3rd Level – Supporter:in

vor 4 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland pixolo GmbH Vollzeit

3rd Level – Supporter:in (m/w/d)

Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt ab sofort für 40 Stunden/Woche einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit.

Mein Mainhatten – Top IT Mitten in der City und dazu berufen eine Mission umzusetzen: das Beste aus digitalen Bildern herauszuholen. Unsere pixolo App hat bereits Millionen Menschen ein Lächeln ins Gesicht gezaubert, die wunderschöne personalisierte Fotoprodukte aus unserer App erhalten haben. Außerdem erhalten Millionen Menschen jährlich biometrische Bilder für ihre Ausweisdokumente von uns, wenn sie an einem unser ca. 1.500 verfügbaren Systemen im Einzelhandel Kunde sind. Wir sind ein Software- & System-Entwicklungsunternehmen. Wir sind echte Vollprofis, Visionär:innen und Freigeister – Charaktere, wo sich „nerdy“ und „social“ die Hand geben und deren Fachexpertise auch gerne mal über den Tellerrand schwappt. Unser Motto: Aufwischen geht immer, Fehler öffnen die Tore zu neuen Möglichkeiten Wir wollen jeden Tag besser werden, einmal zu den Sternen und wieder zurückfliegen, denn von ganz oben betrachtet sieht die Welt ganz anders aus. Eins ist uns dabei aber besonders wichtig: mit einem Bein bleiben wir immer auf dem Boden der Tatsachen. Denn nur so kann man die Welt verändern.


  • Du monitorst den Betrieb der gesamten IT (Infra­struktur, Netzwerk­technik, Software­verteilung, Virtualisierung und Helpdesk).
  • Als Spezialist:in für unsere Software­lösungen übernimmst Du mit den Teammitgliedern komplexe Störungs­tickets, die von unserem 1st / 2nd Level Support an Dich weiter­gegeben werden – dabei ist die Prozess­­optimierung immer in Deinem Hinterkopf.
  • Du hast ein offenes Ohr für unseren 1st und 2nd Level Support und führst einen intensiven Austausch mit unserer Entwicklungs­abteilung zwecks optimaler Qualitäts­sicherung.
  • Die Analyse komplexer- sowie die Behebung der Ursachen von Hard- und Software­problemen in enger Zusammen­arbeit mit dem Kunden klingt wie Musik in Deinen Ohren.
  • Dokumentieren? Das ist Genau Deins – die Erstellung von IT-­Dokumentationen in Deutsch und Englisch.
  • Läuft einmal etwas nicht perfekt – Kein Problem für Dich, denn Du beherrschst aktives Eskalations­management und behältst dabei einen kühlen Kopf.

Problemlöser? Kommunikator? Service­talent? Team­player? Humor?


  • Du hast einen technischen Hinter­grund, also eine Berufs­ausbildung im IT-Bereich wie z. B. Fach­informatiker oder ein Studium im Bereich Informatik / Wirtschafts­informatik.
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / User Help Desk sowie im Umgang mit Ticketsystemen & fundierte Kenntnisse bei der Installation und Konfiguration – vorwiegend Windows und Linux basierten Software­anwendungen, sowie im Trouble­shooting als auch Erfahrungen in den Bereichen Software­tests, Staging und Roll-Out Planung.
  • Du musst kein Englisch native Speaker sein, jedoch solltest Du keine Berührungs­ängste haben, Englisch zu sprechen und zu schreiben.
  • Du hast Spaß an Teamwork, kannst jedoch auch selbst­ständig und verantwortungs­voll arbeiten – außerdem kannst Du mit Stress umgehen und wirst nicht zur Diva – Du isst dann lieber einen Erdnussriegel.
  • Du bist jemand mit einer starken Empathie, einer guten Portion Humor und Klarheit, jemand der sich auf die Schulung von Kollegen, externen Partnern und Kunden freut.

Ein Office zum Wohl­fühlen
Unsere Räume sind modern, hell und mega schön gestaltet. Regel­mäßiger gemeinsamer Team Lunch - bei den Wörtern „Rooftop“ und „Grill“ solltest Du besonders hellhörig werden.

Home Office
Du entscheidest mit, wo du arbeitest. (2 Tage im Home Office, 3 Tage im Büro). Ständige Präsenz­pflicht war gestern.

Weiter­bildung
Extrem wichtiges Thema für uns. Lohnt sich für Dich

Wert­schätzung
Wer viel leistet, soll auch die entsprechende Wert­schätzung erfahren – dazu gehört natürlich auch eine über­durchschnittliche Vergütung.

Innovative Projekte
Dynamik eines Start-Ups, Impact eines Konzerns

Latest Generation Hardware
Wir möchten, dass Du das bekommst, was du brauchst um ganz vorne mit dabei zu sein – Fazit: State-of-the-Art in puncto Soft- und Hardware, Firmen­handy und überhaupt.

Jobrad-Leasing
Gerade in Großstädten gibt es doch keine angenehmere Art sich fort­zubewegen. Wir leasen für Dich.

Selbst­organisierte Teams
Von flachen Hierarchien reden alle. Wir vertrauen unseren Leuten aber wirklich. Dazu gehört auch die Vertrauens­arbeitszeit..

Freie Getränke und Snacks
Energie steigert die Produktivität – Bester Kaffee der Stadt sowie auch Wasser, Cola & Co. stellen wir neben einer immer prall gefüllten Naschbox für Dich bereit.

Wohlfühlfaktor – daher kein Dresscode „Come as you Are“

Apropos „Come as you are“: Bei uns ist jeder Mensch einzigartig, wir bei pixolo mögen es bunt. Schließlich haben wir alle unsere eigenen Interessen, Vorlieben und Begabungen. Wir unterscheiden uns darin, wann und an welchen Orten wir aufgewachsen sind, an was wir glauben, wen wir lieben, wie wir uns kleiden und welche Werte und Ziele wir verfolgen. pixolo steht für eine Unternehmens­kultur der gegenseitigen Wert­schätzung – ganz egal, wie alt Du bist, welche körperlichen Ein­schränkungen Du womöglich hast, welcher sexuellen Orientierung und Identität Du Dich zugehörig fühlst oder welche ethnische oder kulturelle Herkunft Dich auszeichnet. Bei pixolo schätzen wir einzigartige Persönlich­keiten, Erfahrungs­schätze und Lebens­läufe. Offenheit ist mit­entscheidend für unseren Erfolg. Bei uns zählen Persönlichkeit und Charakter – sei einfach Du selbst, denn wir sind es auch


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  • 3rd Level Supporter:in

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo GmbH Vollzeit

    3rd Level Supporter:inWir suchen für unseren Standort in Frankfurt einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Lösung komplexer IT-Probleme kümmern und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreuen.Unsere MissionWir möchten die Welt durch digitale Bilderverarbeitung verändern. Unsere pixolo...

  • 3rd Level Supporter:in

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo GmbH Vollzeit

    3rd Level Supporter:inWir suchen für unseren Standort in Frankfurt einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Lösung komplexer IT-Probleme kümmern und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreuen.Unsere MissionWir möchten die Welt durch digitale Bilderverarbeitung verändern. Unsere pixolo...

  • 3rd Level – Supporter:in

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo GmbH Karriere Vollzeit

    Wir suchen einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer Mission, das Beste aus digitalen Technologien zu machen.Unser Unternehmen, pixolo GmbH Karriere, bietet eine attraktive Arbeitsumgebung mit Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Selbstoptimierung. Wir suchen nach einer Person,...

  • 3rd Level – Supporter:in

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland pixolo GmbH Vollzeit

    3rd Level – Supporter:in (m/w/d) Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt ab sofort für 40 Stunden/Woche einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit. Mein Mainhatten – Top IT Mitten in der City und dazu berufen eine Mission umzusetzen: das Beste aus digitalen Bildern herauszuholen. Unsere pixolo App hat bereits Millionen Menschen ein...

  • 3rd Level Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo GmbH Vollzeit

    3rd Level Supporter:in (m/w/d)Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit. Über unspixolo GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Bildbearbeitungssoftware spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, das Beste aus digitalen Bildern herauszuholen. AufgabenAls 3rd Level Supporter:in (m/w/d)...

  • 3rd Level Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo GmbH Vollzeit

    3rd Level Supporter:in (m/w/d)Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit. Über unspixolo GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Bildbearbeitungssoftware spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, das Beste aus digitalen Bildern herauszuholen. AufgabenAls 3rd Level Supporter:in (m/w/d)...

  • 3rd Level Supporter:in

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo GmbH Vollzeit

    IT-Spezialist:in gesuchtWir suchen für unseren Standort in Frankfurt einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit. Die pixolo GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf digitale Bilderverarbeitung spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, das Beste aus digitalen Bildern herauszuholen. Als 3rd Level Supporter:in (m/w/d) bist du Teil unseres Teams...

  • IT-Supporter:in (m/w/d) für Frankfurt

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen 3rd Level Supporter:inWir sind ein Software- & System-Entwicklungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung von digitalen Bildprodukten spezialisiert hat. Wir suchen einen 3rd Level Supporter:in, der unsere Kunden bei der Lösung von technischen Problemen unterstützt.Verantwortlichkeiten:Technische Probleme lösen und unsere Kunden...

  • 3rd Level

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland pixolo Vollzeit

    3rd Level – Supporter:in (m/w/d)Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt ab sofort für 40 Stunden/Woche einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit.Mein Mainhatten – Top IT Mitten in der City und dazu berufen eine Mission umzusetzen: das Beste aus digitalen Bildern herauszuholen. Unsere pixolo App hat bereits Millionen Menschen ein Lächeln...

  • IT-Supporter:in (m/w/d) - Vollzeit

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo GmbH Karriere Vollzeit

    Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit.Als Teil unseres Teams bei pixolo GmbH Karriere werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Umfelds.Unser Unternehmen ist bekannt für seine Top-IT-Lösungen und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre Karriere...

  • IT-Supporter:in (m/w/d) für digitale Bilderverarbeitung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Software- & System-Entwicklungsunternehmens unterstützt du unsere Kunden bei der digitalen Bilderverarbeitung.Unser Team ist bekannt für seine Fachexpertise und seine Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen. Als 3rd Level Supporter:in bist du...

  • IT-Supporter:in (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo GmbH Karriere Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit. Hauptherausforderung: Das Beste aus digitalen Technologien für unsere Kunden zu machen.Deine Aufgaben:IT-Support für unsere KundenProblemlösung und -analyseKommunikation mit Kunden und TeamWas wir dir bieten:Ein attraktives GehaltFlexible...

  • IT-Supporter:in (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo GmbH Karriere Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit. Hauptherausforderung: Das Beste aus digitalen Technologien für unsere Kunden zu machen.Deine Aufgaben:IT-Support für unsere KundenProblemlösung und -analyseKommunikation mit Kunden und TeamWas wir dir bieten:Ein attraktives GehaltFlexible...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Englisch Deutsch

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland pixolo Vollzeit

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  • IT-Supporter (m/w/d) für komplexe Störungstickets

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo Vollzeit

    3rd Level Supporter:in für IT-Infrastruktur und SoftwarelösungenWir suchen für unseren Standort in Frankfurt einen 3rd Level Supporter:in für IT-Infrastruktur und Softwarelösungen.Dein Job-AlltagMonitoring der IT-Infrastruktur und -SoftwareÜbernahme komplexer Störungstickets und ProzessoptimierungAustausch mit 1st und 2nd Level Support und...

  • 3rd Level Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen 3rd Level Support Specialist für unseren Standort in Frankfurt.Job SummaryAls 3rd Level Support Specialist bist du verantwortlich für die Lösung komplexer IT-Probleme und die Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Infrastruktur.VerantwortlichkeitenMonitoring und Analyse von IT-Systemen und...

  • 3rd Level Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen 3rd Level Support Specialist für unseren Standort in Frankfurt.Job SummaryAls 3rd Level Support Specialist bist du verantwortlich für die Lösung komplexer IT-Probleme und die Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Infrastruktur.VerantwortlichkeitenMonitoring und Analyse von IT-Systemen und...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - IT-Support Spezialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo Vollzeit

    3rd Level Supporter:in (m/w/d)Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt einen 3rd Level Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit.Dein Job-Alltag:Als IT-Infrastruktur-Experte übernimmst Du die Betreuung und Wartung der gesamten IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerktechnik, Softwareverteilung und Virtualisierung.Du bearbeitest komplexe Störungstickets, die...

  • 3rd Level Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen 3rd Level Support Specialist für unseren Standort in Frankfurt. Als Teil unseres IT-Teams bist du verantwortlich für die Betreuung und Wartung unserer IT-Infrastruktur.Verantwortlichkeiten:Monitoring und Wartung der IT-InfrastrukturSupport und Troubleshooting von komplexen IT-ProblemenKooperation mit der...

  • 3rd Level Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland pixolo Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen 3rd Level Support Specialist, der unsere IT-Infrastruktur und -Anwendungen unterstützt und optimiert.AufgabenMonitoring und Analyse von IT-Systemen und -AnwendungenBehebung von Hard- und SoftwareproblemenKooperation mit der Entwicklungsabteilung zur QualitätssicherungDokumentation von IT-Prozessen und...