Service Manager DC-Infrastructure

vor 2 Wochen

München, Deutschland Brunel GmbH Vollzeit

Wir suchen einen Service Manager DC-Infrastruktur (m/w/d) für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich industrielle Automatisierung und Digitalisierung.

Der Bereich Corporate IT unseres Mandanten stellt firmenintern Managed Datacenter Services bereit, die in eigenen Rechenzentren, in der Public Cloud und an der Edge für IT-Fachbereiche und das Unternehmen bereitgestellt werden. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen erfahrenen Service Manager, der als Schnittstelle zwischen internen Bedarfsträgern (Service Manager Application und Vertragshalter) und den IT-Service-Einheiten fungiert.


Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Standorte und Entwicklungszentren. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen

  • Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen auf Basis der Kundenanforderungen gemäß dem freigegebenen Leistungsportfolio und in Abstimmung mit den Service-Einheiten
  • Aussteuerung aller beteiligten Service-Einheiten für den Auf- und Abbau von IT-Infrastruktur nach Annahme des jeweiligen Angebots durch den internen Bedarfsträger
  • Erste Anlaufstelle für den Bedarfsträger zu allen nicht tief technischen Servicebelangen
  • Sicherstellung der Servicequalität (z. B. Incident-, Problem-, Performance-, Kapazitäts- oder Eskalationsmanagement)
  • Sicherstellung der Budget- und regelmäßigen Forecastplanung im Verantwortungsbereich
  • Kontinuierliche Serviceverbesserungen bzgl. Service-Management-Tools und Prozessen
  • Portfoliomanagement sowie Mitwirkung bei PoCs, Service Transfers, Serviceentwicklung und Projekten


Erwartete Kompetenzen

  • Erfassen, Bündeln und Übersetzen von Kundenbedürfnissen und -anforderungen in beauftragbare IT-Services
  • Implementierung von Prozessstandards und -richtlinien und Verantwortung für deren konsequente Umsetzung
  • Überwachen von Leistungs- und Lieferindikatoren für IT-Services oder -Lösungen
  • Unterstützung bei der Planung, Budgetierung, Gestaltung und Anpassung von Service-Management-Prozessen und IT-Lösungslandschaften sowie Beratung der verantwortlichen Geschäftsleitung in Fragen des IT-Service- und Lösungsmanagements
  • Anpassung und Spezifikation von Serviceelementen während des gesamten Service-Lebenszyklus
  • Koordinierung der Erstellung, Überprüfung und Aktualisierung von SLA/OLA
  • Identifizierung und Veröffentlichung von Servicemetriken
  • Verwaltung komplexer Installationen oder Aktualisierungen von Infrastrukturlösungen/-diensten
  • Identifizierung von Problemen mit IT-Diensten oder -Lösungen und Lösungsfindung ohne Beeinträchtigung des Endbenutzers
  • Beitrag zur Umsetzung von Wissensmanagementstandards durch Sammlung, Analyse, Sortierung und Weitergabe relevanter Informationen
  • Auf dem Laufenden bleiben über Branchenentwicklungen in IT-Technologie und Dienstleistungen sowie im Lösungsmanagement
  • Zusammenarbeit mit IT Service Ownern, Lösungsarchitekten, Betriebseinheiten und externen Dienstleistern


Erforderliche Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelor-Abschluss in Informatik/Ingenieurwesen oder vergleichbare Erfahrungen
  • Mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung als Servicemanager im Bereich Informationstechnologie
  • Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Anwendungen
  • Erfahrung im professionellen Datacenter-Betrieb
  • Grundkenntnisse in Cloud-Technologien (AWS/Azure) und Edge-Technologien
  • Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Hervorragende Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
  • Engagement in der Entwicklung, dem Betrieb und der Verwaltung von Services in einer dynamischen Umgebung
  • Zertifizierung in Lean/Agile ist von Vorteil
  • ITIL-Ausbildung/Zertifizierung (wünschenswert)
  • Gute Englischkenntnisse

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Hauseigener ver.di-Tarifvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Gleitzeitkonto
  • Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)
  • Förderkonzepte und Weiterbildungen
  • Remote Work
  • Zuschuss zum Jobticket


CRWL1_DE

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Schmitt Engineering Vollzeit

    Schmitt Engineering ist ein mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Erlangen. Mit langjähriger Engineering Kompetenz in unterschiedlichen Branchen sind wir Partner der Industrie. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und...

  • Cloud Demand Manager

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland SAP Vollzeit

    Transform Your Career in Cloud Infrastructure ManagementSAP is seeking a highly motivated Cloud Demand Manager to join our Strategic Cloud Management team. As a key partner to our cloud solution areas, you will be responsible for developing infrastructure planning solutions and processes for new cloud platforms and technologies, such as AI consumption...

  • Investment Manager – Infrastructure Equity Asset Management

    vor 1 Woche

    München, Deutschland MEAG Vollzeit

    MEAG - Alle Assets. Ein Team."Die Arbeit mit Experten aus verschiedenen Fachbereichen macht mir Spaß."Die MEAG trägt als Asset Manager von Munich Re und ERGO signifikant zum Erfolg der Munich Re Group bei. Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bündeln einzigartiges Know-How in allen relevanten Assetklassen und sind der Antrieb für unseren Erfolg als...

  • Cloud Infrastructure Planning Specialist

    vor 4 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland SAP Vollzeit

    Transforming Cloud Infrastructure for SuccessSAP is seeking a highly motivated and analytical individual to join our Strategic Cloud Management team as a Cloud Infrastructure Planning Specialist. In this role, you will play a critical part in shaping our cloud strategy, FinOps, and infrastructure planning processes.Key Responsibilities:Develop a deep...

  • Senior Manager of Fleet Innovations and Services

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    We are looking for a Sr Fleet Solutions Manager within our EU Global Fleet and Products Team. The Sr. Fleet Solutions Manager will be responsible for rolling out and expanding fleet products, services and programs for our AMZL last mile fleet, including the Fleet Service Center Network. Fleet products, services and programs include maintenance and...

  • Cloud Infrastructure Planning Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland SAP Vollzeit

    Cloud Infrastructure Planning SpecialistWe're looking for a highly-motivated individual with strong analytical, cloud and soft skills to drive critical topics around Cloud infrastructure planning, AI, and FinOps. A successful candidate is highly organized, with a strong focus on details, but at the same time able to think out of the box to find creative...

  • Cloud Infrastructure Governance Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland SAP Vollzeit

    Cloud Infrastructure Governance Role OverviewWe are seeking a highly motivated and strategic individual to join our Global Cloud Infrastructure & Delivery team as a Cloud Infrastructure Governance Specialist. This role is part of the Customer Services & Delivery board area and is responsible for ensuring effective infrastructure governance of the SAP cloud...

  • Senior Software Engineer

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Special Coatings GmbH & Co. KG Karriere Vollzeit

    About the Role:As a Cloud Infrastructure Engineer at {company}, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining scalable and secure cloud infrastructure solutions. This includes working closely with cross-functional teams to identify and prioritize infrastructure requirements, designing and implementing cloud architecture solutions, and...

  • Cloud Infrastructure Planning Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and analytical individual to join our Strategic Cloud Management team as a Cloud Infrastructure Planning Specialist. As a key member of our team, you will play a crucial role in steering infrastructure demand and capacity, ensuring sustainable and cost-efficient cloud solutions.Key ResponsibilitiesAct as a...

  • Facility Services Manager

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland GOLDBECK Facility Services GmbH Vollzeit

    Facility Services ManagerWir suchen einen erfahrenen Facility Services Manager, der unsere Kundenbetreuung und Vertriebsstrategien im Bereich Facility Management weiterentwickeln kann.AufgabenTeilnahme an Ausschreibungen im Bereich Facility Management vom Angebot über die Verhandlung bis zum VertragsabschlussAusbau und Pflege bestehender...

  • Business Development Manager PV

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Business Development Manager PV (m/w/d)Durchführung tiefgehender Marktanalysen im Bereich der erneuerbaren Energien und Verständnis der strategischen Planung der Kunden.Entwicklung und Umsetzung von kurz-, mittel- und langfristigen Vertriebsplänen zur Erreichung der Unternehmensziele.Proaktive Anpassung der Strategien auf Grundlage von Branchentrends,...

  • Software Engineer

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Global Logistics Support GmbH Vollzeit

    Job Title: Software Engineer - Cloud InfrastructureJob Description:As a Software Engineer - Cloud Infrastructure, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining scalable cloud-based systems. You will work closely with cross-functional teams to ensure seamless integration with existing infrastructure.Key Responsibilities:• Design and...

  • IT Service Manager Service Delivery Cloud

    vor 4 Monaten

    Garching bei München, Deutschland Leadec Management Central Europe BV & Co. KG Vollzeit

    Join our global IT Operations team, which manages and continously develops our state-of-the-art IT infrastructure form the network to cloud. Your tasks Taking responsibility: Responsibility for IT Service Management in the first / second level area for cloud service delivery Driving progress: Ensure the quality of ITSM processes; contribute to the...

  • Cloud Infrastructure Governance Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland SAP Vollzeit

    Drive Cloud Infrastructure GovernanceSAP is seeking a motivated individual to join our Global Cloud Infrastructure & Delivery (GCID) unit. As a Cloud Infrastructure Governance Specialist, you will play a key role in ensuring effective infrastructure governance of the SAP cloud margin by enabling strategic decision-making on cloud delivery and establishing...

  • IT Service Continuity und Problem Manager

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    IT Service Continuity und Problem Manager (w|m|d)Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenIm Rahmen Deiner Tätigkeit...

  • IT Service Continuity und Problem Manager

    vor 2 Wochen

    münchen, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    IT Service Continuity und Problem Manager (w|m|d)Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Ihre AufgabenIm Rahmen Deiner Tätigkeit...

  • Application & Infrastructure Manager B2C & Commercial

    vor 6 Monaten

    München-Flughafen, Deutschland FLUGHAFEN MÜNCHEN GMBH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Application & Infrastructure Manager B2C & Commercial Die Abteilung konzeptioniert, realisiert und integriert informationstechnische Infrastrukturlösungen im Rahmen von Projekten sowie internen Aufträgen und stellt die Erfüllung der definierten Qualitätsziele mit langfristig hoher...

  • Aftersales Service Manager

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Voith Group Vollzeit

    ServicemanagementAls Aftersales Service Manager sind Sie für die Definition, den Aufbau und die Umsetzung des Service Konzepts und Business Modells für den Service von H2 Speichersystemen für schwere Nutzfahrzeuge verantwortlich.Die strategische Bewertung verschiedener Service Konzepte hinsichtlich technischer und kommerzieller Kriterien gehört zu Ihren...

  • Site Service Coordinator

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Micron Vollzeit

    **Our vision is to transform how the world uses information to enrich life for **_all_**.** Micron Technology is a world leader in innovating memory and storage solutions that accelerate the transformation of information into intelligence, inspiring the world to learn, communicate and advance faster than ever. JR64014 Site Service Coordinator We are...

  • Assistant Service Manager

    vor 6 Monaten

    München, Deutschland Maritim Hotel München Vollzeit

    Hast Du Lust auf interessante Aufgaben, ein tolles Team und gute Bezahlung? Dann bewirb Dich jetzt, denn wir setzen Deine Stärken und fachlichen Qualifikationen ins Rampenlicht. Bei den Maritim Hotels erwarten Dich eine unternehmenseigene Weiterbildungsakademie, viele Aufstiegsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zur inhabergeführten...