Systemingenieur im ART Operations

vor 1 Monat

Hamburg, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungs­lösungen den Weg ebnen und die gemein­samen Werte mit Leben füllen.

Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Systemingenieur im ART Operations (m/w/d)

Standort: Hamburg


  • Technisch entwickeln und betreiben wir die Contact-Center-Infra­struktur inkl. natürlich­sprach­lichen Voice-Portal und stellen damit die Basis für die Bearbeitung von Kunden­anliegen.
  • Diese gilt es permanent und unter Berück­sichtigung unter­schied­licher Anforde­rungen weiter­zu­ent­wickeln und dabei gleich­zeitig einen stabilen Betrieb zu gewähr­leisten.
  • Gemeinsam im Team treiben Sie zusammen mit dem Dienst­leister die Optimierung und Weiter­ent­wicklung der einge­setzten System­kompo­nenten voran.
  • Dabei berücksichtigen Sie die Anforde­rungen aus den Fach­bereichen, den Compliance und Security Richt­linien sowie den internen IT-Strategien.
  • In diesem technologisch hetero­genen und komplexen Umfeld entwickeln Sie Konzepte und system­über­greifende Lösungen, die Sie über den gesamten Lifecycle – von Entwurf, Test und Inbetrieb­nahme über den produk­tiven Einsatz hinaus – begleiten und betreuen.
  • Dabei arbeiten Sie eng mit Kunden, dem Governance und Security Officer, anderen IT-Einheiten und exter­nen Anbietern zusammen.
  • Sie haben gemeinsam im Team die Verant­wortung für die einge­setzten Kompo­nenten und Techno­logien und stellen in allen Implemen­tierungs­phasen den stabilen Betrieb sicher.
  • Sie erstellen und pflegen die benötigten Dokumenta­tionen, gestalten und erfüllen regula­torische Anforde­rungen und bearbeiten auftre­tende Störungen ITIL konform.

  • Abgeschlossenes technisches Studium oder adäquate Ausbildung in der Informationstechnik mit entsprechender Berufserfahrung
  • Erfahrung im Umfeld von Telefonie/Voice- oder Contact-Center-Lösungen
  • Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Architektur und Betrieb von Client Server Anwendungen
  • Strukturierte analytische Vorgehensweise & Erkennen von Zusammenhängen in einer komplexen Arbeitsumgebung
  • Hohe Problemlösungskompetenz und inneren Antrieb zum Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen
  • Kenntnisse im Azure Cloud Umfeld und Erfahrung mit SaaS-Lösungen
  • Know-how im Umgang mit und Erstellen von JavaScript, SQL-Abfragen und PowerShell-Anwendungen
  • Verständnis und Erfahrungen für stabilen und sicheren IT-Betrieb
  • Kommunikationsgeschick hinsichtlich der Beschreibung komplexer technischer Zusammenhänge
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie Lust am Arbeiten im agilen Umfeld
  • Spaß an der Gestaltung und Weiterentwicklung serviceorientierter Prozesse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Optional

  • Erfahrung in Umfeld von MS Teams und/oder Computer-Telefonie-Integrationen
  • Know-how in Testautomatisierung und dem Erstellen von CI/CD Pipelines
  • Erfahrung in der Steuerung und Umsetzung von Maßnahmen zu IT-Sicherheit, Compliance und Regulatorik
  • Kenntnisse im Bereich Docker/Kubernetes bzw. Einsatz von containerisierten Anwendungen

  • Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
  • Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
  • Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
  • Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
  • Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
  • Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
  • Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege "Raiffeisenzwerge" sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
  • Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
  • Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
  • Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto "Was einer nicht schafft, schaffen viele" spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.


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    Die mit zahlreichen Niederlassungen und Partnern in 60 Ländern weltweit vertretene Fast-Lane-Gruppe ist Spezialist für Technologie - und Business-Training und Beratungsdienstleistungen rund um die Themen Cloud, Cybersecurity, digitale Transformation und Mobility. Wir sind autorisierter Trainingspartner von AWS, Aruba, Barracuda, Cisco, Fortinet, Google,...

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    Hamburg, Deutschland hr medical GmbH Vollzeit

    Wenn es bei Ihnen Zeit für eine Veränderung ist, sind wir für Sie der richtige Personaldienstleister. Wir suchen für renommierte Kunden in Hamburg und Schleswig-Holstein zum nächstmöglichen Zeitpunkt OP Pfleger/-in, Operations - Technische/-r Assistentin/-ten (m/w/d). Sie sind in diesem Bereich tätig und möchten wechseln, oder nebenbei noch etwas...

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    ÜberblickWir suchen einen Trainee IT-Systemingenieur (m/w/d) für unser Trainee-Programm. In diesem sechsmonatigen Ausbildungsprogramm wirst du eine Vertiefung in den Bereichen Netzwerk-Infrastruktur, Security, Collaboration und Automatisierung erhalten.AufgabenUnterstützung unserer Kunden beim täglichen Betrieb und Betreuung modernster...