Incident Manager

Vor 4 Tagen

Mamplheim Ruhr, Deutschland ALDI DX Vollzeit

Job-ID: 465605

Infotext

Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit.

Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD - "Einfachheit", "Verlässlichkeit" und "Verantwortung". Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns.

Im Bereich Stores werden durch die Nutzung neuester Technologien die technischen Grundlagen für einen effizienten Ablauf der Filialprozesse geschaffen. Die Umsetzung der Arbeitsergebnisse sind für unsere Kund:innen anschließend in allen ALDI SÜD Filialen weltweit sichtbar. Um das Filialpersonal bestmöglich und zeitgemäß mit Hardware und Software zu unterstützen, verlagern sich die Prozesse zunehmend auf mobile Endgeräte. Um diese strategische Ausrichtung bedienen zu können, erweitern wir unser Team aus Expert:innen immer weiter.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

  • Koordinierung der Analyse und Auflösung von Major Incidents
  • Identifizierung von Risiken, die sich auf die Betriebsstabilität des Produkts auswirken und Erkennen von Verbesserungspotenzial sowie Bereitstellung von Vorschlägen zu Abhilfemaßnahmen für den Product Owner und das Produktteam
  • Verbesserung der Transparenz in Bezug auf technische Schulden und Gewährleistung ihrer regelmäßigen Behebung, um mögliche Probleme hinsichtlich der Produktqualität zu vermeiden
  • Funktion als erste Anlaufstelle für Themen in Bezug auf Betriebsstabilität und Verbesserungen sowie Teilnahme an Communities of Practice oder Chapter-Events
  • Überwachung betriebsbezogener KPIs und Auswertung der daraus resultierenden Daten gemeinsam mit dem Produktteam
  • Stärkung des Produktteams mit deinem Fachwissen über ITSM-Methoden
Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

  • Berufserfahrung als Support Engineer, 3rd Level Supporter, Incident oder Problem Manager, idealerweise in einem agilen Umfeld
  • Gutes Verständnis von ITSM-Prozessen und Best Practices
  • Allgemeines Verständnis von IT-Architekturen und Systemlandschaften auf Enterprise-Niveau
  • Tiefgreifende Kenntnisse von ITIL-Frameworks, insbesondere Verfahren für die Umstellung und den Betrieb von Services
  • Ausgezeichnete Risikoanalyse- und Risikobewertungsfähigkeiten
  • Fachwissen und praktische Kenntnisse über Betriebs- und Wartungskonzepte, Ticketing Tools (ServiceNow und Jira) und Methoden
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands (max. 80%) inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten
  • State-of-the-art Technologien
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zukunftsorientiertes Training & Development
  • Modulares Onboarding und Buddy
  • Gesundheitsangebote
Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

  • M365
  • ServiceNow
  • Jira/Confluence

  • Incident & Problem Manager (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI DX Vollzeit

    Job-ID: 419871 Infotext Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei...

  • Administration Manager

    Vor 4 Tagen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI DX Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit.Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir...

  • Business Management Coordinator

    Vor 4 Tagen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI DX Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit.Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir...

  • Experte Data Center Services

    Vor 4 Tagen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI DX Vollzeit

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  • SAP FI/CO Expert

    Vor 4 Tagen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI DX Vollzeit

    Job-ID: 461961 Infotext Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei...

  • IT Service Continuity und Problem Manager

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland ADAC SE Vollzeit

    Ihre AufgabenIm Rahmen Deiner Tätigkeit gestaltest und optimierst Du das IT Service Continuity Management (ITSCM) und stimmst Dich mit dem Business Continuity Management (BCM) ab.Du entwickelst die ITSCM-Prozesse und -Rahmenkonzepte (z.B. Richtlinien, Templates) sowie notwendige Tools weiter.Des Weiteren unterstützt Du die operativ Verantwortlichen bei der...

  • IT Fachkraft als IT Service

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland ADAC SE Vollzeit

    section>Ihre AufgabenIm Rahmen Deiner Tätigkeit gestaltest und optimierst Du das IT Service Continuity Management (ITSCM) und stimmst Dich mit dem Business Continuity Management (BCM) ab.Du entwickelst die ITSCM-Prozesse und -Rahmenkonzepte (z.B. Richtlinien, Templates) sowie notwendige Tools weiter.Des Weiteren unterstützt Du die operativ Verantwortlichen...

  • IT Fachkraft als IT Service

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland ADAC SE Vollzeit

    div>Das sind wirDer ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von...

  • IT Service Continuity und Problem Manager

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland ADAC SE Vollzeit

    Ihre AufgabenIm Rahmen Deiner Tätigkeit gestaltest und optimierst Du das IT Service Continuity Management (ITSCM) und stimmst Dich mit dem Business Continuity Management (BCM) ab.Du entwickelst die ITSCM-Prozesse und -Rahmenkonzepte (z.B. Richtlinien, Templates) sowie notwendige Tools weiter.Des Weiteren unterstützt Du die operativ Verantwortlichen bei der...

  • IT Service Continuity und Problem Manager

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland ADAC SE Vollzeit

    Das sind wirDer ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von...

  • Senior Data Analyst Manager SAP

    vor 3 Wochen

    Mülheim a.d. Ruhr, Deutschland ALDI Vollzeit

    Deine RolleAls Senior Data Analyst Manager SAP bei ALDI SÜD übernimmst du eine Führungskraft-Rolle in unserem Data & Analytics Team. Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres SAP-Teams und unterstützt die SAP-Plattform-Abteilung im Management der Betriebsprozesse. Deine Aufgaben umfassen die Koordination...

  • Account Manager

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    ber unsDie BDO Cyber Security GmbH bietet ihren Kundinnen und Kunden ein umfassendes LöGovernance-Beratung entwickeln wir maßhigkeiten durch unser Security Operation Center. Mit den Dienstleistungen unseres Cyber Incident Response & Crisis Center (Incident Response, Forensik, Retainer und Beratung) sowie unserem Team für Business Continuity Management...

  • Account Manager Cyber Security

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    ber unsDie BDO Cyber Security GmbH bietet ihren Kunden einen integrierten 360°-fungsgesellschaft - wird das Portfolio von BDO rund um das Thema Digitalisierung vervollstäbr>Die BDO Cyber Security GmbH bietet ihren Kundinnen und Kunden ein umfassendes LöGovernance-Beratung entwickeln wir maßhigkeiten durch unser Security Operation Center. Mit den...

  • IT Application Manager

    vor 3 Wochen

    Lünen, Deutschland REMONDIS IT Services GmbH Vollzeit

    Ziel des IT Application Managers ist der kontinuierliche und ausfallsichere Betrieb der Systeme.Verantwortlichkeiten:Adresse, Erfassung und Weiterverarbeitung von Anforderungen.Der 2nd-Level-Support und die Koordination des 3rd-Level-Support über die IT-Services einschließlich der Dokumentation.Die Incidents-, Problem- und Change-Managements im Rahmen des...

  • IT Security Administrator

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland DLR GfR mbH Vollzeit

    Kennziffer: 748 Die DLR GfR mbH bietet zuverlässige und sichere Services im Luft- und Raumfahrtbereich. Im Auftrag der Europäischen Kommission betreiben und überwachen wir die Galileo Satellitenkonstellation im Galileo Kontrollzentrum in Oberpfaffenhofen. Unsere Firmenzentrale befindet sich dort, wo andere Urlaub machen - im oberbayerischen Fünfseenland...

  • Cyber Security Engineer

    vor 1 Monat

    München, Deutschland DLR GfR mbH Vollzeit

    DLR GfR mbH is a company providing reliable, safe and secure aerospace services. We operate and manage the constellation of Galileo satellites in the Galileo Control Center Oberpfaffenhofen on behalf of the European Commission.  Our company headquarters is located in an area widely known as a holiday destination -  the five-lakes region in Upper Bavaria...

  • IT-Application-Manager:in (m/w/d) in Vollzeit

    vor 3 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Verlag Nürnberger Presse Druckhaus Nürnberg GmbH & Co. KG Vollzeit

    p> IT Application Manager Produktion (m/w/d) location_on Nürnberg Mitte, Deutschland work Vollzeit IT Application Manager Produktion (m/w/d) location_on Nürnberg Mitte, Deutschland work Vollzeit Über uns: Als IT-Tochter eines nordbayerischen Medienkonzerns stellen wir im Full-Service-Management sämtliche IT-Services für die rund 1.br/> Das ist Ihr...

  • Cyber Security Expert

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Deutschland NEW Netz GmbH Vollzeit

    Wir verantworten den Betrieb, die Planung, die Wartung und den Ausbau des örtlichen und regionalen Strom-, Gas- und Trinkwasserverteilnetzes, sowie den grundzuständigen Messstellenbetrieb. Die NEW Netz GmbH sucht für ihren Standort in Mönchengladbach innerhalb des Bereichs Prozesskommunikations- und Systeminfrastruktur eine:n Cyber Security Expert...

  • IT-Application-Manager:in (m/w/d) in Vollzeit

    vor 3 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Verlag Nürnberger Presse Druckhaus Nürnberg GmbH & Co. KG Vollzeit

    p> IT Application Manager Mediensysteme (m/w/d) location_on Nürnberg Mitte, Deutschland work Vollzeit IT Application Manager Mediensysteme (m/w/d) location_on Nürnberg Mitte, Deutschland work Vollzeit Über uns: Als IT-Tochter eines nordbayerischen Medienkonzerns stellen wir im Full-Service-Management sämtliche IT-Services für die rund 1.br/> Das ist...

  • Risikomanager, associate

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Deutschland BNP Paribas Personal Investors Vollzeit

    p>In Nürnberg oder München suchen wir dich in Vollzeit oder Teilzeit unbefristet als Expert/Manager Risk ORC (all genders) Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank , DAB BNP Paribas und BNP...