Software Support Specialist

vor 3 Monaten

Kaufering, Deutschland Hilti Deutschland AG Vollzeit

Software Support Specialist (m/w/d)

Kaufering

Referenz Nummer: WD-0030715

Wir suchen einen Software Support Specialist (m/w/d) für unser Software- und Service Team in Kaufering nahe München mit tollen Entwicklungsoptionen im Unternehmen. Mit Ihrer IT-Begeisterung, hohen Motivation und Kundenorientierung können Sie Anfragen zu unseren Software-Lösungen zielgruppengerecht und einfach erklären und stehen unseren Kund:innen der Baubranche beratend zur Seite. In unserem dynamisch wachsenden Software-Geschäft haben Sie die Möglichkeit Ihr Potenzial in einem agilen Umfeld bestmöglich zu entfalten und Wandel aktiv mitzugestalten.

Wer ist Hilti?

Die Hilti Gruppe beliefert die Bau- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen.Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit rund 34.000 Teammitgliedern in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie wachsen, sich beweisen und Ihre Karriere gestalten können.

Wir sind stolz darauf, auch im Jahr 2024 durch das "Great Place to Work"-Institut ausgezeichnet worden zu sein und zu den Top 5 der besten Arbeitgeber Deutschlands zu gehören.


Annahme, Analyse und Klassifikation von Kundenanfragen und Störungen unserer Software-Lösungen mit Schwerpunkt ONTrack
Enge Zusammenarbeit mit dem globalen Support bei der Lösungsfindung
Telefonische Beratung der End-User in den dazugehörigen Web- und App-Lösungen sowie der Hardwarekomponenten
Identifizieren von häufigen Problemquellen und Definition von standardisierten Prüfmechanismen und Troubleshooting
Mitarbeit bei Projekten, z.B. beim Pilotieren neuer Software-Features und Hardware-Komponenten, bei komplexen Kundenanforderungen und zur Weiterentwicklung der Support-Aufgaben
Übernahme der Champion Rolle für unser Kernprodukt „ONTrack“: Aufbau von Expertenwissen, aktive Mitarbeit in internen Communities zur stetigen Verbesserung der Kundenerfahrung und der internen Prozesse; Kompetenzaufbau im Software Support Team und Weiterentwicklung der Knowledge Base
Durchführung interner Schulungen zu Produktthemen und Support-Prozessen
Laufendes Software-Vertragsmanagement in SAP und Salesforce sowie Bearbeitung von Customer Care Notes (CCN)


Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Wir glauben, dass diverse Teams noch kreativer, innovativer und produktiver arbeiten. Wenn Sie also bis jetzt noch nie in der Bautechnologiebranche tätig waren, ist das überhaupt kein Problem. Erfolg basiert bei Hilti immer auf Teamarbeit und Kompetenz - daher legen wir viel Wert auf Ihr Engagement und Wille zum Erfolg.

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit ausgeprägter IT-Affinität
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Support, Customer Success Management oder anderen relevanten Bereichen mit Kundenkontakt, vorzugsweise im Software-Kontext
  • Freude an direktem Kundenkontakt und positive, lösungsorientierte Kundenansprache
  • Fundierte Kenntnisse in Webanwendungen und Erfahrung mit diversen Betriebssystemen und Browsern
  • Sehr gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit komplexe IT-Sachverhalte zu analysieren und kundenorientiert zu lösen
  • Erfahrung in Projektarbeit wünschenswert
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Eigenverantwortliche, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
  • Bereitschaft, in einem dynamischen Software-Umfeld stetig dazuzulernen
  • Teamplayer, hohes Maß an Selbständigkeit, Belastbarkeit


Wir bieten Ihnen alle Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören auch ein umfassendes Schulungsangebot und die Möglichkeit schnell Verantwortung übernehmen zu können. Bei Hilti können Sie Ihren Aufgabenbereich kontinuierlich erweitern und verschiedene Unternehmensbereiche kennenlernen. Kurz, wir bieten eine ideale Umgebung.

Zudem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben unserer Mitarbeitenden. Deshalb bieten wir Ihnen neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein umfassendes und individuelles Benefit Paket an, wie z.B.:

Betriebliche Altersversorgung (arbeitgeberfinanziert)

Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg

Flexible Arbeitszeitmodelle und gegenwärtig 50% Telearbeit

Firmencampus mit Kantine und Fitnessstudio inkl. Trainingskursen

Modern eingerichtete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen

Sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW und Bahn, Parkhaus mit kostenlosen Ladesäulen für E-Autos


CRWL1_DE

  • Software Support Specialist

    vor 3 Monaten

    Kaufering, Deutschland Hilti Deutschland AG Vollzeit

    Software Support Specialist (m/w/d)KauferingReferenz Nummer: WD-0030715Wir suchen einen Software Support Specialist (m/w/d) für unser Software- und Service Team in Kaufering nahe München mit tollen Entwicklungsoptionen im Unternehmen. Mit Ihrer IT-Begeisterung, hohen Motivation und Kundenorientierung können Sie Anfragen zu unseren Software-Lösungen...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Kaufering, Bayern, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Landsberg Vollzeit

    IT Support Job in LandsbergWe are looking for a skilled IT Support Specialist to join our team at persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Landsberg. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients and ensuring the smooth operation of our IT systems.Key Responsibilities:Provide technical support to...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Kaufering, Bayern, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Landsberg Vollzeit

    IT Support Job in LandsbergWe are looking for a skilled IT Support Specialist to join our team at persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Landsberg. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our clients and ensuring the smooth operation of our IT systems.Key Responsibilities:Provide technical support to...

  • Software Support Specialist

    vor 3 Monaten

    Kaufering, Deutschland Hilti Group Vollzeit

    Wen suchen wir? Wir suchen einen Software Support Specialist (m/w/d) für unser Software- und Service Team in Kaufering nahe München mit tollen Entwicklungsoptionen im Unternehmen. Mit Ihrer IT-Begeisterung, hohen Motivation und Kundenorientierung können Sie Anfragen zu unseren Software-Lösungen zielgruppengerecht und einfach erklären und stehen...

  • R&d Support Specialist

    vor 5 Monaten

    Kaufering, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert: innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als R&D Support Specialist, der: die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende...

  • German Specialist

    vor 3 Wochen

    Kaufering, Bayern, Deutschland Hilti Entwicklungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Product Nameplate SpecialistAt Hilti, we're seeking a detail-oriented specialist to ensure our product nameplates meet the highest standards of accuracy and compliance. As a Product Nameplate Specialist, you'll work with intricate details and appreciate a structured work environment. This role offers flexibility, with the option to work full-time or...

  • Nephrocare Dialysis Specialist

    vor 3 Wochen

    Kaufering, Bayern, Deutschland Nephrocare Vollzeit

    Unlock a New Career in DialysisAt Nephrocare, we offer a unique opportunity to work in a patient-centered environment, combining medicine, technology, and care. As a dialysis specialist, you will be responsible for:Bettering the lives of patients with kidney disease through comprehensive careProviding individualized support and education to patients and...

  • HR Specialist

    vor 5 Monaten

    Kaufering, Deutschland HILTI Vollzeit

    WEN SUCHEN WIR? Sie begeistern sich für HR Prozesse, haben ein Auge für Details und sind es gewohnt Ansprechpartner:in für unterschiedliche Fragestellungen zu sein? Dann suchen wir Sie als HR Specialist (m/w/d) für unser Team in Kaufering! WER IST HILTI? - Die Hilti Gruppe beliefert die Bau - und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden...

  • German Specialist

    vor 3 Wochen

    Kaufering, Deutschland Hilti Entwicklungsgesellschaft mbH Vollzeit

    We are seeking a passionate and detail-oriented specialist to join our team and ensure that our product nameplates meet the highest standards of accuracy and compliance. If you thrive on precision, love working with intricate details, and appreciate a structured work environment, we want to hear from you! This role offers flexibility, with the option to...

  • Embedded Software Engineer

    vor 4 Wochen

    Kaufering, Bayern, Deutschland corpuls | GS Elektromedizinische Geräte G. Stemple GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAre you ready to join a dynamic team at corpuls | GS Elektromedizinische Geräte G. Stemple GmbH?ResponsibilitiesAs an Embedded Software Engineer, you will be part of our agile team responsible for digital signal processing. With your expertise, you will ensure the efficient integration of our algorithms on embedded systems. This will give you...

  • Embedded Software Engineer

    vor 4 Wochen

    Kaufering, Bayern, Deutschland corpuls | GS Elektromedizinische Geräte G. Stemple GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAre you ready to join a dynamic team at corpuls | GS Elektromedizinische Geräte G. Stemple GmbH?ResponsibilitiesAs an Embedded Software Engineer, you will be part of our agile team responsible for digital signal processing. With your expertise, you will ensure the efficient integration of our algorithms on embedded systems. This will give you...

  • HR Specialist

    vor 5 Monaten

    Kaufering, Deutschland HILTI Vollzeit

    WEN SUCHEN WIR? Sie begeistern sich für HR Prozesse, haben ein Auge für Details und sind es gewohnt Ansprechpartner:in für unterschiedliche Fragestellungen zu sein? Dann suchen wir Sie als HR Specialist (m/w/d) für unser Team in Kaufering als Experte für die Personaladministration, Time Management und verschiedenste Personalprojekte. WER IST HILTI? -...

  • HR Specialist

    vor 5 Monaten

    Kaufering, Deutschland HILTI Vollzeit

    WEN SUCHEN WIR? Human Resources ist Ihre Leidenschaft und Sie begeistern sich für operative Personalarbeit? Sie haben ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung? Dann suchen wir Sie als HR Specialist (m/w/d) für unser HR Services Team in Kaufering. WER IST HILTI? - Die Hilti Gruppe beliefert die Bau - und Energieindustrie...

  • Customer Service Specialist

    vor 5 Monaten

    Kaufering, Deutschland HILTI Vollzeit

    WEN SUCHEN WIR? Sie wollen die Kundenerfahrung stetig verbessern und Veränderung ist Ihre Leidenschaft? Dann haben wir genau das richtige für Sie! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Customer Service Specialist (m/w/d) für unser Geräte-Flottenmanagement, der/die unsere KundInnen proaktiv bei allen Anliegen rund um das Thema...

  • Specialist for Product Labeling

    vor 4 Wochen

    Kaufering, Deutschland Hilti Group Vollzeit

    What's the role? We are seeking a passionate and detail-oriented specialist to join our team and ensure that our product nameplates meet the highest standards of accuracy and compliance. If you thrive on precision, love working with intricate details, and appreciate a structured work environment, we want to hear from you! This role offers...

  • Teilzeit Finance

    vor 1 Monat

    Kaufering, Deutschland Hilti Deutschland AG Vollzeit

    Administrator Travel Costs (m/w/d) - in Teilzeit mit 18 Stunden pro Woche Kaufering Als Teil der Kreditorenbuchhaltung im Finance Shared Service Center liegt Ihr Fokus auf Reise- und Kostenabrechnungen. Dabei betreuen Sie Mitarbeiter aus 13 europäischen Hilti Gesellschaften und stellen die Einhaltung von Buchführungs- und Lohnsteueranforderungen sicher....

  • Specialist Operational Testing

    vor 5 Monaten

    Kaufering, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert: innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Spezialist: in Operational Testing für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen...

  • Business Developer – IT Kundenprojekte

    vor 1 Monat

    Kaufering, Deutschland Hilti Group Vollzeit

    Wen suchen wir? Als Business Developer – IT Kundenprojekte (m/w/d) sind Sie für die Akquise neuer Softwarepartnerschaften zur optimalen Anbindung und Weiterentwicklung unserer API Schnittstelle ON!Track Unite verantwortlich und arbeiten eng mit lokalen sowie globalen Stakeholdern zusammen. Darüber hinaus stellen Sie den Kompetenzaufbau im Vertrieb...

  • Internship or Student Work in the field of Internet of Things

    vor 2 Monaten

    Kaufering, Deutschland Hilti Group Vollzeit

    What's the role? We are looking for talented and motivated students in the fields of engineering, computer science, or cyber security to support our E2E testing of Internet of Things devices and solutions. Who is Hilti? Hilti is the place where innovation is harnessed to improve productivity, safety, and sustainability in the global...

  • Patent Attorney Electronics

    vor 5 Monaten

    Kaufering, Deutschland HILTI Vollzeit

    **What's the role?**: With your several years of experience in dealing with international patent portfolios, you will support our in-house counsel in all matters concerning technical IP rights. You will manage all proceedings in Germany and abroad on your own responsibility in an international team. **Who is Hilti?**: Hilti is where innovation is improving...