  • Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
  • State-of-the-art-Technologien
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
  • Modulares Onboarding und Buddy
  • Gesundheitsangebote


Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

  • ServiceNow für Incident- und Problem-Management
  • Atlassian Jira und ALM zur Nachverfolgung von Fehlern
  • Atlassian Confluence zur Dokumentation
  • Microsoft Teams zur Kommunikation
  • Microsoft O365 (Outlook, Word, Excel und PowerPoint)

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI DX Vollzeit

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  • Account-Manager IT

    vor 3 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TELCAT MULTICOM GmbH Vollzeit

    Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden Stahltechnologie- und Spezialmaschinenbaukonzernen.Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern (w/m/d) an über 20 Standorten bundesweit zu den größten ITK-Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG...

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    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TELCAT MULTICOM GmbH Vollzeit

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  • IT Service Delivery

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI DX Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI DX Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI DX Vollzeit

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  • IT Stores Developer Cloud Services

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI DX Vollzeit

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  • IT Service Delivery

    vor 2 Wochen

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  • IT Project Manager

    vor 2 Wochen

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  • IT Project Manager/Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI DX Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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  • IT Management Consultant IT Governance and Strategy

    vor 2 Wochen

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    p>Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer globalen...

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    vor 2 Wochen

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    Job-ID: 454557InfotextALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kundinnen und Kunden mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

  • Data Center IT Technician

    vor 2 Wochen

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  • IT Project Manager Innovation

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI DX Vollzeit

    Job-ID: 471743InfotextBei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten.Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der...

  • IT Management Consultant IT Governance and Strategy

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI DX Vollzeit

    Job-ID: 461073InfotextBei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten...

  • Project Manager − International IT Projects

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI DX Vollzeit

    Job-ID: 453481InfotextBei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten...

  • Verkaufsmanager im Home Office

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Radiometer Vollzeit

    Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als über 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhängig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint. Die Stelle als Sales Account Manager (f/m/d) bei Radiometer gibt Ihnen die Verantwortung für Ihr eigenes Verkaufsgebiet. In unserem Vertriebsgebiet Süd werden Sie Teil eines...

  • Manager (m/w/d) IT-Projekte

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI DX Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir...

  • IT System Engineer

    vor 2 Wochen

    Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH Vollzeit

    IT System Engineer (all genders) Netzwerk und Security DGK-KLNX-0391 DATAGROUP in Köln DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und...