Stellvertretende Teamleitung

Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung (Service Center) / Hotelvergleich

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Im Überblick

Führungserfahrung

Über diesen Job

CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Startup in einem.
Beim CHECK24 Hotelvergleich finden unsere Kunden die besten Hotels zum günstigsten Preis - und das weltweit br />
Damit alles reibungslos läuft, stehen wir unseren Kunden in unserem Inhouse Service-Center bei allen Fragen und Problemen vor, während oder nach der Reise, per Mail und Telefon zur Seite. Du erhältst von uns zudem eine intensive Einarbeitung in die Abläufe des Kundenservices unseres Hotelvergleichs.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Stellvertretende Teamleitung Kundenberatung bei der C24 Hotelservice GmbH.

Was Du mitbringst
Mehrjährige Berufserfahrung im (telefonischen) Kundenservice im B2C-Umfeld
Erste Erfahrung in der Führung eines mehrköpfigen Teams
Selbstsicheres Auftreten mit Entscheidungs- und Konfliktlösungsstärke sowohl im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt als auch dem Team gegenüber
Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
Bereitschaft, im Team zu agieren und Entscheidungen gemeinsam zu gehen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office
Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen sowie Flexibilität zur Abdeckung von Randarbeitszeiten zwischen 8 und 22 Uhr
Zu Deinen Aufgaben zählen
Du hilfst unseren Kunden mit einer kompetenten telefonischen und schriftlichen Beratung und Betreuung vor, während und nach der Hotelbuchung
Du stellst die zügige Abwicklung und den Abschluss der Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern sicher
Stellvertretend bist Du für die Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im eigenen Kundenberater-Team (bis zu 10 Mitarbeiter-/innen) verantwortlich
Du unterstützt die Schichtleitung bei der Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
Zur Weiterentwicklung unserer internen Prozesse, arbeitest Du eng mit unseren Experten zusammen
Was wir Dir bieten
Wir schätzen Deinen Einsatz und möchten langfristig zusammenarbeiten: Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf.
Wir bringen Dich voran: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir zudem mit fachlichen Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen.Attraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer: Halte Dich fit durch Yoga, Rückenfit, Bootcamp-Training oder auch zwischendurch in der "Bewegten Pause".
Wir krempeln gemeinsam die Ärmel hoch und feiern unsere Erfolge: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei regelmäßigen Office Partys, Teamevents und unserer legendären Sommer- und Weihnachtsfeier feiern wir zusammen.

Neele Eilers

Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

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