Technical Service Delivery Manager

vor 4 Wochen


Neuss, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

TECHNICAL SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d)

KENNZIFFER:
2024083OGE

STANDORT(E):
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau

OS

Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

DER JOB

Verantwortlich für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang
Fachlich-inhaltliche Verantwortung des technischen/ betrieblichen Konzeptes inkl. Kostenkalkulation gegenüber dem SDM
Unterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und Kostenoptimierung
Optimierung der Leistungselemente und Erreichung des Zielkostenniveaus
Mitwirkung / Verzahnung der operativen Planung und des Forecasts mit SDM
Operative Verantwortung des Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement innerhalb des beauftragten Leistungsumfangs gegenüber dem Kunden
Empfehlung für Portfoliokonsolidierung und Standardisierung, Definition von KPIs
Steuerung von kleineren Kundenprojekten von Initialisierung, Planung, Umsetzung, Controlling bis Abschluss
Fachliche Steuerung von Angestellten und externen Dienstleistern im größeren Umfang
Technische Unterstützung des Service Delivery Managements bei Bestandskunden
Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im SM der OS

YOU

Technische Kenntnisse im Umfeld Microsoft Services, Azure, M365
Mehrjährige Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Service Management mit verschiedenen Kunden
Starker Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots- /Produktkalkulationen etc.)
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen
Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching und der Wissensvermittlung
Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services sowie von Managed Services
Sehr gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities)
Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick
Ausgeprägte Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Führungskompetenz (Führungspersönlichkeit)
Sehr gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Mobiles
Arbeiten

Gehaltspaket

Erfolgs-
Beteiligung

Weiterbildung

37/5
Regelarbeitszeit

Arbeitszeit-
konten

30 Tage
Urlaub

Altersvorsorge

Vermögenswirksame
Leistungen

Entgeltumwandlung
in den Telekom-
Pensionsfond

Gruppenunfall-
Versicherung

Option des
Fahrradleasings

Beteiligung am
Aktienprogramm
der Dt.Telekom AG

Mitarbeiterkonditionen
für viele Produkte
der Dt.Telekom

Corporate
Benefits

Gute
Verkehrsanbindung

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main

E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de

www.operational-services.de



  • Neuss, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    TECHNICAL SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d) Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. 000...


  • Neuss, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    TECHNICAL SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d) Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. 000...


  • Neuss, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    TECHNICAL SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d) KENNZIFFER: 2024083OGE STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die...


  • Neuss, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    TECHNICAL SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d) KENNZIFFER: 2024083OGE STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die...


  • Neuss, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Service Delivery Management für Rollout Services (m/w/d) Stellen-ID: 233011 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Unser Team steuert die Rolloutprojekte unserer Geschäftskunden vom kleinen Mittelständler bis zum DAX Konzern und auch ganze Bundesländer...


  • Neuss, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Service Delivery Management für Rollout Services (m/w/d)Stellen-ID: 233011Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.Unser Team...


  • Neuss, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Service Delivery Management für Rollout Services (m/w/d) Stellen-ID: 233011 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Unser...


  • Neuss, Deutschland Avanade Vollzeit

    There is one in every group - the person who dreams big and has the motivation to bring their ideas to life, even as others opt to play it safe. Are you that person? The one who isn’t afraid to break the mould and who gets passionate about the power of digital to transform organizations and ways of working? At Avanade we are building teams of people like...


  • Neuss, Deutschland GOLDBECK Technical Solutions GmbH Vollzeit

    Vertriebsmanager / Projektleiter Vertrieb (m/w/d) für Umbau- / Ausbaulösungen in Bestandsimmobilien Schwerpunkt Kundenberatung und Angebotsbearbeitung Kalkulation von Projekten im gewerblichen Innenausbau sowie von Um- und Ausbauprojekten Gestaltung, Verhandlung und Abschluss von Verträgen Mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung oder im...


  • Neuss, Deutschland GOLDBECK Technical Solutions GmbH Vollzeit

    Vertriebsmanager / Projektleiter Vertrieb (m/w/d) für Umbau- / Ausbaulösungen in Bestandsimmobilien Schwerpunkt Kundenberatung und Angebotsbearbeitung Kalkulation von Projekten im gewerblichen Innenausbau sowie von Um- und Ausbauprojekten Gestaltung, Verhandlung und Abschluss von Verträgen Mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung oder im...


  • Neuss, Deutschland Bunge Vollzeit

    Location : Neuss City : Neuss State : Nordrhein-Westfalen (DE-NW) Country : Deutschland (DE) Requisition Number : 28462 Die Walter Rau Neusser Öl und Fett AG mit Sitz in Neuss ist Teil der Bunge-Gruppe und einer der führenden Hersteller qualitativ hochwertiger, pflanzlicher Fette und Öle. Unsere erstklassigen Produkte werden an namhafte Großkunden...


  • Neuss, Deutschland Xerox GmbH Vollzeit

    Wie Deine Karriere bei Xerox beginnt:Mit dem Start Deiner Berufsausbildung am 01. September 2024 suchen wir in der Region Düsseldorf/Neuss Dich als spätere/-n Servicetechnikerin / Servicetechniker zur Verstärkung unserer regionalen Technical Service Organisation.Während Deiner 3,5jährigen Berufsausbildung zum/zurElektroniker/-in für Betriebstechnik...


  • Neuss, Deutschland Xerox GmbH Vollzeit

    Wie Deine Karriere bei Xerox beginnt:Mit dem Start Deiner Berufsausbildung am 01. September 2024 suchen wir in der Region Düsseldorf/Neuss Dich als spätere/-n Servicetechnikerin / Servicetechniker zur Verstärkung unserer regionalen Technical Service Organisation.Während Deiner 3,5jährigen Berufsausbildung zum/zurElektroniker/-in für Betriebstechnik...


  • Neuss, Deutschland GOLDBECK Technical Solutions GmbH Vollzeit

    Architekten / Bauingenieure / Wirtschaftsingenieure (Bau) / Bautechniker (m/w/d) Qualifizierte Bauleitung aller Gewerke im Projekt Überwachung und Sicherstellung von Quantität, Qualität, Terminen und Kosten Abgeschlossenes Studium des Bauingenieurwesens, Wirtschaftsingenieurwesens (Bau) oder der Architektur, alternativ abgeschlossene Meister- /...


  • Neuss, Deutschland GOLDBECK Technical Solutions GmbH Vollzeit

    Architekten / Bauingenieure / Wirtschaftsingenieure (Bau) / Bautechniker (m/w/d) Qualifizierte Bauleitung aller Gewerke im Projekt Überwachung und Sicherstellung von Quantität, Qualität, Terminen und Kosten Abgeschlossenes Studium des Bauingenieurwesens, Wirtschaftsingenieurwesens (Bau) oder der Architektur, alternativ abgeschlossene Meister- /...


  • Neuss, Deutschland ASICS Vollzeit

    **Customer Service Supervisor (m/w/d)**: APPLY NOW **Customer Service Supervisor** As **Customer Service Supervisor**, you’ll play a key role in the Customer Service for the region North-East within ASICS. ASICS isn’t just any big company. We like to think we’re not set in our ways, and if you can help us build on our processes by thinking outside...


  • Neuss, Deutschland 3M Vollzeit

    Job Description: - Collaborate with Innovative 3Mers Around the World - Choosing where to start and grow your career has a major impact on your professional and personal life, so it’s equally important you know that the company that you choose to work at, and its leaders, will support and guide you. With a diversity of people, global locations,...


  • Neuss, Deutschland ASICS Deutschland GmbH Vollzeit

    As **Customer Service Supervisor**, you’ll play a key role in the Customer Service for the region North-East within ASICS. ASICS isn’t just any big company. We like to think we’re not set in our ways, and if you can help us build on our processes by thinking outside the box - we’ll always listen. We’ll give you all the support you need to develop...


  • Neuss, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    International Account Manager Retail & Logistik (m/w/d) Stellen-ID: 236804 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Ein Job im Bereich International Key Account Management Retail & Logistik bei Großkunden im Vodafone Vertrieb ist mehr als nur eine Karriere - es ist...


  • Neuss, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    SERVICE MANAGER PUBLIC (m/w/d)KENNZIFFER:2024039MANSTANDORT(E):Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, ZwickauOSOperational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die...