Kundenservice-Spezielist:in für Fiber und DSL Care

vor 2 Monaten

Hannover, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei Vodafone haben wir seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen verändert. 2021 wird Vodafone 5G für 20 Millionen Menschen ausbauen und bis 2022 zwei Drittel aller Deutschen mit Gigabit-Anschlüssen versorgen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von morgen, denn wir sind bereit für die beste Zukunft aller Zeiten. Together we can.

Bei uns kannst Du DU sein und dazugehören. Du kannst Inspiration teilen, neue Möglichkeiten entdecken, Dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen.

Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Egal, ob Women4Women, Väternetzwerk oder LGBT: von unseren Netzwerken passt bestimmt auch eins für Dich. Denn wir machen keine Unterschiede zwischen Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung. Sei bei uns ganz Du selbst.


Kundenservice-Spezielist:in für Fiber und DSL Care (m/w/d)

Stellen-ID: 248286


Wir sind ein dynamisches Team, das sich auf erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Unser Fiber/DSL Resolution Hub gehört zum Herzstück unserer Kundenbetreuung, wo wir sicherstellen, dass alle kaufmännischen Anliegen unserer Fiber und DSL Kunden schnell und effizient gelöst werden.

  • Du verantwortest als Kundenservice-Spezielist:in für Fiber und DSL Care (m/w/d) schriftliche und telefonische Anfragen von unseren Kund:innen und agierst als kompetente Ansprechperson für unsere VIPs.
  • Du verantwortest die Pflege und Aufbau bestehender langfristiger Kundenbeziehungen mit einem festgelegten Kundenstamm, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum sicherzustellen.
  • Du erstellst Workarounds bei Systemfehler und Wordings für sämtliche Bereiche.
  • Du hinterfragst aktuelle Prozess- und Systemschritte.
  • Du arbeitest in eng mit sämtlichen Unternehmensbereichen zusammen.
  • Du nimmst an Seminaren und Workshops teil, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln und arbeitest dank unserer flexiblen Arbeitszeiten mit Teilzeit- und Home-Office Optionen genau dort, wo Du am kreativsten bist.


Was Dich auszeichnet:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice-Umfeld.
  • Ein gutes Verständnis der technischen und systemischen Funktionsweisen unserer Produkte und eine hohe Erstlösungsquote im direkten Kontakt mit den Partnern und Kund:innen.
  • Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit sowie Stressresistenz und eine sehr schnelle Auffassungsgabe.
  • Engagement, hohe Belastbarkeit und Bereitschaft zur Schicht- und Wochenarbeit.
  • Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.


Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.


Wir besetzen diese Stelle am Standort Hannover für die Vodafone GmbH.

  • Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
  • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
  • Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
  • Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.


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  • Kundenservice-spezialist:in Für Fiber Und Dsl Care

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Deutschland Vodafone Vollzeit

    **Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care (m/w/d)** **Stellen-ID**: 248286 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen...

  • Kundenberater:in Resolution Hub

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei Vodafone haben wir seit über 30...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice / Customer Care

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Soli Infratechnik GmbH Vollzeit

    **Wir vernetzen die Zukunft!** Die Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Du bist Dienstleistungsorientiert und versuchst die Kunden zufrieden zu stellen? Perfekt, dann brauchen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice / Customer Care

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Soli Infratechnik GmbH Vollzeit

    **Wir vernetzen die Zukunft!** Die Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Du bist Dienstleistungsorientiert und versuchst die Kunden zufrieden zu stellen? Perfekt, dann brauchen...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust Ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Kundenservice - Seefracht Export (m/w/d). Wir freuen uns auf Sie. ** Ihre Rolle**: Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust Ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter Kundenservice - Seefracht Import (m/w/d). Wir freuen uns auf Sie. ** Ihre Rolle**: Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden...

  • Prozesstechniker:in für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickBewährtes liegt bei enercity AG. Mit unserem Hauptsitz in Hannover bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Energie- und Wasserdienstleistungen an. Unser Ziel ist eine nachhaltige und effiziente Energiezukunft für alle.LohnWir oderienieren uns als Unternehmen häufig an der Start-up-Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben...

  • Technical Sales Representative in The Field

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Amadys Vollzeit

    We are looking forward to you! **Tasks**: - Support for existing customers - Self-contained acquisition of new customers - Independent planning and organization of your activities from customer contact to the preparation of the offer and the conclusion of the contract - Customer trainings and presentations **Profile**: - Confident and convincing...

  • Logistikexperte für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Air Logistics Customer Care SpecialistHerausforderung und Karriere im Luftfrachtbereich. Bei Kühne+Nagel suchen wir einen engagierten Logistikexperten, der unsere Kunden professionell unterstützt.Wir bieten:Ihre Rolle

  • Fachgebietsleiter:in Customer Care

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Aufgaben - Gemeinsam mit deinem Team bist du verantwortlich für die Steuerung aller ein - und ausgehenden Kundenkontakte im First Level inklusive des Reportings und Analysen geschäftsrelevanter KPI´s. Ebenfalls dazu gehören Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftsplanung. - Du verantwortest die Ausschreibungen und Auswahl von passenden...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland OTTO DÖRNER Entsorgung und Recycling GmbH Vollzeit

    Hannover - Vollzeit - Beginn: Ab sofort - Art: Kaufmännisch Die OTTO DÖRNER Gruppe ist ein modernes, leistungsfähiges Familienunternehmen in dritter Generation, welches mit über 1200 Mitarbeiter*innen in den Geschäftsbereichen Entsorgung, Kies, Sand und Deponien sowie Wertstoffhandel in Norddeutschland aktiv ist. Wir suchen für unseren Standort...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland OTTO DÖRNER Entsorgung und Recycling GmbH Vollzeit

    Hannover - Vollzeit - Beginn: Ab sofort - Art: Kaufmännisch Die OTTO DÖRNER Gruppe ist ein modernes, leistungsfähiges Familienunternehmen in dritter Generation, welches mit über 1200 Mitarbeiter*innen in den Geschäftsbereichen Entsorgung, Kies, Sand und Deponien sowie Wertstoffhandel in Norddeutschland aktiv ist. Wir suchen für unseren Standort...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland OTTO DÖRNER Entsorgung und Recycling GmbH Vollzeit

    Hannover - Teilzeit - Beginn: Ab sofort - Art: Kaufmännisch Die OTTO DÖRNER Gruppe ist ein modernes, leistungsfähiges Familienunternehmen in dritter Generation, welches mit über 1200 Mitarbeiter*innen in den Geschäftsbereichen Entsorgung, Kies, Sand und Deponien sowie Wertstoffhandel in Norddeutschland aktiv ist. Wir suchen für unseren Standort...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    Coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser - und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser - und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über...

  • Kundenservicemitarbeiter Im Verteilzentrum Hannover

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Amazon Deutschland N11 Transport GmbH - J47 Vollzeit

    Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams - Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse - Fortgeschrittene Deutschkenntnisse - Fortgeschrittene Englischkentnisse Selbst die...

  • Nachhilfelehrer:in Bis Zu 25€ Pro Stunde

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland Bund für integrative Bildung gUG Vollzeit

    Hast du Lust auf einen sinnvollen Job als Integratoinshelfer:in in Geflüchtetenunterkünften oder bei den Kindern als Nachhilfelehrer:in zuhause? **Deine Aufgaben** - Lernfördereinheiten bis zu 90 Minuten in Deutsch und Mathe. - Unterstützung bei Hausaufgaben und Spracherwerb. - Tipps und Tricks bei der Aufbereitung der Schulunterlagen vermitteln. -...

  • Bis Zu 25€/h Honorar Als Nachhilfelehrer:in

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Bund für integrative Bildung gUG Vollzeit

    Lust auf einen sinnvollen Job als Nachhilfekraft in der freien Mitarbeit? **Deine Aufgaben** Betreuung der offenen Nachhilfe Hilfe bei den Hausaufgaben Du gibst Tipps und Tricks bei der Aufbereitung der Schulunterlagen Kontakt zu Fachlehrkräften aufbauen **Was bringst du mit?** gutes Fachwissen in den relevanten Fächer Hochschulabschluss Bachelor...

  • Mitarbeiter Qualitätsmanagement

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Akademie für Pflegeberufe und Management GmbH Vollzeit

    Die Akademie für Pflegeberufe und Management steht für viele Jahre Kompetenz und stetige Weiterentwicklung. Als eine gemeinsame Bildungsoffensive des Bundesverbandes privater Anbieter sozialer Dienste e.V. und der Akademie Überlingen Unternehmensgruppe gehören wir zu den größten privaten Bildungsanbietern Deutschlands. Unser Ziel ist es, die Menschen...

  • Mitarbeiter Qualitätsmanagement Und

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Akademie für Pflegeberufe und Management GmbH Vollzeit

    Die Akademie für Pflegeberufe und Management steht für viele Jahre Kompetenz und stetige Weiterentwicklung. Als eine gemeinsame Bildungsoffensive des Bundesverbandes privater Anbieter sozialer Dienste e.V. und der Akademie Überlingen Unternehmensgruppe gehören wir zu den größten privaten Bildungsanbietern Deutschlands. Unser Ziel ist es, die Menschen...