Training & Quality Manager im Customer Care Contact Center (m/w/d)
vor 3 Wochen
Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen.
Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten.
Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe.
Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir zu August eine:n Training & Quality Manager:in im Customer Care Contact Center (m/w/d) in unserem Office in Münster (50 % vor Ort). Mit deiner Serviceorientierung und deinem Führungstalent bringst du das Team im Customer Service Center auf das nächste Level.
Training & Quality Manager im Customer Care Contact Center (m/w/d)
- Als (Senior) Campaign Manager übernimmst du die datenbasierte Konzeption, Planung, Gestaltung und Umsetzung digitaler Retail Media Kampagnen, auch im Rahmen von Jahresplanungen unserer Werbekunden
- Pro-aktiv & kreativ steuerst du die Kampagnen unserer Werbepartner zum Erfolg
- Analyse und Interpretation der fortlaufenden Kampagnen-Performance und Ableitung von Handlungsempfehlungen zu deren Optimierung liegen in deiner Verantwortung
- Du erstellst Kampagnenauswertungen und -analysen auf Basis wesentlicher KPI's und unterstützt maßgeblich unsere Werbepartner bei der Erreichung Ihrer Kampagnen-Ziele
- Dabei verantwortest du, in Abstimmung mit internen Teams, u.a. aus dem Bereich Marketing, Supply Chain und Procurement, attraktive Media-Budgets
- Du verfügst über 3-4 Jahre Erfahrung in der operativen Media-Planung bzw. im programmatischen Kampagnenmanagement
- Dabei hast du die Entwicklung einer Media-Agentur oder das Performance Marketing eines E-Commerce Unternehmens intensiv mitgestaltet
- DSP, SSP, CPM, VTR und eROA S sind für dich keine Fremdwörter
- Digitale Medien sind deine Leidenschaft und du möchtest gerne Innovationen vorantreiben
- Du bist stets neugierig und dir ist es wichtig, kundenorientiert und sorgfältig zu arbeiten
- Deine analytische Fähigkeiten in Kombination mit guten Excelkenntnissen nutz du, um datenbasierte Entscheidungen treffen zu können
- Neue Ideen stellst du mitreißend vor und holst dabei interne und externen Stakeholder durch deine empathische Art ab
- Komplexe Sachverhalte kannst du knackig auf den Punkt bringen
- Eigenverantwortliches Arbeiten macht dir großen Spaß und eine ausgeprägte Hands-On Mentalität rundet dein Profil ab
- Work-Life Balance – Gestalte deinen Arbeitstag flexibel nach deinen Vorstellungen und genieße die Freiheit des mobilen Arbeitens
- Job-Ticket & Business-Bike – Damit nicht nur die Arbeitszeit flexibel ist
- Start-Up-Features – Genieße Freigetränke und die ein oder andere Partie Kicker oder Tischtennis als Ausgleich zur Arbeit
- Flaschenpost Learning – Erstelle deine persönliche Learning Journey und erweitere dein Know-how durch vielfältige und innovative Trainings
- Buddy Programm – Dein flaschenpost-Buddy steht dir während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite
- Modernste Technik – Wir legen großen Wert auf Fortschritt und Innovation
- Team- und Networking-Events – Halte dich fit und lerne deine Kolleg:innen beim Betriebssport, Spieleabend und Stammtisch besser kennen
- Corporate Benefits – Profitiere von Rabatten und Angeboten in Online-Shops und Fitnessstudios
- Social Responsiveness – Blutspenden während der Arbeitszeit und damit Leben retten
Wir haben dich überzeugt und du möchtest unseren Erfolg aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Onlineformular.
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Münster, Deutschland flaschenpost SE VollzeitWir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen. Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten. Seit 2020...
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Münster, Deutschland flaschenpost SE VollzeitWir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen. Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten. Seit 2020...
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Münster, Deutschland flaschenpost SE VollzeitSeit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten. Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir zu August eine:n Training & Quality Manager:in im Customer Care Contact Center (m/w/d) in unserem Office in Münster (50 % vor Ort). Mit...
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Customer Care Training and Quality Lead
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaschenpost SE VollzeitÜber unsWir revolutionieren die Art und Weise, wie unsere Kund:innen ihren Wocheneinkauf erledigen, indem wir innerhalb von 120 Minuten liefern.Gemeinsam mit einem engagierten Team von Fachleuten gestalten wir eine gesamte Branche neu. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir als führender Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in den...
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Quality Manager
Vor 4 Tagen
Münster, Deutschland flaschenpost SE VollzeitWir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen. Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten. Seit 2020...
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Leiter:in Training
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaschenpost SE VollzeitÜber flaschenpost SEWir revolutionieren den Wocheneinkauf und liefern innerhalb von 120 Minuten an unsere Kund:innen. Mit einem engagierten Team von über Kolleg:innen gestalten wir die Zukunft der Branche. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands...
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Leiter:in Training
vor 2 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaschenpost SE VollzeitÜber flaschenpost SEWir revolutionieren die Art und Weise, wie unsere Kund:innen ihren Wocheneinkauf erledigen, indem wir innerhalb von 120 Minuten liefern.Mit einem engagierten Team von über Kolleg:innen gestalten wir die Zukunft des Einzelhandels neu. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in...
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Leiter:in Training
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaschenpost SE VollzeitÜber flaschenpost SEWir revolutionieren die Art und Weise, wie unsere Kund:innen ihren Wocheneinkauf erledigen, indem wir eine Lieferung innerhalb von 120 Minuten anbieten.Mit einem engagierten Team von über Kolleg:innen gestalten wir die Zukunft einer ganzen Branche neu. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir als Sofortlieferdienst für Getränke...
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Leiter:in Training
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaschenpost SE VollzeitÜber flaschenpost SEWir revolutionieren die Art und Weise, wie unsere Kund:innen ihren Wocheneinkauf erledigen, indem wir eine schnelle Lieferung innerhalb von 120 Minuten anbieten.Seit unserer Gründung im Jahr 2016 haben wir uns als führender Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in den wichtigsten Metropolregionen Deutschlands etabliert.Als...
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Leiter:in Training
vor 2 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaschenpost SE VollzeitÜber flaschenpost SEWir revolutionieren die Art und Weise, wie der Wocheneinkauf erledigt wird, indem wir innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen liefern.Mit einem engagierten Team von über Kolleg:innen gestalten wir eine Branche neu. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen...
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Leiter:in Training
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaschenpost SE VollzeitÜber flaschenpost SEWir revolutionieren die Art und Weise, wie unsere Kund:innen ihren Wocheneinkauf erledigen, indem wir innerhalb von 120 Minuten liefern.Seit unserer Gründung im Jahr 2016 haben wir uns als führender Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in den meisten Metropolregionen Deutschlands etabliert.Als Teil der Oetker-Gruppe seit...
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Dutch Customer Care Virtual Bank
vor 1 Monat
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Dutch.As a Virtual Banker (m/f/d), you will be an ambassador of our client helping to educate...
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Dutch Customer Care Virtual Bank
vor 3 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Dutch. As a Virtual Banker (m/f/d), you will be an ambassador of our client helping to educate...
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Dutch Customer Care Virtual Bank
vor 1 Tag
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Dutch. As a Virtual Banker (M/F/d), you will be an ambassador of our client helping to educate...
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Dutch Customer Care Virtual Bank
vor 3 Wochen
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Dutch. As a Virtual Banker (m/f/d), you will be an ambassador of our client helping to educate...
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Dutch Customer Care Virtual Bank
vor 1 Monat
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Dutch. As a Virtual Banker (m/f/d), you will be an ambassador of our client helping to educate...
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Dutch Customer Care Virtual Bank
vor 1 Monat
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is helping people at all levels of income and every walk of life to take ownership of their finances because investing in the future is one of the most important things people can do for themselves and their families. Curent vacancies require fluency in Dutch. As a Virtual Banker (m/f/d), you will be an ambassador of our client helping to educate...
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Dutch Customer Care Virtual Bank Representative
vor 20 Stunden
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAbout Our ClientOur client is a leading provider of financial services, dedicated to helping individuals and families achieve their financial goals. With a strong commitment to customer satisfaction, they strive to deliver exceptional service and support to their clients.About the RoleAs a Virtual Banker, you will be an ambassador of our client, responsible...
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Account Verfication
vor 1 Monat
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for several co-workers (m/f/d) for the customer support of a large payment service provider - with the possibility of working from home. You should spend one day per week within the company to not loose contact to the team. We are looking for talented personalities speaking Dutch on a professional level.About the job:Handling customer concerns...
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Senior Claims Professional
vor 2 Monaten
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for an experienced problem solver to join the claims Call Center Team of our client as a Senior Call Center Representative. We need an enthusiastic individual who can listen to customer service claims issues, and offer solutions to each problem, and will be the lead for excellent customer service delivery to providers via the call center.The...
