Sachbearbeitung (m/w/d) im Bereich Information und Telefonzentrale

Der Kreis Recklinghausen ist mit ca. 620.000 Einwohnern der bevölkerungsreichste Kreis Deutschlands. Er verbindet das grüne Münsterland mit der Metropolregion Ruhr, einem der bedeutendsten Industrie-, Bildungs- und Wirtschaftsstandorte. Als Arbeitgeber für mehr als 2.000 Beschäftigte verstehen wir uns als modernes und bürgerorientiertes Dienstleistungsunternehmen. Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen, familienfreundlichen und sicheren Arbeitsplatz.Lesen Sie alle Informationen zu dieser Stelle sorgfältig durch und verwenden Sie dann die Schaltfläche "Bewerbung", um Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbung abzuschicken.Wir haben zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Fachdienst 10.2 - Zentrale Dienste eine unbefristete Stelle alsSachbearbeitung (m/w/d) im Bereich Information und Telefonzentrale(EG 7 TVöD)in Vollzeit zu besetzen. Die Stelle ist teilbar, sofern ein vorgegebener Abstimmungsbedarf eingehalten werden kann.Ihre Aufgaben:Seit Oktober 2025 bündelt die Kreisverwaltung alle Kundenkontakte in der Bürgerzone. In diesem abwechslungsreichen Aufgabenfeld sind Sie und das übrige Team der Information und Telefonzentrale die zentrale Anlaufstelle für Bürger und Bürgerinnen. Auf der Suche nach Hilfe und Rat bieten Sie bzw. vermitteln Sie aus dem vielfältigen Angebot der Kreisverwaltung Auskunfts-, Beratungs-, und Serviceleistungen. Sie informieren unter anderem über Zuständigkeiten, Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Gebühren und benötigte Unterlagen.Darüber hinaus:vermitteln Sie eingehende und ausgehende Telefonatebetreuen Sie Kundinnen und Kunden an der Information im Eingangsbereich des KreishausesSind Sie zuständig für das FundwesenIhr fachliches Anforderungsprofil:Bewerben können sich Interessierte, dieüber die Qualifikation für die Ämter der Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt des allgemeinen Verwaltungsdienstes in den Gemeinden und Gemeindeverbänden in NRW verfügenoderdie Ausbildung bzw. Qualifikation zum/ zur Verwaltungsfachangestellten oder zur/ zum Verwaltungswirt*in (Verwaltungslehrgang I) nachweisen könnenodereine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung für den Büro- oder Verwaltungsdienst (z. B. Kauffrau/ Kauffmann für Bürokommunikation bzw. Büromanagement, Rechtsanwalts- und Notarfachangestellter, Justizfachangestellter) nachweisen können.Unsere Erwartungen:Sie sind eine engagierte und tatkräftige Persönlichkeit, die zuverlässig und belastbar das Team der Information/Telefonzentrale verstärktSie handeln team-, kunden- und serviceorientiertSie verfügen über ein hohes Maß an Kontakt- und KommunikationsbereitschaftSie bringen Sensibilität, Besonnenheit und Durchsetzungsvermögen in Verbindung mit einem sicheren und freundlichen Auftreten mitSie sind flexibel bereit auch in anderen Bereichen des Ressorts zu unterstützen.Idealerweise verfügen Sie über einschlägige mehrjährige Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt, sowie über Grundkenntnisse des Behördenaufbaus und dessen Abläufe.Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse mit (C2 des Europäischen Referenzrahmens)Von Vorteil ist darüber hinaus, die gute Beherrschung einer oder mehrerer Fremdsprachen in Wort und SchriftSie besitzen die Bereitschaft zur WeiterbildungFähigkeiten in der Anwendung der technischen Informations- und Bürokommunikation setzen wir vorausWir bieten:Eine sehr gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Voll- sowie Teilzeitbeschäftigung auch in Führungspositionen, ein attraktives Gleitzeitmodell und flexible ArbeitszeitenIm TVöD eine Jahressonderzahlung und eine jährliche Leistungsprämie sowie eine attraktive betriebliche Altersversorgung durch die ZusatzversorgungskasseIndividuelle Fortbildungs-, Entwicklungs- und QualifizierungsmöglichkeitenEine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wertschätzenden und vertrauensvollen ArbeitsatmosphäreEine moderne FührungskulturEin fortschrittliches betriebliches Gesundheits- und EingliederungsmanagementVermögenswirksame LeistungenEin MitarbeitervorteilsprogrammKostenlose MitarbeiterparkplätzeDie Kreisverwaltung Recklinghausen unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.Bewerbungen geeigneter Menschen mit einer Behinderung sind erwünscht. Diese Stellenausschreibung wendet sich ausdrücklich auch an Menschen mit Migrationshintergrund.Kontakt:Fragen zur Bewerbung: Frau RückertTel.: (02361) 53 4302E-Mail:Fachliche Fragen: Herr OrthTel.: (02361) 53 3093,E-Mail:Bewerbungsfrist:12.12.2025Kreis RecklinghausenFachdienst PersonalserviceKurt-Schumacher-Allee 145657 Recklinghausen