Performance Manager

vor 4 Wochen

Köln Leipzig, Deutschland compass private pflegeberatung Vollzeit
Performance Manager (w/m/d) zur Steuerung des Anrufaufkommens Ihre Aufgabe:

Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie uns, einen gleichbleibend hohen Level an Service für unsere Klient*innen in der telefonischen Pflegeberatung zu gewährleisten. Die Position ist neu geschaffen und bietet deshalb großen Gestaltungsspielraum. Ihre Aufgaben im Einzelnen:

  • Sie analysieren die Anzahl und Art der eingehenden Anrufe im Tagesverlauf und stellen gemeinsam mit den Teamleitungen sicher, dass auch bei hohem Anrufaufkommen unsere Qualitätsziele erreicht werden.
  • Sie analysieren in Echtzeit das Anrufvolumen, die Personalverfügbarkeit und die Auslastung der Kolleg*innen, um unmittelbare Anpassungen vornehmen zu können.
  • Sie identifizieren Engpässe und entwickeln Lösungen gemeinsam mit den Teamleitungen, um den reibungslosen Ablauf unserer telefonischen Pflegeberatung sicher zu stellen.
  • Sie erstellen Berichte und Analysen über Ereignisse und Vorfälle und entwickeln gemeinsam mit den Teamleitungen Optimierungsvorschläge.
Ihr Profil:
  • Sie arbeiten in einem Call-Center, einer telefonischen Auftragsannahme oder in einem ähnlichen Umfeld und bringen Erfahrung in der Steuerung von Call-Centern mit.
  • Sie haben ein hohes Qualitätsbewusstsein, können Prozesse gut analysieren und Verbesserungen herbeiführen.
  • Sie sind teamfähig und empathisch und kommunizieren wertschätzend und verbindlich.
  • Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Werkzeugen, sind neugierig auf neue Systeme und bringen technisches Verständnis mit.
Unser Angebot:
  • Sie erhalten eine umfassende, intensive Einarbeitung, damit Sie Ihren Gestaltungsspielraum nutzen können.
  • Durch eine großzügige Homeoffice-Regelung nach der Probezeit können Sie Familie und Beruf sehr gut vereinen. Wir versorgen Sie mit dem nötigen IT-Equipment.
  • Neben Vermögenswirksamen Leistungen und einer Absicherung durch unsere Gruppenunfallversicherung zahlen wir noch einen Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge sowie das Deutschlandticket. Außerdem können Sie unser Elder-Care-Programm nutzen.
  • Zudem bietet compass Fahrrad-Leasing für Mitarbeitende und unterstützt im Rahmen einer Kooperation mit der machtfit GmbH Gesundheitsangebote mit einem Jahresbudget.
Über uns:

Als Pflegeberatungsunternehmen bewegen wir uns in einem Umfeld, das bereits heute jede fünfte Familie in Deutschland berührt: die Versorgung Pflegebedürftiger und ihrer Angehörigen. Mit unserer Tätigkeit unterstützen wir in individuellen und oftmals herausfordernden Pflegesituationen. compass private pflegeberatung ist eine Tochter des Verbandes der Privaten Krankenversicherung und Qualitätsführerin in der Pflegeberatung. Als eigenständiges Unternehmen mit rund 800 Mitarbeiter*innen bietet compass die Pflegeberatung bundesweit kostenfrei, unabhängig und kompetent an. compass wurde als Arbeitgeberin bereits mehrfach ausgezeichnet.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal unter Angabe der Kennziffer PM_032024

Kontakt: Frau Theresa Koppisch, , compass private pflegeberatung GmbH, Gustav-Heinemann-Ufer 74C, 50968 Köln

  • Performance Manager

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    (Junior) Performance Manager (m/w/d) ReiseWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als (Junior) Performance Manager (m/w/d) Reise bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens...

  • Performance Manager

    Vor 3 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    (Junior) Performance Manager (m/w/d) ReiseWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als (Junior) Performance Manager (m/w/d) Reise bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens...

  • Online performance marketing manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lloyd Shoes Gmbh Vollzeit

    LLOYD Shoes steht seit 1888 für echtes Handwerk, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung. Egal, ob du als eine:r der 500 LLOYDianer:innen in unseren Stores deutschlandweit oder im Headquarter in Sulingen tätig bist – uns alle vereint die Liebe zu Schuhen, mit der wir unsere Kund:innen glücklich machen.Zur Verstärkung des Teams e Commerce...

  • Online performance marketing manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lloyd Shoes Gmbh Vollzeit

    LLOYD Shoes steht seit 1888 für echtes Handwerk, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung. Egal, ob du als eine:r der 500 LLOYDianer:innen in unseren Stores deutschlandweit oder im Headquarter in Sulingen tätig bist – uns alle vereint die Liebe zu Schuhen, mit der wir unsere Kund:innen glücklich machen.Zur Verstärkung des Teams e Commerce...

  • Performance Marketing Manager

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Du willst Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Solarenergie in einer zukunftsfähigen Branche werden? Priwatt ist in den vergangenen Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und vertreibt maßgeblich Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wir machen die Energiewende für alle möglich und suchen nach motivierter Verstärkung für unser...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Du willst Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Solarenergie in einer zukunftsfähigen Branche werden? Priwatt ist in den vergangenen Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und vertreibt maßgeblich Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wir machen die Energiewende für alle möglich und suchen nach motivierter Verstärkung für unser...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Du willst Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Solarenergie in einer zukunftsfähigen Branche werden? Priwatt ist in den vergangenen Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und vertreibt maßgeblich Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wir machen die Energiewende für alle möglich und suchen nach motivierter Verstärkung für unser...

  • Performance Marketing Manager

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Du willst Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Solarenergie in einer zukunftsfähigen Branche werden? Priwatt ist in den vergangenen Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und vertreibt maßgeblich Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wir machen die Energiewende für alle möglich und suchen nach motivierter Verstärkung für unser...

  • Performance Marketing Manager

    Vor 3 Tagen

    Leipzig, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Du willst Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Solarenergie in einer zukunftsfähigen Branche werden? Priwatt ist in den vergangenen Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und vertreibt maßgeblich Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wir machen die Energiewende für alle möglich und suchen nach motivierter Verstärkung für unser...

  • Performance Marketing Manager

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Du willst Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Solarenergie in einer zukunftsfähigen Branche werden? Priwatt ist in den vergangenen Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und vertreibt maßgeblich Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wir machen die Energiewende für alle möglich und suchen nach motivierter Verstärkung für unser...

  • Performance Marketing-manager Paid Social/meta

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GHENDLER RUVINSKIJ Rechtsanwaltsgesellschaft mbH Vollzeit

    Du begeisterst Dich für E-Commerce und digitales Marketing? Du möchtest in spannende Projekte bei der größten Verbraucherkanzlei Deutschlands eintauchen und selbst Verantwortung übernehmen? Dann suchen wir Dich als Performance Marketing Manager - Paid Social/Meta (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln (Neumarkt). Bei uns arbeitest Du in modernsten...

  • (Junior) Performance Manager

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    (Junior) Performance Manager (m/w/d) Reise Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als (Junior) Performance Manager (m/w/d) Reise bei der  GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Aufgabe 1 Aufgabe 2 Was Du mitbringst Anforderung 1 Anforderung 2 Was wir Dir bieten Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines...

  • (Junior) Performance Manager

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    (Junior) Performance Manager (m/w/d) Reise Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als (Junior) Performance Manager (m/w/d) Reise bei der  GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Aufgabe 1 Aufgabe 2 Was Du mitbringst Anforderung 1 Anforderung 2 Was wir Dir bieten Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines...

  • Performance and Social Media Marketing Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland Koelnmesse GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Marketing Communications Teams suchen wir Dich zum nächst möglichen Zeitpunkt, als Performance and Social Media Marketing Manager (m/w/d). Aufgaben Der/die Performance & Social Media Marketing Manager ist Experte für die Channels Search, Display Advertising, Programmatic, Native und Social Media (Owned & Paid). Er/sie...

  • Performance and Social Media Marketing Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Koelnmesse GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Marketing Communications Teams suchen wir Dich zum nächst möglichen Zeitpunkt, als Performance and Social Media Marketing Manager (m/w/d). Aufgaben Der/die Performance & Social Media Marketing Manager ist Experte für die Channels Search, Display Advertising, Programmatic, Native und Social Media (Owned & Paid). Er/sie...

  • Junior Performance Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DNS:NET Internet Service GmbH Vollzeit

    Onlinebewerbung Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches...

  • Junior Performance Marketing Manager

    Vor 3 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DNS:NET Internet Service GmbH Vollzeit

    Onlinebewerbung Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches...

  • Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich! Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell für unseren Standort Köln einen Sales...

  • Account Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich! Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell für unseren Standort Köln einen Account...

  • Sales Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich! Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell für unseren Standort Köln einen Sales...