Client Manager

HI Wir arbeiten mit Human Intelligence.

• Betreuung von anspruchsvollen Kunden
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Einhaltung / Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements
• Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management
• Durchführung und Teilnahme an Service Review Meetings (intern/extern)
• Regelmäßiges Erstellen von KPI Analysen und Reporting
• Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden
• Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service

• Du hast bereits praktische Erfahrung im Service Management oder als Projektleiter.
• Deine Talente liegen in der Kommunikation, Planung und Koordination, hast aber eine technische Historie in der IT-Branche
• Eine ITIL Zertifizierung wäre toll, ist aber keine Voraussetzung
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und magst eine flexible aber zielorientierte und motivierte Arbeitsweise
• Du hast eine sehr starke Service- und Kundenorientierung
• Du kannst auch mit niederbayerisch, fränkisch und englisch sprechenden Kunden sicher verhandeln

• Welcome-Day: Wohlfühlatmosphäre vom ersten Tag an
• Mentoring: Mentoren begleiten dich als Ansprechpartner während deiner Einarbeitungszeit
• Benefits: Profitiere von unseren zusätzlichen attraktiven Mitarbeiter Benefits, wie Treueprämie, Gutscheinkarte mit monatlicher Aufladung, Fahrradleasing, Zuschüssen zu VWL und Altersversorgung, Bekleidung, Rabattangebote, kostenlosem Obst, Kaffee und Wasser, Kindergarten-Zuschuss, Gesundheitsmaßnahmen, Headhunting-Prämie u.v.m.
• Work-Life-Balance: Erhole dich bei 30 Tagen Urlaub und vereinbare durch flexibles und mobiles Arbeiten Familie und Beruf
• Sicherer und stabiler Arbeitgeber: Als eines der führenden IT - Unternehmen entwickeln wir uns ständig weiter und sind am Markt gut positioniert
• Nachhaltigkeit: Für uns ein wichtiges Thema, deshalb setzen wir auf Müllvermeidung, eigene Photovoltaikanlage, Bienenvolk am Firmengelände und unterstützen die Bio-Landwirtschaft mit dem Kauf von Bio-Produkten wie Obst, Milch, Kaffee usw.
• Arbeitsklima: Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, ein toller Teamspirit, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten
• Perspektiven: Wir investieren in dich und bieten dir praxisorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Miteinander: Bei uns gibt es viele gemeinsame Events, interne News-Blogs, Tischkicker, Tischtennis, LAN-Partys u.v.m.

Isolde vom Recruiting Team
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