IT-Berater (m/w/d) Englisch

vor 3 Wochen

Essen, Deutschland E.ON Grid Solutions GmbH - Karriere Vollzeit
h3>Stellenbeschreibung

Die Stelle ist befristet bis mind. p>

In unserer Abteilung verantworten wir die erforderlichen Kompetenzen im Systementwicklungsmanagement und -design sowie Release- und Bereitstellungsmanagement für alle Frontoffice-IT-Solutions des Meter-to-cash-Prozesses, insbesondere im Bereich der Kundenschnittstelle, über alle Kommunikationskanäle hinweg.

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • In der Ablauforganisation bist du Teil der Solution Frontoffice im IT-Transformationsprogramm SPACE, welches die digitale Plattform für das Netzgeschäft im Kundenservice und Metering der neuen E.ON harmonisiert

  • Du wirst Teil des BizDevOps-Teams KKI (Kundenkontakt-KI), bist gemeinsam mit deinem Squad für die Entwicklung von zukunftsfähigen, technischen, digitalen Lösungskonzepten zur Automatisierung der digitalen Kundenservice-Prozesse im Voice-Bereich zuständig und hast dabei auch die Produktstrategie im Blick

  • Zu deinen Aufgaben zählt u.a. die Unterstützung bei der Konzeptionierung von Routinganforderungen, einschließlich Training, Verbesserung und Konfiguration unseres KI-basierten Voicebots

  • Du arbeitest mit Softwareentwicklern zusammen, um die Voicebot-Plattform in unser MS-Dynamics-Systemumfeld via REST API zu integrieren

  • Du verantwortest die SIP-Anbindungen des Voicebots in die Telefonielandschaft

  • Du bist technischer Ansprechpartner zwischen den Fachbereichen Kundenservice und IT

  • Du übernimmst Verantwortung für Entscheidungsfindung zur Konfiguration und Schnittstellenanforderung von Voicebot-Abläufen, der Routing Engine sowie der Backendsysteme und implementierst in JavaScript auch selbst

  • Du steuerst die Planung von Testfällen, definierst Testpläne und -Ablaufpläne, koordinierst die Tester, testest UserStories aber auch gerne selbst

Ein Background, der überzeugt

  • Du kannst bereits Erfahrung im Umfeld des IT-Regelbetriebs vorweisen und weißt, worauf es beim operativen Betrieb einer IT-Lösung ankommt

  • Idealerweise hast du bereits Betriebskenntnisse in Voiceplattformen, SIP-Protokollen und Callrouting und weißt, welche Herausforderungen es hier insbesondere bei heterogenen Telefonielandschaften gibt

  • Dir sind Begriffe wie Messwerte, Lastgangdaten und Zählerstandserfassung nicht fremd und du kannst sie idealerweise in die fachlichen Prozesse im Netzbetrieb einordnen

  • Du bringst fundierte Erfahrung im agilen Umfeld und ein agiles Mindset mit

  • Du bringst Kenntnisse in JavaScript mit, weißt was SIP Trunking ist und hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Anbindung lokaler TK-Anlagen an Cloudplattformen (Azure)

  • Du kennst den BizDevOps-Ansatz im agilen Entwicklungs- und Betriebsumfeld und bist kommunikativ stark unterwegs

  • Du agierst proaktiv, hast immer alle Themen und Probleme im Blick und treibst Themen eigenständig voran

Inklusion

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OFFON

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. p>

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.

  • IT-Supporter mit Deutsch und Englisch

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RLT IT- und Systemprüfung GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen eine engagierte Teamassistenz IT, die sich in unserem dynamischen Team von RLT IT- und Systemprüfung GmbH einbringen möchte.Über unsRLT IT- und Systemprüfung GmbH ist eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, die traditionelles Know-How mit modernen Methoden der IT-Prüfung verbindet. Unsere Unternehmenskultur basiert auf...

  • Teamassistenz mit Deutsch und Englisch

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland RLT IT- und Systemprüfung GmbH Vollzeit

    Hallo, wir sind die RLT IT- und Systemprüfung GmbH. Sie verbindet das Know-How der klassischen Wirtschaftsprüfung mit den modernen Methoden der IT-Prüfung. Teamassistenz IT (m/w/d) Das bieten wir dir: Da flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein nachhaltiges Mobilitätskonzept, kostenlose gesunde Snacks und Getränke sowie das Angebot fachlicher...

  • Technischer Berater

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland secida AG Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungenAls Technischer Berater bei secida AG wirst du in unserem Team für die Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Projekten verantwortlich sein. Dazu gehören die Umstellung von IT-Services auf die Cloud, die Etablierung einer Zielarchitektur bei Carve-Outs und die Implementierung von IT-Systemen.Deine Aufgaben werden dich zu einem...

  • IT-Consultant

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    JobbeschreibungAls (Junior) IT-Consultant/IT-Berater (w/m/d) IT-Transformation gestaltest Du IT-Strategien, optimierst IT-basierte Arbeitsabläufe und unterstützt unsere Kunden bei der Integration der neuen IT-Systeme.Deine AufgabenAls Teil unseres Teams nimmst Du fachliche und technische Fragen im Rahmen von Transformations-, Kostenoptimierungs- oder...

  • Flyerverteilerinnen für Weihnachtsmarkt in Essen gesucht

    Vor 6 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland D & M Vollzeit

    Wir suchen nach proaktiven und netten Flyerverteilerinnen, die unsere Ladeneröffnung auf dem Essener Weihnachtsmarkt am Samstag promoten.Unser Team von D & M sucht nach erfahrenen Damen, die sich gerne unter neuen Menschen bewegen und eine gute Bezahlung verdienen möchten. Die Stelle ist nur für kurze Zeit vergeben.Aus den verschiedenen Beschäftigungen...

  • Call Center Agent Inbound

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Mit mehr als 130 Mitarbeiter:innen bearbeiten wir Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat. 30 Tage Urlaub im Jahr ~ Vermögenswirksame Leistungen und Betriebliche Altersvorsorge nach dem 6. Home Office an 3 Tagen pro Woche nach Einarbeitung ~ Aufstiegsmöglichkeiten nach bereits 12 Monaten ~ Familiäre Arbeitsatmosphäre ~...

  • IT Berater

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALDI Nord Vollzeit

    Deine AufgabenAls Microsoft Power-Plattform-Consultant bist du verantwortlich für die Entwicklung von innovativen Geschäftslösungen für unsere internen Abteilungen. Du analysierst Anforderungen und Prozesse und berätst interne Teams und Abteilungen, wie sie die Microsoft Power Plattform zur Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland Sutter Dialog GmbH & Co. KG Vollzeit

    bÜber das Unternehmen /bbrWir sind ein auf das Messegeschäft spezialisierter Dienstleister und seit mehr als 20 Jahren am Standort Essen. brMit mehr als 130 Mitarbeiter:innen bearbeiten wir Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat.brbrh3Was bieten wir dir? /h3pul liStartgehalt 2.270,00 Euro, 40 Std./Woche /li li30 Tage Urlaub im Jahr...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d) IT-Service Unternehmen

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    IT System Administrator - Support / Servers / Infrastructure (m/w/d) Über das Unternehmen Hallo! Wir...

  • Selbständiger Kundenberater

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Als selbstständiger Vermittler (m/w/d) arbeiten Sie in einer unserer top ausgestatteten Versicherungsagenturen und unterstützen bei der Agenturführung.  Mithilfe moderner Tools beraten Sie Ihre Kundinnen und Kunden persönlich oder digital zu den Produkten der Württembergischen Versicherung.  Ihre kompetente Beratung legt den...

  • Junior IT-Support Manager

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    IT lässt dein Herz höherschlagen? Dann bist du bei uns genau richtig!Dein Herz schlägt höher, wenn du an IT denkst? Von Hardware Crack über Coding Profi bis zum Future Leader - wir sind dein Sprungbrett und gestalten gemeinsam die digitale Zukunft!Wir von studit haben die Vision von einer Welt, in der Digitalisierung und technologischer Fortschritt für...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind ein auf das Messegeschäft spezialisierter Dienstleister und seit mehr als 20 Jahren am Standort Essen. Mit mehr als 130 Mitarbeiter:innen bearbeiten wir Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat. Was bieten wir dir? Startgehalt 2.270,00 Euro, 40 Std./Woche 30 Tage Urlaub im Jahr Vermögenswirksame Leistungen und...

  • Finanzbuchhalter Mit Englisch

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland DIE MAtCHERIN - Marie Kornhoff Vollzeit

    **Stellenanzeigenvideo - schauen statt lesen**: -) \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Wenn Sie bei meinem Kunden anfangen, können Sie sich sicher sein, ein motiviertes, sinnorientiertes Umfeld vorzufinden. Mit hohen Idealen an das Miteinander und an den Bildungsauftrag verfolgt...

  • IT-Kaufmann/frau in Vollzeit gesucht

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland BITMARCK-Unternehmensgruppe Vollzeit

    Bei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen...

  • Topfachkraft für Ladeneröffnung in Essen

    Vor 3 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland D & M Vollzeit

    Wir suchen eine Topfachkraft für unsere Ladeneröffnung in Essen. Die richtige Person ist engagiert, flexibel und verfügt über ausgezeichnete Englischkenntnisse.Für diese Position sind wir auf der Suche nach einer qualifizierten Person mit Deutsch- und Englischkenntnissen zur Unterstützung während unserer Ladeneröffnung eines italienischen Herstellers...

  • SAP BW Berater

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    „Safety first“ ist genau Ihr Motto? Dann sind Sie bei unserem Kunden aus der Sicherheitstechnik genau richtig. Dabei handelt es sich um einen inhabergeführten Mittelständler , welcher mittlerweile global in über 60 Ländern vertreten ist. Dabei ziehen die knapp 1.800 Mitarbeitenden an einem Strang, um den stetigen Erfolg des Unternehmens...

  • Fachinformatiker - IT-Administration, Systemintegration

    vor 1 Tag

    Essen, Deutschland PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG Vollzeit

    p> Wir suchen in Vollzeit: Auszubildende/n zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Essen als Auszubildende/n zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für unsere Geschäftsstelle in Essen ab August 2025 Der...

  • IT- Servicetechniker

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT- Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst Du reparierst leidenschaftlich gerne Hardware? Dann bist du bei Hemmersbach genau richtig! Werde Teil unseres Teams und erlebe einen spannenden Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben. Deine Aufgaben: Du bist verantwortlich für den Computing, Printing und/oder Server Bereich. Du führst...

  • Trainee Customer Service Englisch

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Machineseeker Group GmbH (Maschinensucher.de, TruckScout24.de, Werktuigen.nl) Vollzeit

    Du hast Spaß an Kundenbetreuung & Lust, eine komplette Branche bei der Digitalisierung zu begleiten? Um Maschinensucher noch erfolgreicher zu machen, suchen wir genau Dich! Die Machineseeker Group betreibt mit den Online-Marktplätzen Maschinensucher, Machineseeker, TruckScout24, Gebrauchtmaschinen sowie Werktuigen das führende Netzwerk für gebrauchte...

  • IT Systemkaufmann

    vor 5 Monaten

    Essen, Deutschland IT Problemlöser Verwaltungs- und Handels GmbH Vollzeit

    IT Systemkaufmann - Controlling / Abrechnung / Support (m/w/d) Über das Unternehmen Hallo! Wir sind ...