(Junior) Service Consultant

Aufgaben Als Consultant bei der Cluster Dynamics Reply arbeitest du gemeinsam mit unseren Experten und Expertinnen in den neusten Microsoft-Technologien bei internationaler Kundschaft und in vielfältigen Projektumfeldern – methodisch vielfältig, den Auftrag im Fokus. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben. Du unterstützt bei der Beratung unserer Kunden und Kundinnen bei der Implementierung und Anpassung von Microsoft Dynamics-Lösungen mit Fokus auf Service Management Gemeinsam mit deinem Team analysierst du Kunden- und Kundinnenanforderungen und entwickelst zur Verbesserung der Kunden- und Kundinnenzufriedenheit maßgeschneiderte Service-Prozesse und -Workflows Bei der Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden und Kundinnen hilfst du tatkräftig mit und übernimmst erste Verantwortlichkeiten, um den effektiven Einsatz von Microsoft Dynamics im Servicebereich zu gewährleisten Du arbeitest mit interdisziplinären Teams zusammen, um technische Anforderungen zu definieren und sicherzustellen, sodass die implementierten Lösungen den höchsten Standards entsprechen Auch bist du unterstützend bei der Integration von Microsoft Dynamics in bestehende Systeme und Prozesse tätig, um eine nahtlose Benutzer- und Benutzerinnenerfahrung zu gewährleisten Benefits "Workation” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke Qualifikationen Uns ist es wichtig, dass du eine hohe Lernbereitschaft, gepaart mit Proaktivität und Aufgeschlossenheit mitbringst. Alles weitere kannst du bei uns lernen Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Du hast bereits erste Erfahrung in der Beratung und Implementierung von Service-Prozessen in Unternehmen gesammelt Erste Berührungspunkte mit Microsoft Technologien, vorzugsweise Microsoft Dynamics, (insbesondere in den Modulen für Service Management) wären von Vorteil Du bist ein wahrer Teamplayer mit hoher Eigenmotivation und der Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, runden dein Profil ab Über Cluster Reply Cluster Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das auf die Beratung und Systemintegration von Microsoft-Technologien spezialisiert ist. Als Partner von Microsoft ist Cluster Reply in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätig und arbeitet innerhalb des Reply Netzwerks mit Schwesterunternehmen in Brasilien, Großbritannien, Italien sowie den USA zusammen. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Innovationen und unterstützt Kunden bei der digitalen Transformation. Die Lösungen reichen von On-Premises- hin zu Cloud-Anwendungen in den Bereichen Modern Workplace und Security, Geschäftsanwendungen, Applikationen und Infrastruktur sowie Daten und Künstliche Intelligenz.