Fachkraft für Reiseberatung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine Qualifizierung zum:zur Reiseberater:in Plochingen mit Ablöse in Esslingen, Göppingen und Geislingen (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH.
Du durchläufst eine professionelle und bereichernde Qualifizierung, die dich auf dem Weg zum Reiseberater:in unterstützt. Gemeinsam mit weiteren Kolleg:innen erlernst und entwickelst du Kenntnisse und Fähigkeiten für deine neue Rolle.

• Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z. B. DB Navigator oder Verspätungsalarm)
• Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards
• Fahrpreiserstattungen führst du ebenfalls durch und unterstützt den:die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen
• Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten zählt ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
• Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst du mit
• Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards

• Idealerweise besitzt du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder hast bereits Erfahrung im Verkauf sammeln können
• Der Umgang mit dem PC, Smartphone und Tablet fällt dir leicht, Kenntnisse in MS Office bringst du ebenfalls mit
• Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und möchtest den Kund:innen schon beim Erstkontakt im Beschwerde- und Konfliktmanagement eine Lösung anbieten
• Veränderungen gestaltest du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen
• Die Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertagen ist für dich kein Problem
• Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen
• Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverständlich ebenfalls willkommen.