IT Field Support Engineer

vor 1 Woche

Nuremberg, Deutschland TRT Solutions Limited Vollzeit
About us

TRT Solutions Limited provides global IT support and managed services. We have partnerships with major brands such as IBM, HP, Dell, Cisco EMC, Netapp, and others in the server, storage, and networking industries. Our strict SLA model ensures cost-effective IT solutions for our customers worldwide.

TRT is a specialist in reducing Enterprise IT costs and a trusted provider of IT support services. We offer a comprehensive range of IT services, including server maintenance and support, business continuity, managed services, professional services, infrastructure deployment, Cloud/IAAS, such as network monitoring, data protection, and disaster recovery.

As businesses increasingly rely on technology, it is crucial to have a reliable IT support services provider. We ensure that your systems run flawlessly and efficiently to support CRITICAL IT environments, even when budget constraints are a challenge.

Today, many businesses rely on IT services to streamline their operations. With our expertise, resources, and experience, we offer innovative solutions to technical problems, helping businesses stay agile and adaptable in an ever-changing technological landscape.

Tasks

Primary Workflow:

  • Spares management inbound and outbound the warehouse

  • Handle quarterly stock take in Local Warehouse & Service Partner Warehouses

  • Onsite minor break-fix hardware maintenance (Hot swap hard disk replacement, cable reseat, etc)

  • Conduct onsite physical & logical audits for proactive sparing.

  • Perform quarterly onsite preventive maintenance per assigned customer.

  • Handle spare parts deliveries to FE, SeP & client.

  • Issuance of IMR’s, POR’s

  • Assist VCA’s & BDA’s for investigating missing parts from stock counting.

  • Sourcing Local Service Partners, Logistic Partner / Supplier

Required Deliverables:

  • Ensure above 95% accuracy between NetSuite inventory database and actual TRT & SeP warehouse spares.

  • Ensure all supported incidents or tickets are resolved within SLAs.

  • Ensure all customer communication is prompt, professional and reliable.

  • Ensure all commitments made to customers are met or re-scheduled with the customer’s knowledge and approval.

  • Continuously learn additional technical and non-technical skills

  • Escalate calls through the correct channels promptly.

  • 24 x 7 Support Structure

  • Comply fully with company policy to always protect the interests of TRT.

  • Ensure local SeP is available for onsite requirements.

  • Working with VCA team for local parts sourcing

Accountabilities:

  • Local ticket management/status monitoring and make sure they are resolved within SLAs.

  • Warehouse inventory movement monitoring

  • Ensure warehouse parts labelling & binning is compliant with TRT global standard

  • Ensure procedures are properly followed when onsite

  • Ensure on time support for spare parts

Disaster Recovery:

  • Coordination within FE/SeP team for urgent part requirement onsite

  • Handle coordination & keep good working relationships with logistics and service partners/local vendors for urgent logistics sparing.

  • Coordination with VCA, BDA & GSD division for parts needed for a call and for inventory movement

  • Appropriate escalation to Shift leader or Field Services Team Leader when necessary.

Profile

Requirements:

  • Candidates must possess a college degree. Training and Certification would be an advantage.

· Certification on Various Networking platforms

· Strong understanding of Networking fundamentals

· Cisco and Juniper Certification preferred.

· Solaris – Oracle Certified Professional

· VMWare – VMWare Certified Professional

· TSM - IBM Certified Deployment Professional

  • Preferably have 7 years of experience in IT spare parts control & warehouse maintenance

  • Willing to be assigned to TRT office location, and to travel to TRT offices globally on as needed basis

Contact

Recruitment@trt.com

Kyla.Montero@trt.com

  • IT Field Support Engineer

    vor 1 Woche

    Nuremberg, Deutschland TRT Solutions Limited Vollzeit

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  • Field Application Engineer

    vor 3 Monaten

    Nuremberg, Deutschland Oho Group Vollzeit

    A hugely exciting opportunity for a Field Applications Engineer at an innovative semiconductor scale-up company. It’s a pivotal role in their mission to shape their future! This position will be based in Nuremberg, Germany and it is essential to speak fluent German and English. Job DescriptionWork closely with sales to provide pre and post-sales technical...

  • Werkstudent IT-Support

    vor 2 Monaten

    Nuremberg, Deutschland Solutions30 Field Services Süd GmbH Vollzeit

    Tauche ein in die Zukunft der Telekommunikation! Deine Fähigkeiten tragen zu einer Erweiterung von schnellen Netzen bei! Gestalte gemeinsam mit uns die digitale Welt als Werkstudent IT-Support (m/w/d) in Nürnberg.Die Solutions30-Gruppe ist in zehn europäischen Ländern in den Bereichen Telekommunikation und IT, Sicherheit und Energie sowie intelligente...

  • L3 Springer field engineer

    vor 2 Monaten

    Nuremberg, Deutschland NSC Global Vollzeit

    OverviewNSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!Wir suchen für die Erbringung...

  • Senior Field Application Engineer, Auto

    vor 3 Monaten

    Nuremberg, Deutschland Dolby Laboratories Vollzeit

    Join the leader in entertainment innovation and help us design the future. At Dolby, science meets art, and high tech means more than computer code. As a member of the Dolby team, you’ll see and hear the results of your work everywhere, from movie theaters to smartphones. We continue to revolutionize how people create, deliver, and enjoy entertainment...

  • Application Support Engineer

    vor 1 Monat

    Nuremberg, Deutschland Valentum Engineering GmbH Vollzeit

    Valentum Engineering hat seine Wurzeln in der Automobilindustrie. Nach erfolgreicher Etablierung bei namhaften Fahrzeugherstellern, Automobilzulieferern und Systemlieferanten als Entwicklungspartner vertrauen mittlerweile auch zahlreiche Kunden aus anderen Branchen auf unsere Unterstützung. Dabei sind wir in allen Entwicklungsphasen tätig – von der...

  • Support Engineer im Servicedesk

    vor 3 Monaten

    Nuremberg, Deutschland Advanced UniByte GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 5 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS.Was bieten wir dir?Aus- und WeiterbildungMobiles ArbeitenBeteiligung am...

  • Senior Support Engineer für den Servicedesk

    vor 3 Monaten

    Nuremberg, Deutschland Advanced UniByte GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 5 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS.Was bieten wir dir? Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart mit...

  • Experienced Systems Engineer Wanted

    Vor 3 Tagen

    Nuremberg, Deutschland NETWAYS GmbH Vollzeit

    About the JobWe are seeking an experienced Systems Engineer to join our Managed Services Team at Netways GmbH. As a Systems Engineer, you will be responsible for supporting our customers and ensuring the high availability and scalability of their systems.Key ResponsibilitiesDesign and implement customer setups, ensuring they meet their specific needsMonitor...

  • Experienced Systems Engineer Wanted

    Vor 3 Tagen

    Nuremberg, Deutschland NETWAYS GmbH Vollzeit

    About the JobWe are seeking an experienced Systems Engineer to join our Managed Services Team at Netways GmbH. As a Systems Engineer, you will be responsible for supporting our customers and ensuring the high availability and scalability of their systems.Key ResponsibilitiesDesign and implement customer setups, ensuring they meet their specific needsMonitor...

  • Fachinformatiker 2nd Level Client Support

    vor 3 Monaten

    Nuremberg, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

    DEIN NETZWERKSeit über 30 Jahren steht unser Auftraggeber für höchste Qualität und Sicherheit bei IT-Dienstleistungen. Als Full-Service-Provider bietet er Services rund um die Themen IT Outsourcing, IT Transformation und IT Solutions. Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100%...

  • IT-Engineer

    vor 3 Monaten

    Nuremberg, Deutschland ALPHA-ENGINEERING KG Vollzeit

    Einleitung Für unseren namhaften Kunden, einen internationalen Nutzfahrzeughersteller in Nürnberg, suchen wir ab sofor in Nürnberg eine/n IT-Engineer. Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Kommunikations- oder Elektrotechnik Automotive Prozess- und IT-Kenntnisse (MES/SCADA) Fundiertes Wissen in den Bereichen Netzwerktechnik und...

  • Field Service Engineer Germany

    vor 2 Wochen

    Nuremberg, Deutschland Lexmark Vollzeit

    JOB FUNCTION Within the German Service Delivery the Field Service Engineer is responsible for achieving customer satisfaction through effective installation, repair, removal, relocation and modification of equipment for which he/she has been trained and for completing these tasks in line with team cost and productivity targets.DUTIES AND RESPONSIBILITIESI....

  • Fachinformatiker 2nd Level Client Support

    vor 5 Stunden

    Nuremberg, Deutschland berg-it projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

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  • Fachinformatiker 2nd Level Client Support

    vor 2 Monaten

    Nuremberg, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

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  • Fachinformatiker 2nd Level Client Support

    vor 2 Monaten

    Nuremberg, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

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  • Desktop Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Nuremberg, Deutschland Sharp Brains Vollzeit

    Troubleshoot, diagnose, and resolve the tickets which required Field support Provide IMACD and Break-fix support for Laptops & Desktops (Hardware & Software) + Connected peripherals.Installation, Administration & Maintenance of Windows Computers used in production lines when using Electrolux Windows image. Excluding OT devices.Administration and maintenance...

  • IT-System Engineer

    vor 3 Monaten

    Nuremberg, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    â®â¯IT-System Engineer - Netzwerksicherheit / Cloud / IT-Security (m/w/d) Über das Unternehmen Wir...

  • IT support for test benches

    vor 3 Wochen

    Nuremberg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    On behalf of our business partner, we are currently looking for a qualified Automation Technology Supervisor (f/m/d) for the test benches . Use our service as a springboard into the team of a renowned automobile manufacturer in Nuremberg . Apply directly online now - or contact us by phone or e-mail. By the way: We value equal opportunities and...

  • Fachinformatiker (gn) IT Support

    vor 2 Monaten

    Nuremberg, Deutschland PAMEC PAPP Vollzeit

    Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAMEC dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984. Für unseren Kunden, einen namhaften IT-Dienstleister, suchen wir dich als...