Process Consultant

Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. 000 Anwender an weltweit mehr als 1.br />
Prozessberater IT-Service-Management (m/w/d)

Firmensitz Lünen
Stellen-Nr.: 129508

Diese Fähigkeiten bringst Du mit

Ihr Studium der (Wirtschafts-)Informatik haben Sie erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjähriger Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
Darüber hinaus zeichnest Du Dich durch IT-Affinität aus und verfügst über (technische) Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: ITSM-Tools (z. B. Design, Implementierung von Workflows), Datenmodelle, Modellierungssprachen (BPMN).
Zu Deinen Stärken zählen ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowohl in Deutsch als auch in Englisch, sicheres Auftreten und ein ausgeprägtes Teamverständnis.
Eine hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Identifikation mit den Aufgaben des Teams und des Unternehmens sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise runden Dein Profil ab.

So sieht Dein Tag bei uns aus

In Deiner Position als Prozessberater IT-Service-Management übernimmst Du die Analyse, Gestaltung und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITIL konformer IT-Service-Management Prozesse mit dem Fokus auf Incident-, Service-Request-Management, Problem- und Change-Management.
Eigenverantwortlich berätst Du zu vorhandenen und neuen Prozessen und leistest methodische Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme mit unseren internen Kunden.
Darüber hinaus begleitest und betreust Du IT-Service-Management Prozesse über deren gesamten Lebenszyklus hinweg zusammen mit den jeweiligen Fachabteilungen.
Kompetent berätst und unterstützt Du die IT-Fachabteilungen bei der Implementierung von IT-Service-Management Prozessen.

Das macht die REMONDIS IT aus

Unser Umfeld

Wir verantworten die globale Anwendung für die REMODIS Gruppe mit ca. br />Die interne Kommunikation und Zusammenarbeit über mehrere Standorte hinweg erfolgt beispielsweise mit MS Teams und wird zudem durch unser Intranet unterstützt.

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