Tech, NewEquip/Mod

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Carrier Klimatechnik GmbH

Wir sind der Erfinder der Klimaanlage und gehören zur Carrier Corp., das weltweit führende Unternehmen der

Kälte- und Klimatechnik. p>

Für unser Team in der Region West, suchen wir zur Verstärkung eine/einen

Sales Support with Warranty/Quality (m/w/d)

Bereich NE Applied

Einsatzort Niederlassung Neuss

Beginn ab sofort

Aufgaben

 Ursache und Unterstützung bei technischen Kundenproblemen mit lösungsorientierter Analyse

nach entsprechender Zuordnung der Weiterbearbeitung

 Technische Klärung und Gewährleistungsabwicklung Carrier Deutschland

 Kommunikation mit den Kunden

 Kundenorientierte Lösung von Eskalationsfällen mit allen Abteilungen

 Kommunikation mit den Werken weltweit

 Analyse der Maschinendaten und Freigabe von Reparaturen

Technische Unterstützung für:

 Gebläsekonvektoren (TFCU) und Klimaschränke (CCU)

 Std. Regelsystem für oben genannte Innengeräte

 Luft- und wassergekühlte Scroll-Kaltwassersätze und Wärmepumpen

 Prüfung der übersetzten Dokumentation für den deutschen Markt

 Verfassen von Informationen für Techniker

 Aufarbeitung und Weiterleitung von Produktinformationen aus den Produktionsstätten

 Technische Produktverantwortung (Product Champion) für eine bestimmte Produktreihe

Kommunikation:

 Schnittstelle zwischen den Werken und dem Feld

 Monatliche Kommunikation mit den Vorgesetzen über Entwicklungen im Bereich Quality und

Warranty

 Kommunikation zu Fachpartner für Gewährleistungsfälle und Abwicklung nach den Std.-

Abrechnungsverfahren

Anforderungen

 Freundliches souveränes Auftreten persönlich als auch am Telefon

 Auftreten staatlich geprüfter Kältetechniker oder Meister in diesem Handwerk

 mind. 5 Jahre praktische Berufserfahrung als Mechatroniker für Kältetechnik

 Erfahrung im Bereich Kälteanlagen und Produktsupport

 Gute Englischkenntnisse

 Sicheres Zahlenverständnis

 Sehr gute Kenntnisse über technische Zusammenhänge

 Prozessorientiertes lösungsorientiertes Denken

 Selbstständiger, kundenorientierter und zuverlässiger Arbeitsstil

 Belastbarkeit, Stressresistenz und Durchsetzungsvermögen

 Teamfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten

Bewerbungsfrist

31.All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.