Sachbearbeiter Netzkundenservice, Beschwerdemanagement und Baustelleninformation

ÜBER UNS:Die Stadtwerke Saarbrücken Netz AG – Ihre Zukunft in der EnergieversorgungAls innovativer Netzbetreiber für Strom, Erdgas, Fernwärme und Wasser versorgen wir Saarbrücken mit hochwertigem Trinkwasser aus eigenen Wasserwerken und gestalten die Energiezukunft der Region aktiv mit. Mit Sitz in Saarbrücken bieten wir spannende Perspektiven in einem dynamischen, zukunftsorientierten Umfeld.IHR KONTAKTFrau Aline PernaStadtwerke Saarbrücken Netz AGHeuduckstraße 3666117 SaarbrückenTelefon:INTERESSIERT?Bereit für neue Herausforderungen? Dann bewerben Sie sich bis zum 02.11.2025 – wir freuen uns auf Ihre BewerbungWir verfügen über einen Frauenförderplan und begrüßen Bewerbungen von Frauen ausdrücklich.Werden Sie Teil unseres TeamsSachbearbeit. Netzkundenservice, Beschwerdemanag. u. Baustelleninform. (m/w/d) als Elternzeitvertr.Für den Fachbereich Netzvertrieb/Arbeitsvorbereitung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Elternzeitvertretung, befristet für zwei Jahre, ein Sachbearbeiter (m/w/d) gesucht.SaarbrückenVollzeitDarauf können Sie sich freuenTarifliche Vergütung, EG 7 TV-VFlexible Arbeitszeiten (zwischen 06..00 Uhr)Mobiles ArbeitenBetriebliches Gesundheitsmanagement / Betriebssportgruppen / FitnessraumKonzernkantine (Frühstücksservice/Mittagstisch)Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser)Kostenlose ParkplätzeNeues, modernes BürogebäudeGütesiegel „Familienfreundliches Unternehmen“Systematisches Onboarding für einen guten Start in unserem UnternehmenFort- und WeiterbildungsmöglichkeitenAbwechslungsreiche FirmeneventsCorporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern)Kostenlose UnfallversicherungJobticket/FahrradleasingAttraktive Möglichkeiten durch die ZVK für Ihr Alter vorzusorgenIhre Rolle bei unsNetzkundenservice/Inbetriebsetzung von Kundenanlagen:Aufbau von Kundenanlagen im SAP IS-U unter Berücksichtigung verschiedener Tarife für Strom, Gas, Wasser und FernwärmeAnlegen von Aufträgen/Meldungen zur Inbetriebnahme und ZählersetzungAbrechnung von Inbetriebsetzungen von ZählernKlärung von Zählerverwechslungen mit Hausbesitzern, Installateuren, Hausverwaltungen usw.BeschwerdemanagementEntgegennahme von Beschwerden per Telefon, Fax, Post, E- Mail, Kundenportale oder aus FachabteilungenDetaillierte Aufnahme der Beschwerden, Vervollständigung der zur Bearbeitung notwendigen Angaben und Informationen durch entsprechende Recherche und Sammlung von Hintergrundinformationen. Erstellen eines BeschwerdebogensSelbständige Erstellung von Schlussantworten an den Beschwerdeführer (m/w/d)BaustelleninformationenErstellen von Baustellenmeldungen zur VeröffentlichungZentraler Ansprechpartner für die Erteilung von Auskünften und Beantwortung von Kundenanfragen zu BaustellenWeitere TätigkeitenBei Bedarf Mitarbeit im Telefonservice der diversen Servicerufnummern des FachbereichsBereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen des Fachbereichs zu unterstützenDas bringen Sie mitErfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche AusbildungKenntnisse im Bereich von Versorgungsnetzen wünschenswertKenntnisse in den SAP-Modulen IS-U und/oder PM wünschenswertTechnisches Verständnis im Zusammenhang Ihrer AufgabenstellungSicheres Auftreten im Umgang mit schwierigen KundenSicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-AnwendungenSchnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit sowie engagierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise