Service Delivery Manager

vor 1 Woche

Essen DPLZ, Deutschland ALDI Einkauf SE & Co. oHG Vollzeit

Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis - einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement - das ist die POWER, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.400 Filialen und mehr als 91.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir sind: Einfach ALDI. Powered by people.


  • Ermöglichung der Bereitstellung von Diensten mit hoher Qualität, Zuverlässigkeit und Leistung
  • Sicherstellen, dass die Support- und Servicebereitstellungsprozesse den Geschäftsanforderungen entsprechen
  • Überprüfung, Verbesserung und Aktualisierung des IT-Servicekatalogs und der Service Level Agreements
  • Überwachung, Kontrolle und Unterstützung der Servicebereitstellung; Sicherstellung, dass Prozesse und Verfahren vorhanden sind und eingehalten werden
  • Erstellen, Bereitstellen und Umsetzen von Berichten über die Servicebereitstellung in Bezug auf Serviceleistung, Serviceverbesserung und Sicherheit
  • Förderung der Qualität und Verbesserung der IT-Dienste in Verbindung mit den in den SLAs festgelegten KPIs
  • Bewertung der Rückmeldungen von Kunden und Interessenvertretern und entsprechende Verbesserung der Verfahren
  • Bereitstellung von entscheidendem Input und Feedback zu Service Level Agreements mit externen Anbietern

  • Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Solide Kenntnisse der IT Grundlagen, vor allem im Bereich Netzwerk
  • Fundierte Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder einer ähnlichen Position im IT Service Management / IT
  • Erfahrung mit technischer und organisatorischer Projektverantwortung
  • ITIL oder vergleichbare Zertifizierung wünschenswert
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Organisationskompetenz sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Deutsche und englische Sprachkenntnisse (min. B2-Niveau)

  • Ein attraktives Gehalt sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit)
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten
  • Mobilitätsbenefits wie zum Beispiel gratis E-Tanken oder das Deutschlandticket
  • Vielfältige Angebote im Bereich “Healthcare & Prevention”
  • Ein modernes Arbeiten auf dem neuen ALDI Nord Campus mit Betriebsrestaurant und Fitnesspavillon
  • Ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung
  • Unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
  • Einen sicheren Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts

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  • Elektronischer Banking Services Manager

    vor 2 Wochen

    D-PLZ, Deutschland Berenberg Vollzeit

    Als Elektronischer Banking Services Manager bei Berenberg übernehmen Sie eine wichtige Rolle in der Führung und Entwicklung unserer Mitarbeiter im Bereich Electronic Banking Services.ZuständigkeitenDie Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der E-Banking-Prozesse und die Kundenadministration in unseren digitalen Kundenservices,...

  • IT-Service-Leiter

    Vor 7 Tagen

    Essen, D-PLZ, Deutschland ALDI Einkauf SE & Co. oHG Vollzeit

    Die ALDI Einkauf SE & Co. oHG ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler in Europa. Als Pionier des Discount-Prinzips bietet sie hochwertige Produkte zum niedrigen Preis an.Wir suchen nach einem IT-Service-Leiter, der gemeinsam mit unserem Team unsere Dienstleistungen weiterentwickelt und verbessert.ZielsetzungAls IT-Service-Leiter sind Sie...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland Die Haftpflichtkasse VVaG Vollzeit

    Stell dir vor, du bist ein wichtiger Teil von Die Haftpflichtkasse VVaG!Unser IT-Team benötigt dich!Als IT-Service-Manager stellst du sicher, dass unsere geschäftskritischen Prozesse auch während betrieblicher Störungen weitgehend aufrechterhalten bleiben und der Regelbetrieb schnell wiederhergestellt werden kann.Deine Aufgaben:Entwicklung und...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    D-PLZ, Deutschland SD Worx GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Delivery Lead to join our team at SD Worx GmbH. In this role, you will be responsible for leading governance and oversight for all AM & Technical Services.

  • SAP Transformation Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Vollzeit

    Job DescriptionE.ON Digital Technology GmbH, a leading energy company, seeks an experienced SAP Transformation Delivery Manager to join their team. As a key member of the commercial platform transformation program, you will play a crucial role in shaping the energy transition across Europe.Key ResponsibilitiesLead a team of professionals and managers in...

  • Head of Digital Program Delivery

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    **Do you want to build our Expert Services organization and drive our most important digital transformation projects?** - This is your opportunity to become a member of our Technology Consulting division within E.ON’s Digital Technology organization. As a partner for our businesses, our division makes a major contribution as an internal professional...

  • Financial Services Operations Manager

    Vor 5 Tagen

    D-PLZ, Deutschland Robert Walters Germany GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced financial professional with a passion for SAP systems to fill our Financial Shared Services Manager and SAP Key User position in Frankfurt, Germany.This EMEA role involves leading day-to-day Accounts Payable and cash management activities, ensuring compliance with external and group reporting obligations. As a key...

  • SAP Transformation Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Permanent | Full time You have a passion for technology and want to make the world a greener place? Then become a playmaker (f/m/d) and join our team as SAP Transformation Delivery Manager (f/m/d) at E.ON Digital Technology (EDT). We play a key role in shaping the energy transition by leading E.ON's digital transformation...

  • IT Manager

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Kingston Consulting Global Ltd Vollzeit

    Our client is an established and successful Manufacturing business, part of a group which has gone through exciting growth and is expanding across Europe.The role will lead IT service delivery in Germany and to play a key part in modernizing the IT landscape. A key task will be the ERP migration, in close alignment with Group IT. This position will lead the...

  • Pricing Strategy Manager

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland ENERCON Vollzeit

    Pricing Strategy Manager - ENERCONPricing Strategy Development: Develop and execute pricing strategies for spare parts, options, and new services to maximize revenue and profitability.Analysis and Feedback: Analyze market feedback and implement corresponding adjustments to adapt strategies.Tools and Processes: Develop and integrate tools to facilitate the...

  • Logistics Coordinator for Efficient Delivery Operations

    Vor 5 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DPD Deutschland GmbH Vollzeit

    OverviewWe are seeking a highly skilled Logistics Coordinator to join our team at DPD Deutschland GmbH. The ideal candidate will have experience in freight forwarding and logistics, with a strong focus on delivery quality and performance.SalaryThe estimated salary for this position is approximately €55,000 per year, based on the location of Germany and the...

  • Project Manager

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HOCHTIEF Vollzeit

    About HOCHTIEFHOCHTIEF is a leading global infrastructure group with a strong presence in construction, services, and concessions. Our company operates in Australia, North America, and Europe, focusing on high-tech projects that shape the future.Job OverviewWe are seeking a seasoned Project Manager - Construction Development Expert to lead our building...

  • Technischer Facility-Manager

    Vor 3 Tagen

    D-PLZ, Deutschland STRABAG Property and Facility Services GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls Teil des Teams von STRABAG Property and Facility Services GmbH sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Technischen Facility-Manager (m/w/d), der unsere Kunden bei der Optimierung von Kosten unterstützt.

  • Senior Risk Manager

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland Expert Resource Vollzeit

    Are you a passionate Risk Management professional with ServiceNow experience looking to make a significant impact?We are seeking a talented Senior Manager to join our team and drive innovative solutions for our clients in the financial services industry.About the Role:As a Senior Manager, you will:Advise clients on risk management strategies and best...

  • Strategic Support Manager

    Vor 7 Tagen

    Essen, Deutschland E.ON SE Vollzeit

    Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability, digitalisation and growth. As the Manager Strategy, Innovation & Insight (f/m/d), you will be instrumental in shaping our flexibility services platform. You will also...

  • IT-Service Manager

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    IT-Service Manager (m/w/d)Wir suchen für unseren Businesspartner nach einem IT-Service Manager (m/w/d), der mit seinem Knowhow im Bereich Infrastruktur die Projektleitung übernimmt und sein Team zu Bestleistungen motiviert. In den Projekten entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Team perfekt zugeschnittene Lösungen und sorgen als Schnittstelle zwischen...

  • Project Manager

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland AECOM Vollzeit

    Job DescriptionRole descriptionAs a Project Manager, you own the delivery of multidisciplinary design projects. You will be expected to work within a team to successfully manage and deliver planning projects.You will have a background in building planning and design project management and experience in the delivery of a range of multi-disciplinary projects...

  • Manager, Strategy

    Vor 3 Tagen

    Essen, Deutschland E.ON SE Vollzeit

    Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability, digitalisation and growth. As the Manager Strategy, Innovation & Insight (f/m/d), you will be instrumental in shaping our flexibility services platform. You will also oversee...

  • Sales Manager Aftersales Products

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland Hatch Vollzeit

    Requisition ID: 89941 Job Category: Commercial Location: Essen, North Rhine, Germany  Join a company that is passionately committed to the pursuit of a better world through positive change. With more than 65 years of business and technical expertise in mining, energy, and infrastructure, our 10,000 colleagues in 150 countries tirelessly work...

  • Betriebliche IT-Infrastruktur-Manager

    Vor 3 Tagen

    D-PLZ, Deutschland Condor Flugdienst GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen verantwortungsbewussten Betrieblichen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere IT-Systeme weiterentwickelt und optimal betreibt.Aufgaben:Konzeptionelle Unterstützung der Fachbereiche für die strategische Weiterentwicklung unserer IT-Systeme.Steuerung extern beauftragter IT-Projekte und Providern.Eigenverantwortliche Umsetzung...