Leiter Technischer Kundendienst und Software Support
Vor 3 Tagen
Hier bewerbenErstklassige Kundenerlebnisse - Sie machen den UnterschiedLeiter Technischer Kundendienst und Software Support (m/w/d)Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). Eine starke Marke, innovative Produkte, Top-Qualität und Top-Service und motivierte Mitarbeitende zeichnen das Unternehmen aus. In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer, nicht zuletzt wegen der ausgezeichneten Kundenbetreuung weltweit. Gesucht wird eine Führungspersönlichkeit, die in dieser Schlüsselrolle die Verantwortung für den Technischen Kundendienst inkl. Reparatur und den digitalen Produktsupport übernimmt und den Kundendienst auf das nächste Level bringt.Ihre AufgabenFührung und Weiterentwicklung von ca. 40 Mitarbeitenden in den Bereichen Technischer Kundendienst, Reparatur und Digitaler ProduktsupportSicherstellung höchster Servicequalität und KundenzufriedenheitInitiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen, z.B. effizientes Ticketing-SystemDefinition und Implementierung gruppenweit geeigneter Prozesse und QualitätsstandardsDefinition und Steuerung von KPI-gestützten Performance- und Qualitätszielen für alle internationalen Servicestandorte der GruppeEnge Abstimmung mit den Tochtergesellschaften zur effektiven Steuerung der AktivitätenEnge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur Ableitung von Markt- und Kundenfeedback in ProduktverbesserungenMitarbeit bei der Gestaltung neuer Servicemodelle und -konzepteDirekter Ansprechpartner für Schlüsselkunden bei komplexen Servicefällen oder EskalationenIhre QualifikationenRelevantes Studium (Ingenieurwesen, BWL, Fahrzeugtechnik oder ähnlich) oder relevante Ausbildung und profunde vergleichbare BerufserfahrungFührungserfahrung im Kundendienst, Service, Support für Sonderfahrzeuge, Landmaschinen, Baufahrzeuge, Kommunalfahrzeuge, mobile Geräte und deren SoftwareprodukteGutes technisches Verständnis komplexer Fahrzeug- oder MaschinenprodukteDigitale Kompetenz und Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und EffizienzStarker Fokus auf Kundenzufriedenheit und EffizienzVerhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von VorteilReisebereitschaftWohnhaft in der Region oder umzugsbereitUnser AngebotÜbernehmen Sie eine Schlüsselrolle mit viel Freiraum für eigene Ideen und direkter Anbindung an das Top-Management - in einem innovativen Unternehmen, das schnelle Entscheidungen und hervorragende Perspektiven bietet.Fragen?Marco TjadenPartnerAnruf oder WhatsApp:Referenz:ONLINE BEWERBENTröger & Cie. AktiengesellschaftGerbermühlstraße 1160594 Frankfurt am MainPER E-MAIL BEWERBEN
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Augsburg, Deutschland Tröger & Cie. Aktiengesellschaft VollzeitHier bewerben! Erstklassige Kundenerlebnisse - Sie machen den Unterschied! Leiter Technischer Kundendienst und Software Support (m/w/d) Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). Eine starke Marke, innovative...
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Göppingen, Ulm, Augsburg, Lindau, Friedrichshafen, Deutschland Tröger & Cie. Aktiengesellschaft VollzeitHier bewerben! Erstklassige Kundenerlebnisse - Sie machen den Unterschied! Leiter Technischer Kundendienst und Software Support (m/w/d) Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). Eine starke Marke,...
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Leiter Kundenservice/Software-Support
Vor 2 Tagen
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Leiter Kundenservice/Software-Support
Vor 2 Tagen
Augsburg, Deutschland Tröger & Cie. Aktiengesellschaft VollzeitLeiter Technischer Kundendienst und Software Support (m/w/d) Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen, Ulm, Augsburg und der Region Bodensee (Lindau / Friedrichshafen). In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer, nicht zuletzt wegen der ausgezeichneten...
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Endpoint Management Support Engineer
vor 2 Wochen
Augsburg, Deutschland baramundi software GmbH VollzeitWillkommen bei baramundi! "PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT!"Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich...
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Technischer Systemplaner
vor 1 Tag
Augsburg, Deutschland Planify CAD & Software Ingenieurconsult Vollzeit**Wir suchen Sie als Verstärkung für unser CAD-Team**: Planify CAD & Software Ingenieurconsult vertreibt CAD-Software vom Branchenführer Autodesk und bietet seinen Kunden Seminare, Consulting und Projektunterstützung an. Unser Thema ist die 3D-Baukonstruktion mittels CAD. Sollten Sie gleichermaßen Interesse an Bautechnik sowie an IT-Themen haben, dann...
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Endpoint Management Support Engineer
vor 2 Wochen
Augsburg, Deutschland baramundi software GmbH VollzeitWillkommen bei baramundi! "PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT!" Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich...
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Endpoint Management Support Engineer
Vor 2 Tagen
Augsburg, Deutschland baramundi software GmbH VollzeitWillkommen bei baramundi! "PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT!" Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich...
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Endpoint Management Support Engineer
Vor 5 Tagen
Augsburg, Deutschland baramundi software GmbH VollzeitWillkommen bei baramundi! "PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT!" Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich...
