h1> Sachbearbeiter/in (w/m/d) im Bereich Kundenempfang und Kundenbetreuung Wir über uns

Die Unternehmensgruppe der Stadtwerke Völklingen ist ein Wirtschaftsunternehmen der Mittelstadt Völklingen mit über 230 Beschäftigten und einem jährlichen Umsatz von über 50 Mio. Unternehmensaufgabe ist die Versorgung unserer Kunden mit Strom, Wärme, Erdgas und Wasser. p>

Wir suchen Verstärkung für den Bereich Kundenempfang/Kundenbetreuung.

Deine Aufgaben

Kundenempfang:

• Erste/r Ansprechpartner/in unserer Telefonzentrale
• Empfang von Besucherinnen und Besuchern
• Bearbeitung der Ein- und Ausgangspost
• Terminkoordination

Kundenbetreuung:

• Kundenberatung zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis
• Stammdatenpflege
• Bearbeitung von Reklamationen
• Klärung von Rechnungsanfragen und Zahlungsvorgängen
• Unterstützung bei der Durchführung der Verbrauchsabrechnungen und bei Marktkommunikationsprozessen

Die Anstellung erfolgt zunächst befristet für 24 Monate. Das solltest Du mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse
• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit den MS-Office-Programmen (Word, Excel und PowerPoint)
• Branchenerfahrung im Bereich der Energiewirtschaft sowie Kenntnisse in Marktkommunikationsprozessen (wie etwa im EnWG, GPKE, GeLi Gas, WIM) von Vorteil
• Leistungs- und Lernbereitschaft
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Motivation

Wir pflegen den kollegialen Zusammenhalt, denn das Miteinander macht uns aus. Die Stadtwerke Völklingen bieten Dir

• eine attraktive tarifliche Vergütung nach dem TV-V mit 13. Monatsgehalt;
• eine 39-Stunden-Woche mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und Gleitzeit;
• eine überdurchschnittlich hohe betriebliche Altersversorgung (Arbeitgeberanteil i.H.v. ca. 8,5 %);
• 30 Tage Jahresurlaub und eine zusätzlich frei am 24. li>
• ein für Dich maßgeschneidertes Onboarding;
• vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten;
• weitere Benefits wie ein betriebliches Gesundheitsmanagement, Obstkorb, etc..

Das klingt nach Dir?

Dann freuen wir uns über Deine online-Bewerbung, die wir absolut vertraulich behandeln.

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