Customer Support Kundengeschäfts- und Adressrisikosteuerung
Vor 2 Tagen
Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.900 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.
Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen - einfach. digital. sicher.
Für unser Geschäftsfeld Steuerungsbank im Tribe Controlling / Rating suchen wir dich in Vollzeit als Customer Support Kundengeschäfts- und Adressrisikosteuerung (m/w/d) in Aschheim, Karlsruhe bzw. Münster.
Aufgaben mit Perspektiven
- Der Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt im Fachsupport bestehender Anwendungen und Services in den Modulen der VR-Control Produktfamilie.
- Der Kunde steht im Mittelpunkt Deines Handelns und Du identifizierst, analysierst und klärst seine Anfragen mit der entsprechenden Priorität
- Sollte keine direkte Lösung möglich sein, weißt Du, wer die richtigen Ansprechpartner innerhalb Deines Entwicklerteams oder darüber hinaus sind, um den Kunden so schnell wie möglich wieder arbeitsfähig zu machen
- Um unsere Anwendungen und Services jeden Tag ein Stückchen besser zu machen, bringst Du Dein Wissen aus den Kundenkontakten bei der Weiterentwicklung ein und trägst durch Deine Testaktivitäten zur Qualitätssicherung unserer Produkte bei.
- Ferner wirst Du festes Mitglied eines Teams, in dem Du eigenverantwortlich Themen angehst und Dich auf Rückhalt verlassen kannst. Du hast Spaß als Teil des agilen Teams Squad-übergreifend Verantwortung zu übernehmen
Persönlichkeit mit Profil
- Abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen, bankfachlichen Bereich, oder abgeschlossene bankfachliche Berufsausbildung mit einschlägiger, langjähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse im Kundengeschäfts- und Adressrisikocontrolling (Kunden- und Eigengeschäft), idealerweise VR-Control
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Durchsetzungsvermögen
- Eigenverständnis als serviceorientierter Dienstleister mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit sich dem Kunden als kompetenter Lösungspartner anzubieten zusammen mit einer hohen Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- Flexible Reaktion in Stresssituationen hinsichtlich der Kundenbedürfnisse und aktives Vorantreiben der Koordination und Lösungsfindung
- Qualifizierung im Bereich agiler Methoden, Belastbarkeit und Spaß an einer interdisziplinären Zusammenarbeit
- Wir bieten Dir eine langfristige Perspektive: Du bist bereit, zukünftig weitere Aufgaben zu übernehmen.
Nobody is perfect Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team - inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen
Unsere Vorteile auf einen Blick
Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:
- Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
- Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
- Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
- Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
- Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
- Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
- Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
- Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
- Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
- Kununu: Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.
Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich.
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