Das Universitätsklinikum Düsseldorf (UKD) ist das größte Krankenhaus in der Landeshauptstadt und eines der wichtigsten medizinischen Zentren in NRW. Die 9.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in UKD und Tochterfirmen setzen sich dafür ein, dass jährlich über 45.000 Patientinnen und Patienten stationär behandelt und 270.000 ambulant versorgt werden können. Das UKD steht für internationale Spitzenleistungen in Krankenversorgung, Forschung und Lehre, sowie für innovative und sichere Diagnostik, Therapie und Prävention. Patientinnen und Patienten profitieren von der intensiven interdisziplinären Zusammenarbeit der 60 Kliniken und Institute. Die besondere Stärke der Uniklinik ist die enge Verzahnung von Klinik und Forschung zur sicheren Anwendung neuer Methoden. Am UKD entsteht die Medizin von morgen. Jeden Tag.

Im eigenen IT-Bereich (Dezernat 05 - Informations- und Kommunikationstechnologie und Medizintechnik / IKMT) und in den Rechenzentren werden alle IT-Aufgaben für klinische und betriebswirtschaftliche Anwendungen und auch IT-Aspekte aus dem gesamten Umfeld von Forschung & Lehre, von der fachlichen Prozessanalyse über die strategische Planung, Einführung und Entwicklung bis hin zum Betrieb abgedeckt.

Für das D05-IKMT / D05.1 Betriebswirtschaftliche Systeme suchen wir ab sofort eine/einen DV-Organisator in (m/w/d) IT Service Management

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit beschäftigen Sie sich mit der Einführung, Weiterentwicklung und Betreuung unseres Service-Management-Systems und der Change-Management-Prozesse und arbeiten beim Aufbau des IT Servicekatalogs und von SLA's mit. Sie analysieren hierfür den Bedarf und gestalten die erforderlichen Veränderungen. Ihr Aufgabenbereich

Selbstständige Einführung, Weiterentwicklung und Betreuung von Projekten und DV-Anwendungen im Umfeld Serviceportal, Service Management und Change Request Management Anforderungsaufnahme und -analyse sowie Prozessdesign und Realisation, Koordination von Tests, Schulungen und Produktivsetzungen Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen Fachabteilungen und IT Unterstützung unserer Organisation die Servicemanagement-Prozesse in der Praxis durchzuführen. Hierfür sind Sie der/die Ansprechpartner in für alle Ebenen des Universitätsklinikums Sicherstellung von Wissenstransfer durch Kommunikation mit unseren Teams im 1st-/ 2nd-Level Support Mitwirkung bei Projekten und/oder Übernahme der Projektleitung von (Teil-) Projekten mit unterschiedlichen Schwerpunkten Unterstützung und Beratung im Prozessmanagement Voraussetzungen und Kenntnisse:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker in (Fachhochschule) oder abgeschlossene Ausbildung zum IT Fachinformatiker in oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung Nennenswerte Erfahrung mit IT Service Management Systemen und Change Request Management Kenntnisse in der Anwendung von IT-Systemen für das Ticket Management (OTRS) sind von Vorteil Kenntnisse in ITIL sind von Vorteil Kenntnisse und Erfahrungen mit SAP-Software und Projekterfahrung sind von Vorteil Ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein kompetentes und freundliches Auftreten Analytische Denkweise und selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstarke, zuverlässige, belastbare und teamfähige Persönlichkeit Wir bieten:

38,5 Wochenarbeitsstunden in Gleitzeit Ein qualifiziertes Einarbeitungskonzept Innerbetriebliche Fort- und Weiterbildungen Alle im Öffentlichen Dienst üblichen Leistungen Preiswerte Verpflegungsmöglichkeiten Kindertagesstätte Personalunterkünfte Die Vergütung erfolgt nach TV-L in die Entgeltgruppe 11 unter Anrechnung aller Vorzeiten.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.

Schwerbehinderte Bewerber innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Teilzeitbeschäftigung ist möglich. Ihre schriftliche Bewerbung mit den üblichen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte innerhalb von 2 Wochen nach Erscheinen dieser Anzeige postalisch oder per E-Mail an folgende Anschrift:

oder Universitätsklinikum Düsseldorf D 01.2.1 Kennziffer: 251E/24 Moorenstr. 5, 40225 Düsseldorf

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