Cloud Solutions Engineer

vor 4 Wochen

Berlin, Deutschland infinit.cx GmbH Vollzeit
Cloud Solutions Engineer – CX (m/w/d)

VOLLZEIT Hybrid

Deutschland Mit Berufserfahrung Was Dich erwartet

Als erfahrener CX-Cloud Solutions Engineer bringst Du tiefes technisches Know-how in der Planung, Implementierung und Optimierung von Cloud-basierten Customer Experience Lösungen und KI-Dialogsystemen ein. Du bist verantwortlich für die technische Umsetzung komplexer Anforderungen, die Integration in bestehende IT-Infrastrukturen und die kontinuierliche Optimierung der Systeme. Mit Deinem fundierten Wissen unterstützt Du unsere Kunden, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und baust dabei vertrauensvolle Beziehungen auf, um technische Herausforderungen in effiziente, innovative Lösungen zu übersetzen. Deine Aufgaben umfassen

Planung und Implementierung von CX-Cloud-Technologien in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Teams, um maßgeschneiderte Lösungen erfolgreich einzuführen Analyse der Geschäftsprozesse unserer Kunden, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und effizientere Kundenerlebnisse durch technologische Lösungen zu schaffen Entwicklung kundenspezifischer Lösungen, Durchführung von Workshops und Erarbeitung von KI-basierten Chat- und Sprachdialogsystemen, die unser Team anschließend umsetzt Beratung unserer Kunden zu Lizenz- und Subskriptionsmodellen und deren optimaler Einbindung in das Lösungsdesign Technische Unterstützung und kontinuierliche Betreuung zur Optimierung der implementierten Lösungen Erstellung von Dokumentationen und Durchführung von Schulungen für Kunden und interne Teams Was Du mitbringen solltest

Eine abgeschlossene (Fach-)Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder Fachinformatik, Master in IT-Management/Consulting oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung Arbeitssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Cloud-Anwendungen wie z.B. einer Genesys Cloud oder NICE inContact Kenntnisse in der Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme und Netzwerke Erfahrung mit Cloud-Architekturen und -Frameworks sind von Vorteil Die Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken, um innovative Ideen und Lösungen für geschäftliche und technische Herausforderungen zu entwickeln Kenntnisse im Contactcenter-Business sind von Vorteil Was wir bieten

Eine bunte Mischung: wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen hybrides Arbeitsplatzmodell Büros mit bester Verkehrsanbindung Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend Weitere Benefits: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen Aktivitäten, Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitende haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeitende, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents. Wofür wir stehen

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die

infinit.cx

GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten. Ansprechpartner Natascha Reich Recruiting Specialist Online bewerben Referenznummer:

YF-15294

(bitte in der Bewerbung angeben) Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen

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    Berlin, Berlin, Deutschland Grant Thornton Vollzeit

    We are Grant Thornton, a leading audit and assurance firm in Germany. Our team is growing, and we are looking for a Senior Cloud Solutions Architect / Data Engineer to join our team as soon as possible.

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    Ankercloud is an award winning international ‘Born in the Cloud’ solutions provider headquartered in Berlin, Germany and five offices in APAC. We love building tailor-made cloud solutions that help generate tangible returns on investment for our customers in various industries and are their trusted companion to digital transformation. With our unmatched...

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    Berlin, Berlin, Deutschland Homeday GmbH Vollzeit

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    **Über VOQUZ IT Solutions**VOQUZ IT Solutions ist ein führendes Unternehmen im Bereich der IT-Sicherheit und -Architektur. Unsere Mission besteht darin, unseren Kunden eine sichere und zuverlässige IT-Umgebung bereitzustellen.**Gehalt:** Der Bruttostundenlohn beträgt ca. 55-70 Euro pro Stunde (je nach Erfahrung). In einem Vollzeitjob liegt das jährliche...

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    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cloud Engineer to join our team at SAP LeanIX. As a Cloud Engineer, you will play a key role in designing and implementing scalable and secure cloud solutions for our enterprise architecture management software.You will be responsible for implementing cloud-based services, designing and implementing robust...

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    Berlin, Berlin, Deutschland PROBIS Software GmbH Vollzeit

    Company OverviewThe PROBIS Software GmbH specializes in creating software solutions for cost management processes in the real estate industry. Our cloud-based platform, PROBIS Cloud, provides efficient financial project controlling for all types of projects and asset classes.We offer a comprehensive process and financing solution from initial planning stages...