IT Servicemanager

Und das bieten wir Dir Arbeiten bei einem der führenden IT-Dienstleister der Region und in einer modernen Arbeitsumgebung Gestaltungsmöglichkeiten in Deinem Aufgabenbereich Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, bspw. Erholungsbeihilfen, Mitarbeitervergünstigungen und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge Umfassende Einarbeitung, begleitet durch einen erfahrenen Mentor Weiterbildung durch Schulungen mit der Möglichkeit zur Zertifizierung Die Möglichkeit an Kursen zur mentalen Stärkung und körperlichen Fitness teilzunehmen Kostenlose Parkmöglichkeit Deine Aufgaben Das Management der einzelnen Tickets, die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung unserer Managed Services Zentraler Ansprechpartner für die Technik inklusive Koordination der Einsatzplanung, Zeiterfassung und -kontrolle Unterstützung der Service Engineers bei Kundenprojekten und den Verwaltungsaufgaben Mitarbeit bei unterschiedlichen Inhouse- und Kundenprojekten Wahrnehmung aller Aufgaben des Projektmanagements Das bringst Du ein: Verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Freude an der Tätigkeit und dem Antrieb Prozesse zu verbessern Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung Fundierte Erfahrungen im Ticketmanagement, idealerweise in einem IT-Umfeld sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen Erfahrung und Zertifizierungen im Bereich Service- und Projektmanagement sind vorteilhaft Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse