Service Delivery and Operations Manager
vor 2 Monaten
WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die digitale Transformation mit ihren Themen wie Cloud, Cybersecurity und Big Data.
Unser facettenreiches Portfolio reicht von individueller Beratung über Hardware-Beschaffung und Service bis hin zum klassischen Support. Wir verstehen uns als moderner IT-Dienstleister von nebenan, der Projekte weltweit umsetzt. Doch nicht nur unsere Entwicklung liegt uns am Herzen – sondern auch die unserer Mitarbeiter. Überzeuge dich von den zahlreichen Entfaltungsmöglichkeiten, die dir in unserem Haus offenstehen.
Dein neuer Aufgabenbereich:- Aktive Steuerung und Sicherstellung eines durchgängigen IT-Betriebs der zu verantwortenden IT-Services.
- Verantwortung des Managements und der Kontrolle von geltenden Service-Level-Agreements.
- Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und eskalierten Nutzeranfragen.
- Planung und Steuerung von Service-Incidents, -Requests und -Changes.
- Übernahme Eskalationsmanagement und Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews, einschließlich Reporting, Auswertung und Kontrolle.
- Identifikation und Koordination von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Aufbau und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen durch kontinuierlichen Kundenkontakt.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder abgeschlossenes IT-Studium.
- Mehrjährige Berufserfahrung im oben beschriebenen Tätigkeitsfeld.
- Erfahrung in der organisatorischen und disziplinarischen Mitarbeiterführung.
- Diagnostische Kompetenz im Troubleshooting-Prozess, Stressresistenz und die Fähigkeit vernetzt zu denken.
- Hohe Kommunikations-, Team- und Organisationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
- Eine serviceorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden, auch in stressigen Situationen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1).
- Eine offene Unternehmenskultur: Wir sind ein starkes Team aus engagierten Mitarbeitern und begegnen uns auf Augenhöhe. Die Türen zur Geschäftsführung stehen buchstäblich immer offen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation und unsere internen Prozesse zu verbessern.
- Flexibles Arbeiten, sowohl vor Ort als auch hybrid, in Vollzeit oder Teilzeit. Bei uns gilt Vertrauensarbeitszeit und mögliche Überstunden werden durch Freizeit ausgeglichen.
- Ein festgelegtes Einarbeitungsprogramm, betreut durch mindestens einen erfahrenen Mentor: Nach den ersten Tagen – an denen du vor allem mit organisatorischen Dingen, Schulungen und Kennenlernrunden beschäftigt sein wirst – steigst du direkt in das Tagesgeschäft ein. Dein Mentor wird dich bei der Einarbeitung intensiv unterstützen, damit du von Beginn an nachhaltige Lerneffekte erzielen kannst. Zusätzlich stehen dir mehr als 200 hilfsbereite Kollegen zur Verfügung, die dich gern bei deinen neuen Aufgaben unterstützen.
- Zielgerichtete Weiterbildungen in Absprache mit unserem Education Manager: Gemeinsam erarbeiten wir einen individuellen Weiterentwicklungsplan und unterstützen dich bei der Erreichung deiner beruflichen Ziele. Die Umsetzung erfolgt intern oder in Form eines unserer zahlreichen Fach- und Führungskräftetrainings von externen Anbietern und Zertifizierungspartnern.
- Moderner Arbeitsplatz: Bei uns erhältst du standardmäßig ein Notebook, ein Diensthandy und ein mobiles Headset – ungeachtet deiner Stelle oder Position. Alle Arbeitsplätze im Büro sind mit jeweils zwei Monitoren ausgestattet. Für deine Gesundheit sind unsere Schreibtische höhenverstellbar, die Tastatur und Maus auf Wunsch ergonomisch.
- Beliebte Benefits: Die Möglichkeit zur Nutzung von Firmenwagen, Jobfahrrad oder Jobticket – auch privat. Du kannst dich bei Bedarf auch über einen Kindergartenzuschuss oder eine Umwandlung eines Lohnanteils in VWL und BAV freuen. Dazu kommen weitere Incentives wie Firmen- und Teamevents, Rabatte beim Vorteilsportal Corporate Benefits, kostenloses Obst und Getränke, besondere Aufmerksamkeiten zu Geburtstagen und Jubiläen. Es besteht auch die Möglichkeit auf ein Sabbatical.
Bewirb dich jetzt unter bewerbungen@wbs-it.de und erlebe echtes Teamwork. Wir freuen uns auf dich
Personenbezogene Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten und gelten für m/w/d.
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Operations Manager
Vor 2 Tagen
Magdeburg, Deutschland HelloFresh Deutschland SE & Co. KG VollzeitAt HelloFresh, we want to change the way people eat forever by offering our customers high-quality food and recipes for different meal occasions. Over the past 10 years, we've seen this mission spread around the world and beyond our wildest dreams. Now, we are a global food solutions group and the world's leading meal kit company, active in 18 countries...
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Darmstadt, Dörpen, Karlsruhe, Langenfeld, Magdeburg, Oberhaching, Berlin, Niederlande, Belgien, Deutschland Valmet GmbH VollzeitValmet is where the best talent from a wide variety of backgrounds comes together. With over 19,000 professionals around the world, we are the leading global developer and supplier of technologies, automation and services for the pulp, paper and energy industries, and serve an even wider base of process industries with our automation systems and flow control...
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German SAP System Operations Expert Wanted
vor 3 Wochen
Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland Transparent Hiring VollzeitAbout the CompanyTransparent Hiring partners with a reputable German-based SAP consulting company to find an experienced SAP Basis Consultant. The successful candidate will work in the Saxony region of Germany, offering a permanent full-time position.Job SummaryThe ideal candidate should have at least 3 years of experience in SAP system operations and be...
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Delivery Driver
vor 6 Monaten
Magdeburg, Deutschland FAST PARCEL GMBH VollzeitFast Parcel GmBH is a highly recognised national logistic company and is now looking for Delivery associates. If you like the idea of being working on your own, join our dedicated team in your area today! Using the state of the art technology, you will deliver parcels of all shapes and sizes (under 25kg), that are sequenced and ready to go - so all we need...
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Sr .director Ple Services
vor 3 Monaten
Magdeburg, Deutschland PTC Inc. VollzeitOur world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to...
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Operations Manager
vor 3 Wochen
Magdeburg, Deutschland DRIVAR® VollzeitWerde Teil von mein-rundflug-com & Flugzeug-kaufen-com und heb mit uns ab in ein neuen berufliches Abenteuer! Als Operations Manager (M/W/D) bei mein-rundflug-com bist du der Dreh- und Angelpunkt unserer Plattform, die Rundflugpiloten mit Fluggästen aller Art zusammenbringt. Als Operations Manager (M/W/D) bei Flugzeug-kaufen-com bist du zuständig für die...
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Operations Manager
vor 3 Wochen
Magdeburg, Deutschland DRIVAR® VollzeitWerde Teil von mein-rundflug-com & Flugzeug-kaufen-com und heb mit uns ab in ein neuen berufliches Abenteuer! Als Operations Manager (M/W/D) bei mein-rundflug-com bist du der Dreh- und Angelpunkt unserer Plattform, die Rundflugpiloten mit Fluggästen aller Art zusammenbringt. Als Operations Manager (M/W/D) bei Flugzeug-kaufen-com bist du zuständig für die...
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Wind Energy Technician for Global Operations
vor 3 Wochen
Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland Vestas VollzeitAbout VestasVestas is the energy industry's global partner on sustainable energy solutions. We specialize in designing, manufacturing, installing, and servicing wind turbines, both onshore and offshore.We have installed more wind power than anyone else worldwide and consider ourselves pioneers within the industry. Our goal is to design new solutions and...
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SAP Basis Consultant with German Language
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland Transparent Hiring VollzeitOur partner, a German-based SAP consulting company, is seeking a SAP Basis Consultant with German Language skills (m/f/d). This is a permanent full-time position in the Saxony region of Germany. Relocation from abroad is possible. We will take care of your visa application and relocation to Germany. Your family members (spouses and children under 18 years...
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SAP Basis Consultant with German Language
vor 4 Wochen
Magdeburg, Deutschland Transparent Hiring VollzeitOur partner, a German-based SAP consulting company, is seeking a SAP Basis Consultant with German Language skills (m/f/d). This is a permanent full-time position in the Saxony region of Germany. Relocation from abroad is possible. We will take care of your visa application and relocation to Germany. Your family members (spouses and children under 18 years...
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Service Account Manager
vor 2 Monaten
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns! WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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Service Account Manager
vor 2 Monaten
Magdeburg, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitWir wachsen - wachse mit uns!WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dazu gehört auch die...
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Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland Arolsen Archives VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced Senior Archival Manager to lead our efforts in documenting Nazi persecution and Holocaust history. As a key member of our team, you will oversee the preservation and accessibility of our extensive archive collection.
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German SAP Basis Consultant Position in Saxony
Vor 5 Tagen
Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland Transparent Hiring VollzeitAbout the Role:">As a SAP Basis Consultant with German Language skills, you will work in the heart of Magdeburg, Germany. We are seeking an experienced professional to join our team and contribute to delivering tailored solutions and high standards in SAP system operations.">Your Responsibilities:">">Implement customer-specific requirements in SAP system...
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German SAP Basis Consultant Position in Saxony
vor 4 Wochen
Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland Transparent Hiring VollzeitAbout the JobWe are seeking a skilled SAP Basis Consultant with German language skills to join our team in the Saxony region of Germany. As a key member of our team, you will be responsible for implementing customer-specific requirements in SAP system operations, managing the lifecycle of SAP solutions, and participating in customer...
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Delivery Advisor
vor 6 Monaten
Magdeburg, Deutschland Tesla VollzeitWhat to Expect - Als Delivery Advisor (m/w/d) bei Tesla bist du dafür verantwortlich, Kunden durch den Auslieferungsprozess zu leiten und sicherzustellen, dass sie ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis haben, wenn sie ihr Tesla-Fahrzeug in Empfang nehmen. Du bist motiviert, möchtest erfolgreich sein und lässt dich von der Mission von Tesla...
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SAP Basis Consultant with German Language Expertise
vor 4 Wochen
Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland Transparent Hiring VollzeitWe are seeking a skilled SAP Basis Consultant to join our team in Germany, where you will be responsible for implementing customer-specific requirements in SAP system operations.Job OverviewThis permanent full-time position is based in the Saxony region of Germany, offering a range of benefits and opportunities for personal...
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Inventory Manager
vor 3 Monaten
Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland beBee Professionals Vollzeit 25.000 € - 35.000 €Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and organized Fachkraft für Lagerlogistik to join our team at beBee Professionals in Magdeburg. As a key member of our logistics team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our warehouse.Responsibilities:Receiving, inspecting, and storing incoming goods.Picking and packing orders for...
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IT Infrastructure Specialist for Global Team
vor 4 Wochen
Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland Hug Engineering VollzeitWe are looking for a highly skilled IT infrastructure specialist to join our global team at Hug Engineering. In this role, you will be responsible for the smooth operation of IT services across two locations in Germany and the Netherlands.Key ResponsibilitiesMaintain and support IT infrastructure, including servers, networks, telephone systems, and...
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IT-Manager: WBS IT-Service GmbH
vor 2 Monaten
Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland WBS IT-Service GmbH VollzeitFachberatung und IT-Lifecycle-ManagementBei WBS IT-Service GmbH unterstützen wir Unternehmen und Organisationen bei der Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Unsere Experten beraten Sie bei der Definition von IT-Lifecycle-Strategien und unterstützen Sie bei der Implementierung von Endpoint Management- und Client-Projekten.Unsere Aufgaben:Definition...
