Customer Success Manager
vor 1 Woche
Bodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von ca. € 884 Mio und beschäftigt ca. 4.500 Mitarbeitende.Als Teil dieses Großkonzerns wirken Sie bei Bodycote in einem internationalen Umfeld mit, das Innovation, operative Exzellenz und nachhaltige Kundenlösungen in den Fokus stellt.Die AufgabenSteuerung strukturierten Kunden-Onboardings vom Vertragsstart bis zur operativen NutzungOperative Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft (After-Sales, Service, Support)Proaktive Aktivitäts-, Risiko- und Nutzungsanalyse mithilfe von CRM-ToolsMonitoring von Zufriedenheits- sowie Service-KPIs (z. B. NPS, CSAT, Health Scores)Schnelles, lösungsorientiertes Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit Support & TechnikRegelmäßige Kunden-Check-ins zur Sicherung von Renewals, Zufriedenheit und WachstumAbstimmung von Vertragsverlängerungen oder AnpassungenZusammenarbeit mit Vertrieb (Gatherer & Farmer), Technik, Support, Produkt-Management & Marketing, inkl. Übergabe von Kundenfeedback, Use Cases und ReferenzenIhr ProfilEine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes StudiumErfahrung im Customer Success, Account Management, Vertriebsinnendienst oder technischem ServiceFähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegenStarkes analytisches und lösungsorientiertes DenkenCRM-Kompetenz und Erfahrung mit service-orientierten KPIsKommunikationsstärke und kundenorientiertes AuftretenVorteilhaft: Grundverständnis der Wärmebehandlung, Materialien, ISO-/QualitätsprozesseDas AngebotArbeiten im Homeoffice, kombiniert mit punktuellen Abstimmungen vor OrtAttraktives, marktgerechtes Gehaltspaket mit klarer LeistungsorientierungModerne Rolle im Industrievertriebsinnendienst mit Gestaltungsspielraum in Kundenmanagement und ProzessoptimierungZusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Weiterentwicklung im Bereich Customer Success, Service Excellence und SalesDirekter Einfluss auf Produkt-, Service- und Qualitätsprozesse durch Kundenfeedback und KPI-InsightsDie Chance, Kundenzufriedenheit in messbare Erfolge zu verwandeln (Renewals, Expansion, niedrige Churn-Rate)Teil eines globalen Konzerns mit über 4.500 Mitarbeitenden weltweit zu seinKontaktWir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernenBitte bewerben Sie sich über eine der Apply-Funktionen und senden uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Kennziffer DEzu.Ein Anschreiben und Zeugnisse sind im ersten Schritt nicht erforderlich.Für erste Fragen steht Ihnen Verena Schink ( |als Gesprächspartnerin gerne zur Verfügung.Mercuri Urval GmbHPeter-Müller-Straße 2640468 DüsseldorfVertraulichkeit sichern wir Ihnen selbstverständlich zu.
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Mozaik VollzeitMozaik ist die Plattform, mit der Unternehmen professionell, schnell und markenkonform Video-Content erstellen können – ganz ohne komplexe Produktionsprozesse. Unser Ziel: Fachabteilungen in großen Unternehmen befähigen, brand-konforme Videos zu erstellen. In drei Worten: Videos. Einfach. Machen.Damit unsere Kundinnen und Kunden das volle Potenzial von...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Paessler GmbH Vollzeit 104.000 € - 120.000 € pro JahrAt Paessler, we believe that monitoring plays a vital part in reducing humankind's consumption of resources. Our award-winning monitoring solution, PRTG, empowers over 500,000 users worldwide to monitor and optimize their IT, OT, and IoT infrastructures. As a dynamic and growing software company headquartered in Nuremberg, Germany, we are looking for...
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Digital Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Nürnberg, Bayern, Deutschland Paessler GmbH Vollzeit 110.000 € - 130.000 € pro JahrAt Paessler, we believe that monitoring plays a vital part in reducing humankind's consumption of resources. Our award-winning monitoring solution, PRTG, empowers over 500,000 users worldwide to monitor and optimize their IT, OT, and IoT infrastructures. As a dynamic and growing software company headquartered in Nuremberg, Germany, we are looking for...
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Enterprise Customer Success Manager
vor 1 Woche
Nürnberg, Bayern, Deutschland Canonical - Jobs Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Nürnberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Nürnberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH Vollzeit 55.000 € - 80.000 €Bodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Nürnberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Nürnberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Nürnberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Nürnberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
